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1、2021-2022年云南省丽江市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游客如被毒蛇咬伤，导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而且每隔（）要放松一次，防止组织坏死。A.15分钟 B.20分钟 C.25分钟 D.30分钟2. 旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失 和认领手续，并由失主出示（）。A. 护照和机票 B. 护照和签证 C. 签证和行李托运卡 D. 机票和行李托运卡3.第32题在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。4.第19题曾有“针绝”之誉的是（）。A.云锦 B.
2、刺绣工艺 C.蜀锦 D.宋锦5.中国最大的淡水湖是 【 】A鄱阳湖B洞庭湖C太湖D洪泽湖6.当合同履行期限不明确时，( )。A.合同无效 B.债务人可以不履行 C.债权人可以随时要求履行 D.债权人可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间7.第34题导游在游览的（）工作最为艰巨，难度最大。8.用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为（）。A.悬念法 B.概述法 C.突出重点法 D.画龙点睛法9.第 8 题 旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购
3、买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去10.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性11.第13题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系12.（）。13.交通事故报警电话是（）。A.119 B.111 C.122 D.12014.某旅游团将于10月28日下午乘l6：00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜?( )A.
4、12：00 B.12：40 C.14：00 D.13：3015.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识16.第41题旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应（）。17.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法18.第36题随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的（），将越来越成为旅游活动的主要形式。19.导游服务的社会性来源于（）。A
5、.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游20. 旅客携带人民入境的限额为（）元。A.20000 B.25000 C.30000 D.3500021.语速、声调是指导游语言艺术处理中的( )。A.语音 B.语调 C.体态动作 D.适宜的语言节奏22.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用23.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力24.第55题在购物使
6、用某种支付方式时，需要游客当场签字，作为预留印鉴证的是（）。25. 国家对导游人员实行年度审核制度，由( )负责对导游人员年审的初评。A.县级旅游行政管理部门 B.旅行社或导游服务机构 C.市、州旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门26.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。A.分段讲解法 B.虚实结合法 C.比较法 D.突出重点法27.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时
7、间 D.接运的方式28.第11题三星级饭店属于（）。A.低档饭店 B.中低档饭店 C.中高档饭店 D.高档饭店29.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班走飞前( )天中午12：00。以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。A.1 B.2 C.3 D.430.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.安全事故二、多选题(20题)31.导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。A.向游客索要小费 B.索要、接受反动、黄色书刊画报 C.贪污、套汇、炒汇 D.吸毒、赌博32.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积
8、极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站33.导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有()。A.问候式 B.询问式 C.夸赞式 D.言他式 E.诱导式34.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游35.旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有 （）A.耐心解释，请旅游者谅解B.告知旅游者票已订好，不能退换C.让旅游者自行解决，后果自负D.旅游者若坚持己见，导游人员可
9、予以协助，但告知其费用自理36.第58题抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（）。37.地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划 B.维护安全 C.做好接待工作 D.落实旅游合同38.导游服务要素是指( )，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。A.语言 B.导游讲解能力 C.知识 D.服务技能39.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品40.团队存峨眉出游览中有一名游客中途走失，作为地陪，正确的处理方法有（
10、）。A.了解情况，迅速寻找B.向峨眉山风景区和当地公安派出所报告，请求援助C.向旅行社报告D.找到走失者后，导游要问清走失原因41.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。A.设法弥补，耐心解释B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理42.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接43.第64题若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，两个导同是地陪则应采取
11、下列（）的做法。44.第69题对死者一般不做尸体解剖，如果要求解剖尸体，应由（）提出书面请求，经医院和有关部门同意后方可进行。45.实地导游讲解方法不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.现场导游讲解具有激发性B.传播类型可增进双方的了解和友谊C.现场导游可提供因人而异的个性化服务D.导游讲解是一种双向循环运动过程的46.温度的测算标准主要有（）。A.摄氏温度 B.英氏温度 C.美氏温度 D.德氏温度 E.华民温度47.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不
12、卑不亢48.导游员要掌握的专项技能主要有( )。A.救护技能 B.驾驶技能 C.表演技能 D.组织技能49.下列选项中，（）是旅行常识。A.通信知识 B.交通知识 C.选购商品知识 D.急救知识50.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评三、判断题(20题)51.第84题导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。 （）A.是 B.否52.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否53.重伤的游客需做手
13、术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否54.外商投资旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。A.是 B.否55. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是 B.否56.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否57.A.是 B.否58.第 107 题 导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友，等，也可以用“游客们”的称呼。 （）A.是 B.否59.无败是指导游和游客都获得各自应该得到的东西。（）A.否 B.是60.景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人
14、的来源、职业和文化程度等。隋况。（）A.是 B.否61.长江三峡国家地质公园位于湖北、重庆境内。 【 】A.是 B.否62.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。( )A.是 B.否63.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是64.导游既是一种职业，也是一门艺术。 （）A.是 B.否65.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否66.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。( )A.否 B.是67.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否68.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价
