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1、2021-2022年黑龙江省大庆市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第35题如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。2.按照中国民航的相关规定，正常票价的航空客票，其有效期为（）。A.一年 B.半年 C.一年半 D.两年3.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦4. 导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现
2、。A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流 D.扩大客源，间接创收5.散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中，常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游（）的特点。A.要求多 B.变化大 C.自由度大 D.预定期短6.第21题在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择（）通道。7.【 】与敦煌石窟、龙门石窟、云冈石窟为中国四大石窟。A麦积山石窟B灵泉寺石窟C响堂山石窟D天龙山石窟8.第50题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务，这种技能属于（）。9.导游的道歉，首先必须要( )。A.
3、及时 B.客观 C.微笑 D.诚恳10.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队11.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。A.市场调查与目标市场选择 B.组织实施合同标的 C.善后管理 D.旅游接待12.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年13.中国四大自然奇观是指桂林山水、云南石林、长江三峡和 【 】A吉林雾凇B蓬莱蜃景C洪椿晓雨D林海雪原14.1992年6月，联合国
4、在（ ）召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行动纲领。A.里约热内卢 B.纽约 C.布鲁塞尔 D.巴黎15.第16题（）国务院正式批准中国青年旅行社成立。16.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟17.旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由( )支付。A.组团社 B.地接社 C.旅游者 D.领队18.下列说法正确的是( )。A.游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B.游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒C.游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D.游客购物后
5、对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰19.全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是( )。A.旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同B.谁是旅游者的最终接待者C.谁在旅游活动过程中能使客人最满意D.谁最终能保证旅游者的人身和财产安全20.第48题在中国古代各种旅游活动中成果最丰富的是（）。21.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象22.度假休闲型旅游景区可分为三种类型下列( )不属于此类型。A.文化修学型 B.康体疗养型 C.运动健身型 D.娱乐
6、消闲型23.第56题有“画绣”之称的是（）。A.苗绣 B.顾绣 C.粤绣 D.湘绣24.在旅行社的各项服务中， （）是其中的核心 。A.组团服务 B.导游服务 C.地接服务 D.计调服务25.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年26.导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。A.主导 B.从属 C.中心 D.重要27.进出境携带无需向海关申报物品的旅客，即可选择“无申报”通道，此通道也称为( )。A.绿色通道 B.红色通道 C.白色通道 D.橙色通道28.在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色
7、。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者29.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机30. 在我国古代都城建设史上，取消里坊制度，店肆居宅都可向街开门的朝代是 ( )。A.东汉 B.唐代 C.北宋 D.明代二、多选题(20题)31.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园32.我国的民俗文化可以分为 【 】A经济民俗B社会民俗C精神民俗D游艺民俗33.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排
8、在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品34.第74题边防检查站是由（）组成。35.地陪在提供人店服务中的程序包括（）。A.办理住店手续 B.核对商定日程 C.带领旅游团用好第一餐 D.介绍饭店设施36.导游词创作要体现“以人为本”，注意导游的方法和技巧，尤其要注意以下几个问题( )。A.事先准备旅游者急于知道的内容 B.言词要有时代感和激情 C.通俗化 D.因人而异选好“热点”问题37. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B. 分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应
9、变计划并报告旅行社C. 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D. 必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点38.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间39.第80题1海里等于（）。40.第72题属于主观原因造成误机(车、船)的是（）。41.下列选项中，（）是海外领队的职责A.落实旅游合同 B.介绍情况、全程陪同 C.联络工作 D.组织和团结工作42.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（
10、）。A.请领队在团内调解，妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐43.导游员可以帮助游客转递的物品是（）。A.郫县豆酱 B.老照片 C.游客的书法作品 D.美味糕点44.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法45.下面关于散客旅游的叙述正确的是（）。A.散客旅游又称为自助或半自助旅游B.散客就是完全不委托旅行社C.散客旅游体现了游客个性化消费的倾向D.散客旅游产品既可组合又可拆零46. 导游方法的运用原则是()
11、。A. 针对性原则 B. 不变性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性原则 E. 随机性原则47.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用48.第75题游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（）。49.为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该()。A.团结协作 B.和衷共济 C.相互支持 D.密切协作 E.共担风险50.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容D.向突然患病的
12、客人提供自备的药品三、判断题(20题)51.第46题如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉。（）A.是 B.否52.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）A.是 B.否53.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）A.是 B.否54.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（）A.是 B.否55.漏接属于责任事故。A.是 B.否56.中国保监会及其派出机构依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实
13、施监督管理。( )A.是 B.否57.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏( )A.是 B.否58.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否59.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A.是 B.否60. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误61.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即拨打119和120求助。 ( )A.是 B.否62.SOS求救信号是国际通用紧急求救方式，此电码将s表示为三个短信号。A.是 B.否63.第81题导游语言是一种口头语言，
14、导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟旬酌、仔细推敲。 （）A.是 B.否64.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。( )A.是 B.否65. 根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）A.是 B.否66. 信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面 额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 （）A.是 B.否67.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否68.旅游纪念品能使旅游经历有形化，成为物化的美好回忆，游客多多少少都会有购物的需求
