商务数据分析与应用教学标准一、课程信息课程名称：商务数据分析与应用课程类别：专业核心课课程性质：必修计划学时：48计划学分：3先修课程：电子商务运营实务，网络营销选用教材：商务数据分析与应用，主编：吕丽培杨泳波，电子工业出版社，2022年4 月 第 1版适用专业：职业院校与应用型本科电子商务类、营销类等相关专业及电子商务技能培训班的学习二、课程定位1.课程性质 商务数据分析与应用是电子商务专业的一门专业核心课程设置的目的是培养学生的电子商务数据思维、数据分析与应用能力，适应电子商务运营人才数据分析能力不断提升的要求，提升电子商务运营、营销与推广人才的规格在人才培养体系中本课程属于岗位职业核心能力课，第四学期实施教学，是 电子商务实务、网络营销的后继课程，是 岗位综合实践的前续课程本课程是对电子商务运营和营销基本技能进行深化，开展数据化运营的综合实践教学，让能更好的胜任电子商务运营岗和商务数据分析岗位2.课程目标1.专业能力目标(1)掌握商务数据分析的思维，对电子商务运营、网络营销推广中的典型场景提出数据分析思路2)能解读电商行业数据分析中常用的指标3)能够正确使用常见数据采集工具，包括基于第三平台的前台数据和后台数据。
4)会对典型的应用场景和任务进行数据采集、数据整理和数据分析工作;（5）能够对数据分析的信息进行总结、解释、指导业务工作；（6）能够熟练运用e x c e l、P P T、P Q等工具进行数据分析工作2.方法能力目标（1）能自主学习网络营销新知识、新技术；（2）能通过任务、目标查找所需的数据信息；（3）能独立制定数据分析工作计划并进行实施；（4）能不断积累经验，从个案中寻找共性；（5）能优化工作过程，节约时间，降低成本3.职业素颜和社会能力目标（1）具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力；（2）具有团队精神和协作精神；（3）具有良好的心理素质和克服困难的能力；（4）能与客户建立良好、持久的关系；（5）能进行自我检查并及时调整工作方法；（6）具有工作责任感三、课程设计思路课程以电子商务运营和商务数据分析岗位的典型工作流程和任务为主线，围绕电子商务数据分析的典型数据分析项目为载体，按照项目-任务分解思路，用多任务的数据分析实施实现项目分析的目标任务通过任务目标-知识要求-数据整理-数据分析实施-数据可视化-分析结论的思路实现分析任务，再结合项目中多任务的图表和结论完成数据分析报告引入真实的数据源和实际企业场景实现技能学习落地。
本课程分为7个项目，主要内容包括：商务数据分析基础、市场分析与应用、竞对分析与应用、店铺诊断分析、商品诊断分析、客户分析与应用、推广分析与应用等四、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识掌握商务数据的知识、商务数据分析的流程与方法H2问题分析从商务数据分析场景入手，掌握商务数据的分析思维和方法，操练数据分析实施过程，实现对知识的理解与运川H3设计/开发解决方案针对网店运营的现状分析存在的问题，根据数据分析的结果提出改善对策H4研究5使用现代工具生意参谋、Excel、M 语言H6工程与社会7环境和可持续发展8职业规范培养数据思维，培养谦虚、谨慎和务实的工作精神H9个人和团队案例分析与讨论要求学生分组，分担任务，学习配合M10沟通通过小组合作、讨论，共同提交分析报告提高数据分析能力和解读能力M11项目管理12终身学习了解新的商务数据分析方法，掌握更多分析工具的应用技巧，不断提升数据分析的能力H注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述关联程度”栏中字母表示二者关联程度关联程度按高关联、中关联、低 关 联 三 档 分 别 表 示 为 或 L”。
