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1、职场礼仪培训(3篇) 职场礼仪书籍篇一 谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。 谈吐文明 谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳
2、边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。 当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。 温文尔雅 有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。 话题适宜 谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，
3、或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。 不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。 谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。 以适当的动作加重谈话的语气
4、是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。 善于聆听 谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。 听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。 听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就
5、喜欢抢白和挑剔对方。 在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。 参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。 以礼待人 谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人
6、。 二、拒绝礼仪 职场礼仪书籍篇二 在职场中，别和人比聪明，更不要比高调，比赢的人除了死得快之外，毫无用处，多看看职场书籍来提升自己吧!下面本站小编就来为大家推荐的职场人必看的职场书籍，欢迎参阅! 12个工作的基本 作者：大久保幸夫 前两本推荐的都是日本人写的职场书，如果不是这种主题式阅读，不知道这辈子会不会去买日本人写的职场书来读。日本作者写的文字和日本人的为人很像：没有太多理念式的渲染，一件在我们看来很大的事情或宏观的概念，在他们这里都会用极其平实、细碎的语言教你如何一步步操作执行，达到结果。这种写作方式往往让人在读的过程中没有那么酣畅淋漓的感觉，但细想觉得非常有理，而且在思考过程中还能产
7、生很多灵感和启发。 1、 自己的强项和弱点有哪些? 2、 自己的目标是什么? 3、 自己的价值观是怎样的? 通过反复自问这三个问题能逐渐理解全书讲述的12种基本能力的重要性，最终找到自己的天职，在云端等待我们的就是确切无误的选择。 书中比较有启发的是作者用一章的内容专门澄清了关于职业的种种误解，在做职业咨询的过程中我也发现：大家很多关于职业的问题和困惑其实是来自于对很多概念的误解和模糊理解，从而导致不知道自己该做什么，引发焦虑和惶惶不安。 作者把职业里需要培养的12种基本能力分为了“对人”、“对己”、“对课题”三种类型，而且提出了基本的开发阶段，这是一个比较有意思的提法，能力的话题我会在日后用
8、更多的文章来讲述，欢迎关注。 做事的常识 作者：小仓广 这本书是一本作者自我成长史的详细记录，推荐给所有的职场新人，尤其如果你认为自己起点不高、缺乏自信、拼不了爹、前途渺茫。 遵守和他人的约定，得到对方的信任。 遵守和自己的约定，得到自信。 看上去简单，做起来就知道其实非常考验人，如何做到? 去读书吧，这是一本值得放在床头当参考书用的好书。 职得 作者：高琳 这本书的作者高琳老师从20xx年在toastmaster认识后就一直是女神一样的存在。但这篇文字不是安利，就算是也绝对是良心安利：)。 如果你有兴趣去翻看市面上的职场书，会发现很多都是那些在职场上混得不怎么样东拼西凑出的一本“二手专家思想
9、”的书。从这个角度上说，高琳老师的辉煌职场奋斗经历本身绝对足够写一本激励人心的励志好书，但是她不走寻常路，另辟蹊径地写了职得这本更走心的书。 职得的副标题叫“成为自己故事里的英雄”，大部分的文章写在她决定放弃外企的金领职位，转型成为领导力和沟通教练之后，我在读转型之痛一章经常为读到的金句拍案叫绝，也会在看到某些刺痛自己内心段落时潸然泪下。 例如：真正的领导力是成就他人，并让他们达到自己从未想象过的高度，实现自己从未想象过的目标。事实上，一个真正的领导者可以帮助他人发现自己并成为自己心目中的英雄。 这本书另一个推荐的理由是很多时候我们都清楚地知道“能力提升”在职场中的重要性，但大部分人会忽视“资
10、源”获取的重要性，有些too young too simple的职场人甚至对善于获得职场资源的人充满误解，觉得那是搞关系、耍嘴皮不是真本事凡是有类似想法的小伙伴都该好好读一读职得(真的值了可以回来请我喝酒)，书中那篇 为什么你勤奋努力却还是原地踏步是我见过把导师、伯乐、教练等职场贵人写的最清楚实用的一篇。 不当抄书先生了，感兴趣的自己去读吧。 请停止无效努力 作者：孙圈圈 上次在赤兔的导师聚会上有幸和圈圈老师有过一面之缘，得知她出书，第一时间就买来读了。如果说高琳老师是那种可以把故事说出花来的人，圈圈老师就是那个可以把逻辑用上天的高手。感兴趣的可以在“圈外”的公众号搜索那篇爱对了人，情人节也没
11、法每天都过看看用逻辑分析爱情同样精彩。 前两天在回答分答时，我说对于想要获得成功的职场人来说，除了锻炼自己使命必达、展示自我的执行和表达能力以外，更重要的是思维能力。思维能力是一种对于因果关系和事物运行规律的总结，简单说，思维模式是一种套路。不要鄙视套路，很多人就是因为不懂套路一直在错误的方向上渐行渐远。 真正的套路是什么?真正的套路是通过不断学和思考掌握新的思维模式，从而有效地应用这些模式去指导自己不断解决问题、从而能更好地面对这个不确定的世界。这个意义上说， 请停止无效努力简直就是一本学正确职场思维和套路的绝佳教材。 通读全书我发现几乎任何的问题都可以被圈圈老师用剥洋葱的方式将问题先分层再
12、分类，外加一个“两维度、四象限”的模型搞定，而且分析地透彻、全面，让人忍不住地点头。这种强大的思考、分析和表达能力真的不是一朝一夕可以练就，它得是我们一次次反人性地逼迫自己但凡遇到事情先多问几个为什么，持续追问还不够，还要不断实践和复盘总结在这样不断锻炼大脑肌肉的过程我们才能练就不光能看懂套路、下次遇到问题还能自己总结套路的思考能力。想知道思考的拆解过程?请移步去读书吧。 你的降落伞是什么颜色 如果你正在求职或者打算跳槽，或是对自己的职业生涯感到迷茫困惑，这是一本你无论如何不应错过的著作。 全世界最权威的职业指导大师鲍利斯40年研究心得，被称为“求职圣经”。 告诉求职、跳槽的读者，面试至关重要
13、的技巧、谈判薪资的秘诀、跳槽的方式等。 帮助职业规划迷茫的读者，用测评工具和理性的分析方法，全面了解自己，发现自己的优势，找到职业目标和理想工作。 本书是你的降落伞是什么颜色?的修订版本，结合了互联网时代的求职新形势，指导读者在面对网络巨浪的冲击时如何脱颖而出。 它是一本指导书，帮助你了解求职、跳槽的技巧;它是一本梳理书，帮助你认清自己;它也是一本工具书，帮助你找到职业方向;当然，它也可以是一本魔法书，从今天开始，它可以改变你的人生。 机会只爱有准备的大脑 (日)胜间和代/中信出版社/20xx年7月 必读价值：作者被称为日本“职场新女神”和“理财天后”，坊间流行的“胜间流”、“胜间力”、“胜间书”、“胜间主义”等词，都说明了这个小女子强大的影响力和威信力。这本书探讨的是提升大脑利用率和“精神体能”，解决的是工作和生活中一通百通的根本问题。如果说高效能人士有成功秘密。那么“精神体格”的强健是不争的事实，“精神体能”其实就是抓住机缘在哪里。效率化的生活并不是工作狂的无奈之举，行动技巧的改善能终极改善人生品质。第 7 页共 7 页
