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1、2021-2022年浙江省台州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游15天，该团导游员应该最迟在航班机起飞前( )小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.722.第39题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示（）。3.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法4.第 8 题 旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。A.告诉旅游者那是假
2、货，所以不要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去5.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（）。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李告别后 D.旅游团进入隔离区后6.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导7. 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。A.不参加会见，没有担当翻译的义务B.先请示领导，经批准后方可前
3、往C.参加会见，必要时担当翻译D.参加会见，没有担当翻译的义务8.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队9. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后10.第11题就旅游者而言，其旅游需求的本质是（）。A.社会需要 B.生活需要 C.物质需要 D.精神需要11.下列不属于美国旅游者的个性心理特征的是( )。A.浪漫随和 B.绅士派头十足 C.自由开放 D.爱结交朋友12.按照我国
4、高速公路编号规则，宁洛高速(南京一洛阳高速)为( )。A.G2 B.G25 C.G2431 D.G3613.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用14.旅游团一行18人抵达北京，地陪小周在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小周发现领队所持日程第二天是去天安门，而自己的计划是登长城，这时地陪小周应( )。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服C.及时报告旅行社查明原因，分清责任，征得意见后做出调整D.按照领队所持的计划活动，但应事前向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超
5、公里费及门票费用15.（）被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯库克 B.陈光甫 C.罗伯斯库克 D.詹姆斯库克16.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）克应向海关申报。A.20 B.30 C.40 D.5017.第50题我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。18.导游证的有效期为()。A.5年 B.4年 C.3年 D.2年19.中华人民共和国成立后第一家旅行社成立于（）。A.1949年11月 B.1951年12月 C.1954年4月 D.1955年4月20.第22题下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是（）。21.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值
6、理念具有统领作用的是（）。A.富强、民主、法制、和谐 B.富强、民主、爱国、和谐 C.富强、民主、诚信、和谐 D.富强、民主、文明、和谐22.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。 ( )A.否 B.是23.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1224.游客在填写物品申报单时，应填写( )份。A.一份 B.两份 C.三份 D.四份25.根据地方导游服务程序及导游服务质量标准，旅游团抵达第一站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为（ ）。A.认真核对签证有效期间 B.把全陪介绍给领队 C.致欢迎词 D.认真核对团体资料防止接错26.第43题在旅游过程中，游客的身份证、护
7、照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，一般由（）保管。27.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟28.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A.社会性 B.消遣性 C.参与性 D.享乐性29.导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好的做法是( )。A.设法回避 B.转移话题 C.将错就错 D.实事求是，真诚解释30.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的
8、退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%二、多选题(20题)31.小包价旅游中的可选择部分包括（）。A.导游服务 B.午餐 C.早餐 D.参观游览项目32.第63题地陪在游览中的讲解应注意（）。33.外国旅游者如需购买麝香，导游人员做法错误的是（）。A.提供必要帮助 B.劝阻，并告知中国海关规定 C.建议其自行处理 D.断然拒绝34.第62题全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事的前提条件是（）。35.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费36.导游与游客交往的
9、技巧有（）两方面。A.尊重游客 B.进行交流沟通 C.尽力避免正面冲突 D.营造愉快氛围37.目前我国导游队伍管理的主要制度有( )。A.导游员年审制度 B.导游员等级评定制度 C.导游人员资格考试制度 D.导游员计分制度38.中国导游人员的思想品德主要表现在（）。A.强烈的国际主义意识B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质C.热爱旅游事业，尽职敬业精神D.情操高尚，作风正派E.严于律己，遵纪守法39.（）等地某些少数民族奉行的是“点头不算摇头算”的原则。A.中国 B.美国 C.英国 D.印度 E.泰国40.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口
10、商品 D.直接收取服务费和手续费41.第71题导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。42.误机事故发生后，导游员应( )。A.立即向旅行社有关部门报告B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站D.向旅游团赔礼道歉43.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。A.立即报告接待社，请求指示和帮助B.向公安部门提供游客可辨认的特征C.组织旅游团成员分头寻找D.在原地等候走失的游客E.向公安部门报案44.我国导游员的基本职责中一般包括（）。A.按照合同约定组织参观游览B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源C.负责进行宣
11、传和调研D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题45.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品46.以下说法中（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游须办理签证B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认47.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不
12、必定期参与年审48.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国 B.日本 C.朝鲜 D.韩国49. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任50.外宾团全陪服务的善后工作包括 （）A.处理好旅游团的遗留问题 B.与计调人员进行工作交接 C.财务结算工作 D.开展售后服务，保持长期联系三、判断题(20题)
13、51.A.是 B.否52.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否53.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （）A.否 B.是54. 在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某 种程度上也反映了社会的风尚。 （）A.是 B.否55.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )A.是 B.否56.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。( )A.是 B.否57.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。 ( )A.是 B.否58. 对个体散
14、客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）A.是 B.否59.由于天气原因，空中交通管制造成的航班延误，航空公司不负担游客的食宿。（）A.是 B.否60.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。( )A.是 B.否61.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。( )A.否 B.是62.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。( )A.否 B.是63.第71题旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。 （）A.是 B.否64.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否65.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。( )A.否 B.是