课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关五、课程教学设计与教学内容项目名称主要任务内容目标学习内容学时类型1商务数据分析基础任务一:课程和教学介绍任务二：execl工具介绍任务三:数据分析报告介绍了解课程的目标、内容和考核方法掌握excel环境配置及使用了解数据分析报告的形式、要求、制作过程E xcel工具的使用数据分析报告的形式和制作过程3理 论+上机1市场分析与应用任务一：市场分析思路、数据来源、数据清洗任务二:市场规模与趋势分析任务三：市场竞争度分析任务四：市场客群分析任务五：市场分析报告掌握电商市场分析的思路和方法能对需求进行分解、绘制思维导图能利用excel工具进行数据统计、分析和可视化能撰写市场分析报告培养认真、负责、诚信的品质市场规模与趋势、竞争度、集中度、搜索、客群分析和撰写分析报告15理论+上机3竞对分析与应用任务一：竞店和竞品基本情况分析任务二:竞店下架时间分析任 务 三：竞品SKU分析任务四：竞品评价分析掌握竞店、竞品的基本数据面、下架时间、评论情况等的分析方法，从而掌握竞对分析的思路和实操竞对数据分析的方法和实施步骤6理论+上机4店铺诊断分析任务一：店铺分时分析任务二:店铺相关性指标分析任务三:店铺引流关键词分析任务四：店铺诊断模型掌握店铺实时数据、店铺交易结构数据、店铺动态变化数据的分析思路和分析方法。
店铺诊断分析的方法和实施步骤9理论+上机5商品诊断分析任务一:商品流量分析任务二：标题效果分析任务三:商品利润分析掌握商品实时数据、商品交易数、商品引流数据的分析思路和分析方法商品诊断分析的方法和实施步骤6理论+上机6客户分析与应用任务一:客户分组分析任务二:客户地域分析任务三：RFM客户价值分析掌握客户交易数据、客服服务数据的分析思路和分析方法店铺客户分析的方法和实施步骤6理论+上机7营销推广数据分析任务一:直通车数据分析任务二：智钻数据分析任务三:淘宝客数据分析掌握如何通过直通车推广的数据分析指导店铺的运营方向；掌握如何通过智钻推广工具的数据分析得到最佳的推广效果；掌握如何通过对淘宝客推广的数据分析让店铺销量提升常见推广活动的数据分析方法和实施步骤3上机操作六、教学实施条件标准1、教师标准教师资格：具有双师素质，要求具有较强的实践能力；至少2 名教师2、学生标准学生资格：电子商务专业高职二年级或三年级学生；已经学习“网络营销”、“电子商务运营实务”等课程一个班以4 0 人计3、教学场地要求具有网络功能的电子商务实训室4、课程实施软硬件条件（1）计算机硬件条件具有主流配置条件，i n t e l G 4 5 或 Q 4 5 芯片组及以上，能支持r a i d 功 能/酷睿2四核E 7 4 0 0 （2.8 G H z 3 M 二级缓存）/2 G D D R 2 8 0 0 H Z 内存，支持4个内存插 槽/1 6 0 G 硬盘/2 5 6 M 独立显卡/网卡电源双防雷/平均无故障1 0 万小时以上/P S/2 接口键盘，光电鼠标/1 9 宽屏液晶/还原卡带网络同传功能（高速同传，断点续传，增量拷贝和智能定位/电源大于等于2 5 0 W。
2）联网带宽条件具有相当于1 0 M及以上独立互联网带宽环境，实训室计算机数量不少于4 0台，不多于6 0 台3）软件条件具有 Wi n do w s 7 或 w i n do w s s er v er 2 0 0 8 操作系统，.NE T F r am ew o r k 2.0及以上版本环境，系统具备还原条件，最好使用软件还原，如冰点，网维等，以提搞软件兼容性安装O ffi ce 2 0 1 6 完整版，截图工具，屏幕录像工具等关闭杀毒软件，防火墙等4）多媒体教学条件安装投影仪和电子教室软件，能够控制每一台学生电脑5、教学资源配置（见下表）序号名称所需状态要求备注1网络课程课程组准备，网上浏览2电子课件PPT教师准备3教师教学手册教师准备4学生任务书教师提供含教材5实训报告上课提供6应知、应会考核题库课程组准备7模拟练习试卷教师准备8工具软件课程组准备七、教学组织与实施标准1、教学组织采用项目导向，任务驱动，师生互动教学模式，每个任务单元根据具体教学任务，采取边做边学、做学结合等方式；教学班级根据教学项目分成4人一组，每个小组选举一名小组长，每个小组根据任务的推进分工合作完成任务；并且每个小组认领一个任务进行课前准备、课后整理相关任务，完成组内成员作业成绩的评定；每个教学任务组织流程：课 