《最新物业的年度工作计划(6篇)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新物业的年度工作计划(6篇)（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、最新物业的年度工作计划(6篇) 物业的年度工作计划篇一 一、人员安排 德化新街是一条地下商业步行街，根据目前新街公司的运作模式及岗位管理的需求，物业部人员维持目前的的人数外，继续招聘电梯工2名，瓦工1名，空调工1名。(分工附表)保证水电系统、电梯系统及公共设施的正常运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行备勤制度。 二、工作安排 (1)加强物业部的服务意识。目前在服务上，物业部需进一步提高服务水平，特别是在方式、质量及工作标准上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量、服务效率、工作标准。 (2)完善制度，明确责任，保障
2、部门良性运作。为发挥物业部作为物业和商家之间发展的良好沟通关系的纽带作用，针对服务的心态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员编排完善制度，真正实现工作有章可循，规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。物业部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作，操作是监管的重力区，物业部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 (4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前物业部服务的范围，相对于同类商
3、场还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，计划采取“走出去请进来”的工作思路，即派优秀员工外出考察学习，聘请专家前来培训指导，并结合实际开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。变配电、电梯、中央空调等大型设备按时按量、责任到人。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： (1)提高所有员工的节能意识。根据商场温度的变化适时开关中央空调，制定开关时间等 (2)制定必要的规章制度。比如物料二次回收利用制度 (3)采取必
4、要的技术措施，比如商场内广告灯箱和公共区域照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低。 (4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。 (5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。 四、预防性维修 (1)预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。 (2)日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。 (3)日常巡查：物业部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。 五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。 为保
5、证设备、设施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。做好设施设备资料的收集跟进工作。 六、设施设备计划维保工作： (1)严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。 (2)根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强排水系统巡视检查力度确保安全。 七、费用计划(附表) 我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为商家提供更为优质贴心的服务，为公司今后的发展创造更好的条件。 物业的年度工作计划篇二 物业六月份工作计划提要： 组织选聘专业的物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴居设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理
6、等规章制度。 一、组建z名都物业服务中心管理架构 二、拟写z名都交楼文件(业户手册、业主临时公约、装修管理手册、装修申请书及相关交楼表格。 三、根据z名都前期物业管理方案制定的物资添置方案，拟写物资添置明细，通知集团公司办公室统一购买。 四、拟写金色华庭前期介入接管方案。 五、组织选聘专业的物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴居 六、设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。 七、聘请专业培训机构，对公司的管理层与操作层进行业务知识、服务技巧、服务礼仪等方面的培训。 八、跟进z名都办公室的装修进度，准备办公场地的般迁。 九、根据z名都前期物业管理方案办公
7、设备添置预算表联系集团办公室按计划添置办公设备。 十、根据z名都前期物业管理方案岗位设置方案，编制用人招聘计划，并按计划完成用人选聘工作 十一、准备相关交楼、装修管理文件 十二、制定客户服务管理规章制度 十三、联系z名都项目部，确定员工宿舍具体位置及跟进员工宿舍的装修情况。 十四、协助z名都销售中心办理提前收楼与提前进场装修手续，加强装修巡管理，严禁违章装修。 十五、安排维修技工与保洁员处理室内阳台积水问题。防止雨天积水。 十六、跟进拆除502房在公共飘台搭建雨棚的事宜 十七、跟进处理2908房窗台渗水的问题 十八、联系集团公司绿化部，完成园区开挖地段植被的补种。 物业的年度工作计划篇三 在今
8、年的工作中，将在原有物业管理的基础上，根据新颁布的市物业管理条例，以加强小区管理，改善居住条件，提高综合管理为重点，积极创建环境优美、设施齐全、生活方便、文明安全的优秀物业管理住宅小区。在工作中要实行专业化管理，力争让小区的精神文明建设和整体服务水平在现有的水平上提高一个台阶。 具体工作的内容如下： 1、对20_年各类资料进行建档、分类、归档与装订成册工作。 2、将各项规范制度，管理远作程序，员工岗位职责等资料进一步落实。 3、严格控制临时机动车辆的进出，规范小区内机动车辆管理，并将收入定期同业委会进行核算。 4、对保安重新进行岗位设定，配备对讲机，完善保障制度。 5、落实电控防盗门对讲机的维
9、修单位，确保正常的维修与保养。 6、对环境进行整治，对楼内公共走道上的乱堆物现象联合居委会共同进行整治。 7、充分利用三项维修基金，从银行中提取各类维修费用及售后公房设备运行费，以补充不足。 8、对地下车库的电动车和助动车进行登记，实行进出登记制度，进一步完善车辆的管理措施。 9、加强绿化养护工作，并与业委会协商聘请专业绿化保养公司对绿化进行保养。(费用从维修基金中列支) 10、每年两次对小区路面、路灯、窨井井盖进行调换油漆工作，疏通小区的排污管道。 11、配合业委会换届选举工作，并做好签订新的物业管理合同的各项准备工作。物业管理处希望通过以上的措施，在20_年原有的基础上，将小区物业管理工作
10、上一个台阶，为打响”德律风”的品牌做出自己的一份贡献。 物业的年度工作计划篇四 _年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的20_年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质; _年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高服务中心的业主满意度。特制定计划如下： 一、 加强团队建设，提高整体素质 公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比
11、较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司_年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。 首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。 二、 创新服务意识，完善服务态度 首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务;我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标
12、;自己所担 当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事?我们需要做哪些事?” 其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心(急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心;用心式”服务,与业主“交心(朋友);公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨;用恒心勤学苦练，提高业务能力， 更好地服务业主;用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容;)的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现
13、在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。 三、 做好基础工作，完成各项指标。 按照物业管理相关法规规定，依据前期物业服务协议内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作： 1、客户服务中心：继续贯彻执行员工手册，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。 2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，
14、四、有落实，杜绝发生重大安全责任事故。 3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。 6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管
15、理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。 五、开展多种经营与措施 有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。 1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。 2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。 六、全年管理目标 实现业主满意度达到98%以上。 (1)业主对服务质量投诉处理及时率100%。 (2)回访业主满意率达95%。 (3)公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。 (4)保洁服务满意度达95%。 (5)绿化服务满意率98%。 (6
