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1、2021-2022年福建省漳州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.为防止旅游者食物中毒，导游员应该( )。A.禁止旅游者自己在小摊上购买食品B.吃一些海鲜时，多吃一些大蒜C.带旅游者到旅行社指定的餐厅就餐D.不容许旅游者自己去吃海鲜2.旅行支票与旅游信用卡的根本区别是()。A.是否银行参与发行 B.是否载有购买者姓名 C.是否兑付要当面签名 D.是否指定了付款人和付款地点3.以镶嵌螺钿为特色的漆器是()。A.北京雕漆 B.福州脱胎漆器 C.扬州镶嵌漆器 D.平遥推光漆器4. 导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方
2、法适当，遵循的首要原则是( )。A.合情合理的原则 B.努力满足需要的原则 C.认真倾听、耐心解释的原则 D.尊重游客、不卑不亢的原则5.第24题（）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。6.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时7. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作8. 当天参观游览开始前，在离开住店时发现有一位客人因身体不适留在房间休息。 这时地陪正确的做法是。（）A. 马上拨打120电话B. 请领队(全陪)留在饭店照顾病者C. 通知饭店有关部门给予关心D.
3、先将自备药物给病者服用9.第30题导游工作集体协作共事是以（）的旅游协议为原则基础，各方都应遵守。10.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付票价30%的误机费。 ( )A.正确 B.错误11.在核对、商定日程时，如( )，地陪一般应婉拒，并说明已方不便单方面不执行合同。A.重点活动项目时间需要变更B.领队、全陪、旅游者对日程提出异议C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D.全陪、地陪手中的接待计划有出入12. 某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地，地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过（）向旅游者收取，用毕归还。A. 全陪 B. 领队 C
4、. 自行 D. 随意请一位客人13.第46题游客在游览景点走失，导游首先要（）。14.ADS签证是指( )。A.团体签证 B.个人签证 C.落地签证 D.另纸签证15. 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给（）。A. 老年人 B. 西方人 C. 年轻人 D. 东方人16.第38题我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。17.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。A.68 B.86 C.78 D.8818.第35题导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（）可以离开饭店。19.第33题如果司机酒后驾车，导游应（）。20.第32题导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲
5、解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（）。21.第 29 题 已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（）小时确认机票。A.24 B.26 C.48 D.7922.入境旅游业务与出境旅游业务均为国际旅行社的经营范围，但出境旅游业务是特许经营项目，只有经过( )批准的国际旅行社才可经营。A.公安部出入境管理局 B.公安部 C.省级旅游局 D.国家旅游局23.下列选项中，错误的是( )。A.若旅游者发生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓B.若旅游者不慎受伤出血，可以用布条、带子代替止血带扎紧止血C.若旅游者溺水，应
6、立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防止呕吐时误吸肺内引起窒息D.若旅游者被蝎、蜂蜇伤要设法将毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可用肥皂水洗敷伤口24.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.3年 B.8年 C.9年 D.10年25.港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发( )。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.一次性有效的中华人民共和国出境通行证C.港澳居民来往内地通行证D.一次性有效的人出境通行证26.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。A.耐心解释实事求是 B.认真倾听，冷静分析 C.正确处理，合情合 D.不卑不亢，理明则让
7、27.旅游活动六大要素中的核心是（）。A.娱 B.住 C.购 D.游28.第 8 题 游客被毒蛇咬伤，错误的处理是（）。A.将伤口下部结扎 B.挤出伤口中的毒血 C.用干净水反复冲洗伤口 D.及时服用解毒药物29.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排30.第33题个性化服务又称特殊服务是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的（）要求而提供的服务。二、多选题(20题)31.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是。A.对合理而可能满足的出入
8、部分尽力予以安排B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况32.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。A.好倾听 B.依赖 C.好奇 D.受外界影响大33.公务护照的颁发对象是 （）A.政府一般官员B.驻外使、领馆工作人员C.外交官员D.因公务派往国外执行文化、经济等任务的人员E.到外国进行外事活动的国家元首34.第68题在安排旅游者观看计划内的文艺节目时，地陪的做法正确的是（）。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题35.一名外国游客水土不服
9、，导游员小王的做法中（）是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.置之不理，将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药36.37.下列旅客可走绿色通道的是( )。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证38.为杜绝食物中毒事故的发生，应采取的具体措施有（）。A. 旅行社应严格规定旅游团体在定点餐馆就餐B. 导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐C. 提醒旅游者不要在个体小摊随意吃东西，以防止传染病D. 提醒旅游者勤洗手，注意个人卫生E. 在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等不卫生，应及时与餐厅联系，要求换餐，并请餐厅负责人出面道歉39
10、.以下不属于旅游“逗留”的行业的是（）。A.轮船 B.博物馆 C.商店 D.餐饮业40.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识 B.卫生防疫知识 C.货币保险知识 D.旅游政策法规知识41.第66题在经济性方面，导游服务可为国家（）。42.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词43.若旅游者食物中毒，导游员应如何处理?( )A.反复多次催吐，甚至呕吐物变清为止 B.封存患者所使用物品或呕吐物，以备查验 C.要求医院开具诊断证明 D.写出书面报告44.第76题由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括（）
11、。45.参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游员途中导游的是( )。A.重申当日活动安排 B.风光导游 C.介绍旅游景点 D.提醒注意事项46.下列属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票47.游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病48.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错49.导游人应具备的能力主要包括（）。
12、A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的管理能力 D.较高的导游能力50.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强三、判断题(20题)51.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.11.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否52.外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）A.否 B.是53.杭州西湖和云南昆明的滇池均属于构造湖。 【 】A.是 B.否54.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的积累
13、和知识的熏陶。 ( )A.是 B.否55. 乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不 能超过02立方米。 （）A.是 B.否56.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。 ( )A.是 B.否57.经转让和涂改的机票无效，但票款可以酌情退一部分。（）A.是 B.否58.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )A.是 B.否59.A.是 B.否60.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否61.导游
14、与游客之间的角色关系是不平等的。（）A.是 B.否62.国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。 ( )A.是 B.否63. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否64.导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。（）A.是 B.否65.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否66. 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）A.是 B.否67.旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求，导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明，在到达目的地后才提出要求，导游人员可以不满足其要求。 ( )A.是 B.否68.中国古代园林重