前 准 备（把每个教学任务分别分配给一个小组，由学生进行提前准备）一任务讲解（教师讲解任务目标、难点、完成注意事项及考核要求，发放实训报告进行任务布置）任务实施（随机抽一到二组学生进行主讲，教师进行点评、补充讲解，学生自主练习并完成目标，教师监督，，主讲组学生参与）一任 务 总 结（学生总结反馈、教师集中总结）。
2、教学实施标准基本信息所属模块项目二市场分析与应用任务名称市场规模与趋势分析授课对象电子商务学生学时安排3课时教学方法任务教学法、演示法、五步教学法学标教目知识目标根据需求了解市场分析的基本思路，知道市场数据的获取方法，了解市场规模和趋势的分析方法，掌握市场规模和趋势的判断标准能力目标能利用工具进行数据的清洗、汇总、分析和进行数据解读，判定市场的情况素质目标具有认真、细致、数据分析和团队协作能力教学重点难点教学重点：市场数据透视表的创建和市场数据的解读教学难点：市场数据结论的撰写教学策略按照任务要求进行逐步分解，通过演示、反馈、解决问题的教学形式推进任务的实施，通过任务学生能自主可复制完成类似任务工作教学实施条件1.教学资源：生意参谋、市场数据源、任务实训指导书、智慧职教网络教学平台；2.教学场地：网络实训室教学过程（主要包括教学环节、教学内容、教师与学生活动、时间安排等要素）阶段教师学生时间课前准备工具软件、数据源、实训指导手册、课件及资料学生实训报告、笔记及相关资料学生完成分组任务讲解I、给学生明确的任务学习目标，将实训报告、数据源发给学生；2、讲解任务目标、难点、完成注意事项及考核要求；I、接受教师提出的任务目标，聆听教师关于任务目标、任务难点、完成注意事项、考核要求等内容的讲解；2、思考、记录、与教师互动；lOmin任务实施11、结合淘宝店铺定位、产品上新场景讲解任务的作用、意义；2、讲解并演示数据源的信息；3、讲解并演示excel进行数据透视表的创建；4、讲解并演示数据透视图的创建。
5、接受学生咨询、；6、监督学生操作并纠正错误；1、现场评价教师演示任务；2、教师演示后，尝试操作完成该任务；3、完成市场定位任务过程，查看数据透视表和透视图形式,形式数据结论；4、关键步骤完成截图记录（截图须包含个人信息的水印）；30min任务实施21、创建市场月趋势和年趋势图2、分析市场的运营节奏3、接受学生咨询、；4、监督学生操作并纠正错误；1、实现二级市场的趋势图2,评价二级市场情况；3、撰写分析结论30min任务实施31、讲解数据归一化的计算方法2、分析优选二级市场的选择3、接受学生咨询、；4、监督学生操作并纠正错误；1、实现优选二级市场的量化比较；2,评价二级市场情况，选择最优的二级市场；3、撰写分析结论3Omin任务总结1、点评和总结工作过程的实施情况；2、提出改进意见及注意事项1、完善实训报告（含截图和视频）并上交；2、完善实训结果，并上交3、小组讨论，自我评价和总结lOmin任务考核1、实训报告完成情况（含截图和视频）；2、任务目标完成质量；3、课堂表现和考勤lOmin课后工作1、整理实训场地；2、整理和批改实训报告（含视频）；3、根据学生意见反馈，做出课程整改1、辅助老师整理整顿；2、复习消化本次任务内容；3、预习下次任务的内容。
教学反思课程内容需要学生进行准备工作，通过职教云进行任务布置，上课前需要进行检查，课程中的任务每个小组的定位不一样，需要进行分别查看和指导五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息序号成绩类别考核方式考核要求权 重（%）备注1期末成绩期末考试大作业40百分制，60分为及格2平时成绩实战训练10。