《2022-2023年吉林省通化市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年吉林省通化市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年吉林省通化市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收2.第26题导游语言规范性的最高要求是（）。3.第27题不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%4.（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。A.准确性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性5.根据( )，可以将导游人员分力初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。A.业务范围
2、B.职业性质 C.使用语言 D.技术等级6.（）是导游服务的最终目标。A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好7.8.第38题面对游客的横加指责，过分挑剔，导游应遵循（）原则。9.组合旅游产生于( )。A.20世纪80年代 B.20世纪70年代 C.19世纪80年代 D.19世纪70年代10.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法11.第36题在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品（）。12.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A
3、.70% B.30% C.50% D.10%13.向全团宣布当日或次日的活动安排应由（）宣布。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领队或全陪14.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故15.道教是我国土生土长的宗教，悠久的历史孕育了许多道教名山，下列道教名山中【 】是道教正一派的发源地。A四川青城山B江西龙虎山C湖北武当山D山东崂山16.人们期望在所到之地能观赏到最好的景观，能住进舒适的饭店，能品尝到味道可口的美食等，这是游客在旅游中的()心理特征。A.求新 B.求好 C.求异 D.求全17.第43题全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团
4、后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（）。18.在我国的三大旅行社中，成立最早的是（）。A.中国旅行社 B.华侨旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国青年旅行社19.导游方法的运用原则不包括( )。A.计划性原则 B.灵活性原则 C.针对性原则 D.虚实结合原则20.以下不属于首次沿途导游内容的是( )。A.风光风情介绍 B.饭店介绍 C.宣布当日或次日的活动安排 D.城市概况介绍21.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定22.142米的儿童随大人乘坐火车，应该购买
5、（）.A.优待票 B.全价票 C.儿童票 D.半价票23.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于A.错接 B.空接 C.漏接 D.正常24.第21题游客提出自费观看文艺演出或参加某种娱乐活动，不影响整个旅游行程时，导游的错误做法是（）。25.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.人际关系单纯 D.直面“精神污染”26.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长27.第47题在旅游团抵达以后，地陪首先应该（）。28.对漏接事故的正确处
6、理方法是A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张29.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员30.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为( )元人民币。A.70 B.10 C.100 D.90二、多选题(20题)31.以下各项中，属于态势语言的有( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语32.第63题同一家旅行社的两个旅游团发
7、生了错接，正确的处理方法是（）。33.下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通34. 规范化服务的标准是（）。A. 导游人员管理条例B. 导游服务质量C. 导游人员管理条例实施办法D. 旅行社管理条例E. 旅行社国内旅游服务质量要求35.( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音 B.神态 C.语气 D.节奏36.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备37.为了使游客在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游应熟悉饭店的（）。A.电梯 B.转移路线 C.安全楼梯 D.安全
8、出口38.导致旅游团误机的主观原因有()等。A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪39. 导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。A. 民间外交、宣传中国 B. 来往迎送、翻译讲解 C. 参观导游、生活服务 D. 调研宣传、安全保卫 E.40.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失
9、应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。41.旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（）。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带42.旅游活动的基本要素是指( )A.游客 B.旅游接待设施 C.旅游资源 D.旅游业43.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时44.旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐
10、项目，并要求接待方派车接送时，导游人员的正确处理方法是( )。A.提醒安全注意事项B.在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看C.婉言拒绝安排车辆的要求，由旅行者自行安排车辆D.告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理45.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.尽量向游客推销商品D.当好购物参谋E.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排46.第28题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）。A.解释法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法47.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。A.立
11、即报告接待社，请求指示和帮助B.向公安部门提供游客可辨认的特征C.组织旅游团成员分头寻找D.在原地等候走失的游客E.向公安部门报案48.面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是( )。A.倾听和耐心解释原则 B.合理而可能原则 C.请示汇报原则 D.尊重合同原则49.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（）。A.告知客人确认机票的电话号码 B.向客人收取确认费 C.向客人报告核实确认的情况 D.开具证明50.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店
12、三、判断题(20题)51.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。 ( )A.是 B.否52.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否53.A.是 B.否54.委婉含蓄，表达巧妙是交谈礼仪的基本规则之一。（）A.是 B.否55.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是56.A.是 B.否57.在日常接待礼节中，传递名片时，为表示对对方的尊敬，应当双手递上。（）A.是 B.否58. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费携带重量为20千克的行
13、李。（）A.是 B.否59.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。( )A.是 B.否60.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。（）A.是 B.否61.A.是 B.否62.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否63.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）A.是 B.否64.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。 （）A.否 B.是65.导游服务是一
14、种资金密集型的服务。( )A.否 B.是66.迎接游客完毕后，导游应及时向散客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。A.是 B.否67.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否68.新中国第一家旅行社是华侨服务社于l949年在广州成立。( )A.否 B.是69.导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。A.是 B.否70.不卑不亢，一视同仁是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_地位。72.第4题散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_形式进行讲解。73.第4题旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合
