什么是零线？我们都知道，家用电线的三根电线，一根是火线L，一根是零线N，另一根就是地线PE了实际上尽管零线是需要参与电路的工作中，但在正常情况下，零线跟地线是没有电压的，也就是我们常说的零线不带电零线带电后首先要做的是关闭电源，待找到电路故障问题，彻底解决之后，才能继续使用零线带电的主要原因及处理方法第一种原因：零线断了比如我们当我们送上电之后，打开电灯开关，如果电灯不亮的情况下，这时我们用电笔测量电灯的2个接线柱，如果火线和零线都带电的情况下，百分百可以确定是零线断了所导致的零线带电处理方法：检查一下零线接头的位置，看下接头是不是没有接好或者是否有漏接的情况，然后检查灯头的位置，看下零线是否脱落第二种原因：开关控零如果我们在送上电之后，打开开关电灯可以正常使用，在关闭电灯开关的情况下，用电笔检测电灯的两个接线柱，如果火线和零线都带电的情况下，可以确定是开关控零导致的处理方法：正常的控制电灯，开关必须控制火线，如果控制零线是不安全的因此如果遇到这种情况，我们要把零线和火线对调一下，零线接灯，火线下开关或者把电闸下口的火线和零线对调也是可以的第三种原因：3相火线不平衡在供电系统当中是3相5线制，分别为A、B、C三相火线，一根零线，一根地线，而所有住户零线和地线都是共用的，而为了达到三相平衡，第一个住户用A相火线，第二个住户B相火线，第三个住户用C相火线，第四个住户又用A相火线，以此类推如果3相火线不平衡，就会造成中性点偏移，这时零线是带电的，而零线的亮度一般低于火线的亮度。
处理方法：在变压器总闸的下口，用电流表测量3相火线的电流，根据电流做适应的调整，尽量达到3相火线电流相等，而达到3相平衡，但是达到绝对平衡是不可能的，只要相差不大就可以了第四种原因：电线短路当火线和零线绝缘不好，或者外皮被损坏，就会形成火线零线相连，从而而导致电线短路当电线短路以后，零线烧断了，这时火线和零线相当于是一根电线，所以零线自然就会带电了，这种情况，通常是由于电线短路所导致的电线电流过大，电线外皮会发黑、变形，像这种情况基本上就是电线短路的原因了。