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1、人力资源管理概论（第三版）肖琳 主编参考答案第一章 人力资源管理导论知识巩固训练一、填空题1对于一个组织而言，其所能运用的资源主要有三种：物质资源、财政资源和人力资源。2人力资源的概念是由管理大师 彼得德鲁克于1954年在其名著管理的实践中首次提出。3. 企业中人力资源管理的对象是企业所拥有的 人力资源。4. 人力资源指在一个国家或地区中， 处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。5. 人力资源由 数量和 质量两个方面构成。6. 人力资源 精神 质量，即思想素质、心理状态，它决定人的工作态度和动机。7. 理论界，通常将美国著名经济学家舒尔茨看作人力资本理论的创立者、人
2、力资本之父，他的代表作是论人力资本投资。8. 传统人事管理的特点是以 事 为中心，而现代人力资源管理以 人 为中心。9. 人力资源管理中的人力资源规划 职能，是指系统地、全面地分析和确定组织人力资源需求的过程，以确保组织在需要时能够得到一定数量和质量的员工满足企业现在及将来各个岗位需要。10. 自我实现人假设 的特点是人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便适应环境。二、单项选择题 1. 理论界，通常将（ D ）看作人力资本理论的创立者。A威廉配第 B亚当斯密 C马歇尔 D舒尔茨2. 现代人力资源管理与传统人事管理的主要区别是（ A ）。A现代人力资源管理以“人”为
3、中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。B现代人力资源管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。C现代人力资源管理是某一职能部门单独使用的工具，与其他职能部门的关系不大。D现代人力资源管理以“事”为中心。3. （ C ）是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。A人口资源 B人力资源 C人才资源 D劳动力资源4. 人力资源（ B ）特点，是人力资源能够发挥主观能动性，有目的、有意识地利用其他资源进行生产，能够不断地创造新的工具、技术，推动社会和经济的发展。A社会性 B能动性 C再生性 D时效性5. （ C ）即对人
4、进行投资所形成的蕴含于人身上的各种知识、技能、经验、态度、创造力和健康素质的存量总和。A人才资源 B人力资源 C人力资本 D劳动力资源6. 人力资源管理的（ C ）功能，是指借助于培训教育等手段实现员工组织社会化的过程。A获取 B维持 C整合 D开发7. 人力资源管理中（ D ）职能，是建立企业管理层与员工之间互相信任、互相尊重的良好工作环境，让员工在安全、健康的环境中有效地工作，给企业带来长期的利益。A人力资源规划 B绩效管理 C培训与开发 D劳动关系管理8.人际关系理论是由（B）提出来的。A.泰勒B.梅奥C.麦格雷戈D.赫兹伯格9. （ A ）理论认为，人的行为动机就是为了满足自己的私利，
5、人在本质上是追求最大的经济利益，工作目的是获得物质上的报酬。A经济人假设 B社会人假设 C自我实现人假设 D复杂人假设10以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（C ）A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 三、判断题1. 一个国家或地区的人力资源率越高，表明可投入生产过程的劳动数量越少。 （ 错 ）2. 人力资源精神质量体现在知识、工作技能、创造能力等能力水平上。 （ 错 ）3. 经济越发展，技术越现代化，对人力资源的质量要求就越高 （ 对 ）
6、4. 在所有的资源中，人力资源是第一资源，也是一种能动资源。 （ 对 ）5. 人力资源的形成、开发和使用，不具有时间方面的限制。 （ 错 ）6. 人力资源是一种不可再生性资源。 （ 错 ）7. 人力资本的核心是教育投资。 （ 对 ）8. 人力资源管理工作的第一步是维持人力资源。 （ 错 ）9. 现代人力资源管理以“事”为中心。 （ 错 ）10. 自我实现人假设认为人的个性因人而异，价值取向是多种多样的，没有统一的追求。（ 错 ）四、思考题1. 什么是人力资源？人力资源有哪些特征？答：人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源作为一种资源，与其
7、他资源相比具有能动性、社会性、时效性、再生性和双重性的特点。2. 什么是人力资源管理？人力资源管理有哪些职能？答：人力资源管理是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法，进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业既定目标的管理过程。人力资源管理的职能包括：人力资源规划、工作分析、员工招聘与录用、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、劳动关系管理3. 传统人事管理与现代人力资源管理有哪些区别？答：现代人力资源管理由传统人事管理演变而来，具有与传统人事管理相似的职能，但由于指导思想的转变，造成了两者从形式、内容到效果上有着根
