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1、2022-2023年四川省宜宾市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种( )的审美体验。A.悦耳悦目 B.悦心悦意 C.悦志悦神 D.悦情悦志2.第30题旅游团中某游客因中暑而导致昏迷，导游首先应（）。3.第 40 题旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接4.按规定，团体包价旅游一般由（ ）人以上组成。A.9 B.10 C.12 D.155.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以
2、采用()的方式进行。A.报客人姓名或客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数6.旅行社旅游产品按组成状况分为( )。A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游7.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以与外国同性别的领队同住一室B.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通C.导游人员应先下车以帮助客人下车D.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作8.导游人员接受送站任务后，必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。A. 12 B.8
3、 C.24 D.109.下列有关于介绍说法正确的是（）。A.介绍他人时应该夸大此人，是为了让在场的人尊敬他B.一般是将客人介绍给主人C.介绍时，为了显示身份平等，双方应该起立D.一般都是将男子介绍给女子10.出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括( )。A.出国游和边境游 B.出国游和港澳游 C.出国游、边境游和港澳游 D.出国游11.全陪带团乘飞机出行，见游客携带的行李多，便建议大家尽量办理托运。然而到达目的地取行李时，多位游客发现行李箱被损坏，甚至还有一位游客的行李箱不见了，可能被延误或遗失。尽管大家并未责怪导游员，但对于乘飞机发生行李损坏事故的情况，导游员首先应该（）。A.让游客暂时
4、不要领取行李 B.向旅行社汇报 C.联系航空公司地面服务人员 D.联系保险公司12.某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对比，导游人员应（）。A.跟领队联系，让其遵守时间B.报告旅行社，告知相关情况C.主动下车，等祈祷完毕后再上车D.留在车上，做好相关的服务工作13.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理出境手续时 C.与旅游团成员交接行李后 D.旅游团进入安检区后14.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.12015.在团队包价旅游的服务项目中包括每人( )公斤的行李服务。A
5、.10 B.15 C.20 D.3016.17. 中国古典园林的成熟阶段是在()。A.春秋战国时期 B.秦汉时期 C.魏晋南北朝时期 D.唐宋时期18.（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。A.1949 B.1950 C.1976 D.198219.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游者20.第43题导游语言的（）越强，越能吸引游客的注意，越能满足他们的求知欲，导游也会受到他们更多的尊重。21.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法22.旅游意外
6、保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社23.国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在( )年。A.1980 B.1989 C.1996 D.200224.城际动车组列车在车次前冠有字母（）。A.G B.C C.D D.T25.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店26.第28题当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向（）报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向（）报告。27.某旅游团中的一位旅游者，由于兴趣所在请地陪带她去买一辆自行车，以便在旅游团乘车前往故
7、宫时，自己骑车前往，并保证准时与旅游团汇合，不影响全团的活动。此时地陪应( )。A.请示接待社领导B.说明为了安全，不能同意其要求C.婉言劝阻，若旅游者坚持，不宜阻拦D.满足其要求，但要有全陪陪同该旅游者28.下列不属于仪容礼仪的是( )。A.发型 B.口鼻 C.鞋袜 D.手部29. 单相接地电流为10A及以上时，电动机保护装置动作于跳闸。( )A.正确 B.错误30.度假休闲型旅游景区可分为三种类型下列( )不属于此类型。A.文化修学型 B.康体疗养型 C.运动健身型 D.娱乐消闲型二、多选题(20题)31.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求
8、C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢32.第75题游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（）。33.在下列旅游动机中属于地位和声望动机的有( )。A.探亲访友 B.考察研究 C.海滩消遣 D.追求业余癖好34.第65题可以选择“无申报通道”通关的人员有（）。35.第 56 题 按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。A.普通卡B银卡C白金卡D金卡B.C.D.36.第61题丢失台湾同胞旅行证明时，失主可向（）报失，经核实后发给一次性有效的出入境通行证。37.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【 】A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间C不从事
9、或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1338.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级39.导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是A.实体 B.实物 C.历史背景 D.艺术价值40.旅游团队通常有( )等类型。A.外宾团 B.内宾团 C.出境团 D.边境团41.旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（ ）。A.通知旅行社 B.拦车送骨折的游客至最近的医院 C.立即送该名伤者去
10、医院 D.及时替骨折的游客包扎止血42.第77题导游语言的“八要素”包括（）。43.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年44.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。A.认找旅游团 B.核实实到人数 C.集中清点行李 D.集合登车45.第80题人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。46.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策 B.独立组织、协调各种关系 C.独立处理问题和突发事件 D.独立做出决策47.第57题导游人员在为游
11、客做购物指导时应注意（）。48.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游49.如导游员在机场未能接到计划中的国内散客旅游者，则首先应该()。A.与机场联系，询问本航班乘客是否出港B.在机场适当范围寻找C.与旅游者电话联系，询问具体情况D.与旅行社联系，听从安排E.在车上等候旅游者前来联系50.第 56 题。A.处理遗留问题 B.办理离站手续 C.财务结算 D.办理退房手续 E.总结工作三、判断题(20题)51.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )A.是 B.否52.外国旅游者要求会见驻
12、华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是53.A.是 B.否54.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。( )A.否 B.是55.现代旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否56.日本人用伸出拇指和食指表示“偷窃”。 ( )A.是 B.否57.第84题小包价旅游可称为选择性旅游，它由非选择性部分和选择性部分组成。 （）A.是 B.否58.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。 【 】A.是 B.否59.第76题导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍
13、性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。 （）A.是 B.否60.如果旅游者要求去大型娱乐场，导游员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。 ( )A.是 B.否61.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。( )A.是 B.否62.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。( )A.是 B.否63.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是64. 导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 （）A.是 B.否65.
14、第86题旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。 （）A.是 B.否66.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否67.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否68.A.是 B.否69.在核定活动日程安排时，如果领队、全陪与地接手中的接待计划有出入，应立即报告接待社，请其查明原因、分清责任。 ( )A.是 B.否70.在接站服务中，地陪引导游客等车并待游客全部坐稳后清点人数，确认无误后就可以请旅游车司机开车了。A.是 B.否四、填空题(5题)71.语言是人类_、_、_，达到相互了解的重要手段，是人类最重要的交际
