《2021-2022年云南省昆明市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年云南省昆明市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年云南省昆明市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.( )是商业道德规范的具体体现。A.公平原则 B.平等原则 C.诚实信用原则 D.自愿原则2.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。A.组团社支付 B.接待社支付 C.游客自理 D.导游员代理3.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（）。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李告别后 D.旅游团进入隔离区后4.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停
2、放位置。A.10 B.20 C.30 D.405. 有需要进行海关申报的旅游者，须让其持（）进行申报。A. 护照和签证 B. 海关申报单和黄皮书 C. 行李卡和机场税 D. 海关申报单和机场税6.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。A.道歉 B.安慰 C.责备 D.训斥7.第 40 题 导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（）。A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/58.第42题游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。9.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的( )组成。A.三字英语代码和两个阿拉伯数字B.两
3、个阿拉伯数字和汉语拼音字头C.二字英语代码和四个阿拉伯数字D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字10. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后11.导游作为社会的一种职业，理应具有自己的职业品质。合格导游的职业品质不包括( )。A.开朗乐观 B.尽职敬业 C.遵纪守法 D.谨行慎为12.142米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（）.A.优待票 B.全价票 C.儿童票 D.半价票13.第45题游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又
4、无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。14.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年15.导游讲解要有具体的指向，不能空洞，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应（）。A.言之有神 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有物16.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识17.第18题根据导游人员管理条例的规定，参加导游人员
5、资格考试的人员至少应具有（）学历。18.导游员在接送旅游者时的沿途讲解宜采用（）形式。A.独白式 B.对话式 C.演说式 D.描写式19.第45题导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（）。A.接站服务 B.致欢迎词 C.沿途导游 D.活跃气氛20.乘火车或轮船旅行时，应提前【 】小时到达车站或码头。A1.5B2C2.5D121.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时22.第19题（）是近代旅游业产生的重要条件。23.24.第35题为了预防漏接事故的发生，导游接到任务后，应首要做到（）。25.素有“万国灵迹、欲界仙都”美誉的风景区
6、是( )。A.善卷风景区 B.虞山风景区 C.锦屏山风景 D.鼋头渚风景区26.如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，（）要负责处理。A.地陪 B.全陪 C.团长 D.领队27.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是( )A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女士 D.将客人介绍给主人28.素有“华中第一峰”的神农架最高峰神农顶的海拔为【 】米。A2000B3150C1621D3105.429.中国唯一兼有汉地佛教和藏传佛教的佛教圣地是 【 】A四川峨眉山B安徽九华山C浙江普陀山D山西五台山30. （）是导游人员应掌握的最基本的知识。A. 政策法规
7、知识 B. 语言知识 C. 旅行生活常识 D. 史地文化知识二、多选题(20题)31.第64题发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取的正确措施是（）。32.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。A.由当地接待社开具遗失证明 B.到当地警察机构报案 C.由国内组团社出具证明 D.到我国驻该国使领馆办理新护照33.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接34.第67题发生火灾事故时，导游人员应（）。35.导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.后续工作
8、不必及时安排 B.与客人确认日程安排 C.办理住店手续 D.介绍饭店设施36.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因37.第69题希望进入中国境内的外国人须持护照向（）申请办理签证。38.第55题为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）。39.旅游者患病时，导游员的正确做法是（）。A.不给他服用导游员自带药 B.知道病情时，可以给他服用自带药，但用量要
9、小一些 C.劝其尽早就医 D.让他服用医生开的药40.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间41.食物中毒属于( )。A.重大故障 B.一般故障 C.自然性故障 D.技术性故障 E.旅游安全事故42.按中暑程度一般可分为（）。A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑 D.重症中暑 E.特症中暑43.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这
10、段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法44.对于治安事故的预防，可采取（）等措施。A.入住饭店时，建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B.出入房间一定锁好门C.阻止非本车司机开车D.提醒游客不要跟私人兑换外币45.导游语言的节奏一般指( )。A.抒情的节奏 B.讲解的节奏 C.声调的节奏 D.音乐的节奏46.护照一般分为（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.留学护照47.第79题游客在来华途中丢失行李，作为导游人员应（）。48.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料49.
11、为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。A.太平门 B.安全出口 C.报警电话 D.安全楼梯50.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故三、判断题(20题)51.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否52.第83题严禁酗酒，导游工作中饮酒不要超过本人酒量的二分之一。（）A.是 B.否53.明清时期是中国古代建筑体系的最后一个高峰时期。 【 】A.是 B.否54.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导 游人员的职业道德行为
12、和服务质量的标准。 （）A.是 B.否55.旅客携带出境的中成药价格，以境外同类商品的市场价格为准。（）A.是 B.否56.渊博的知识是导游人员的立业之基。（）A.是 B.否57.A.是 B.否58.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 ( )A.是 B.否59.身高不够11米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。( )A.是 B.否60.根据航空公司最新规定：旅客随身携带液体饮料和化妆品等登机，必须将物品放置在容量不超过l000毫升的器皿内，再将器皿放在透明的可重复密封的胶袋内，且每人只限一袋。(
13、 )A.是 B.否61.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。( )A.否 B.是62.团队旅游业务和散客旅游业务是旅行社招徕客源的两种主要方式。 ( )A.是 B.否63. 导游员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）A.是 B.否64.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否65.第87题由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。 （）A.是 B.否66.第43题OK机票就是已订妥日期、航班和机座的机票。 （）A.是 B.否67.导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反映了导游内容的高科技化。 ( )A.是 B.否68.导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化( )A.是 B.否69.托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。( )A.是 B.否70.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.第18题导游服务的共同属性包括：社会性、_、_、经济性和_。72.在出、入境旅游团导游服务集体中，_是旅游客源地组 团旅行社的代表。73._年，联合国在罗马召开国际