8、本性的变化。二者的区别体现在以下几个方面：（1）管理内容在管理内容上，传统的人事管理以事为中心，主要工作是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作；而现代人力资源管理则以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极、主动、创造性地工作。（2）管理形式在管理形式上，传统的人事管理属于静态管理，员工进入企业完全是被动性地工作、自然发展；而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发，员工进入企业工作后，企业还要根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训及进行横向或纵向的岗位调整，充分发挥个人才能，量才使用，人尽其才
9、。（3）管理方法在管理方法上，传统的人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励、少惩罚，多表扬、少批评，多授权、少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。（4）管理策略在管理策略上，传统的人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，缺乏长远目标，属于战术性管理；现代人力资源管理不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划，根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。（5）管理技术在管理技术上，传统的人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科
10、学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学现代人力资源管理手段。（6）管理体制在管理体制上，传统的人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状、未来，有计划有目标地开展工作。（7）管理手段在管理手段上，传统的人事管理手段单一，以人工为主，日常的信息检索、报表制作、统计分析多为人工进行，很难保证及时、准确，并浪费人力、物力和财力；现代人力资源管理的报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。（8）管理层次在管理层次上，传统的人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源
11、管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位的最重要的高层决策部门之一。4. 你如何看待未来人力资源管理的发展趋势？答：人力资源管理发展呈现出下列新趋势：（1）在人力资源管理中更多地运用经济学（2）组建学习型组织（3）人力资源管理的全球化、信息化（4）注重知识型员工的管理（5）人力资源管理外包（6）更加注重企业文化、价值观念和道德修养技能强化训练一、讨论交流1、结合下列材料，谈谈你的理解和认识参考答案：（1）唐太宗李世民认为“为政之要，惟在得人，凡事皆须务本，国以人为本”；唐太宗把“得人”看做“为政”的关键。（2）康熙认为“政治之道，首重人才”；将人才提到了治国的首要位置（3）汉朝王
12、符指出：“德不称其任，其祸必酷，能不称其位，其殃必大”；有关如何选拔人才，强调人员的品行和能力必须与其职位相符，否则会带来严重的后果。（4）诸葛亮曾说“古之善将者，养人如养己子，有难，则以身先之；有功，则以身后之；伤者，泣而抚之；死者，哀而丧之；饥者，舍食而食之；寒者，解衣而衣之；智者，礼而录之；勇者，赏而劝之。将能如此，所向必捷矣。”；有关如何用好人才方面，说明作为将军，如果能爱兵如子，以心换心， 以情感人，满足每个士兵不同的需要，就能调动士兵的积极性，军队必将战无不胜。（5）宋代政治家王安石指出：“一人之身，才有长短，取其长则不问其短”。强调应用人之长。2、结合下列材料，谈谈你对HR从业人
13、员职业素质要求的认识参考答案：（1）具有耐性的性格倾向（2）较强的专业技能（3）有较强的沟通协调能力（4）具有一定的文字能力（5）掌握一定的管理技能（6）有与人亲善的习惯（7）具备一定的业务知识，熟悉业务操作流程（8）熟悉所在公司经营和运作等业务知识（9）适应变革管理的能力（10）具有敬业精神和道德（11）具有创新能力（12）具有一定的学习能力二、应用设计1.人力资源管理部门辩护内容设计参考答案：人力资源管理虽然处于企业价值链的服务端，并不直接创造企业的价值。但是，任何企业的发展壮大都离不开人力资源管理。企业人力资源管理主要包括选人、育人、用人、激人、留人等一系列工作任务，对企业的发展有着重要
14、的作用。（1）人力资源管理对于企业的战略起到支撑和辅助作用；（2）人力资源管理可以对企业人力资源进行合理配置，达到供需平衡，人岗匹配；（3）人力资源管理可以减少人力资源的不必要浪费，充分利用人力资源创造的价值；（4）人力资源管理可以不断开发人力资源潜力，提高员工技能，提高员工绩效；（5）人力资源管理可以建立企业公平的考评制度，在企业中形成良性竞争，进行优胜劣汰，优质化员工队伍；（6）人力资源管理可以调动员工积极性，不断的激励员工，保证员工稳定性；（7）人力资源管理可以对企业资源进行合理配置，减少资源浪费；（8）人力资源管理可以让员工明确岗位职责，尽快融入企业，减少磨合时间；（9）人力资源管理可以保留优秀人才，增强企业核心竞争力；（10）人力资源管理可以为企业节约经济，减少人工成本和其他不必要支出。2.人力资源管理职能识别训练参考答案：表1-2 某外资公司人力资源管理政策分类统计表人力资源管理职能
