《2021-2022年广东省深圳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年广东省深圳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年广东省深圳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第29题导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（）。2.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.83.第29题一位游客在商店看中了一种丝绸，告诉导游他需要买8英尺，导游告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。4.第37题日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥
2、及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。5.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。A.6 B.12 C.18 D.246.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.207.导游着装要遵守TPO原则，下面( )含义不包含在内。A.时间 B.地点 C.场合 D.氛围8.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。A.景点的独特之处 B.重点推介的内容 C.游客感兴趣的内容 D.具有代表性的景观9.导游能力的三个基本要素是（）。A.语言、知识和服务技能 B.
3、语言、指挥和协调能力 C.语言、配合和指挥能力 D.语言、组织和领导能力10.导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。A.带动 B.启迪 C.导向 D.凝集11.下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。A.稿件 B.商业广告 C.照片 D.香水12.（）是导游都比较喜欢用的方法，在活跃气氛，制造意境，提高游兴，提高导游讲解效果诸多方面起到重要作用。A.类比法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.制造悬念法13.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排14.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机
4、场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。A.由组团社承担 B.由国内保险公司承担 C.凭收据向当地机场索赔 D.由游客自理15.第36题带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。16.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不得超过（）。A.0.25升 B.0.4升 C.0.5升 D.0.75升17.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A.制定出合理的活动日程B.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得
5、联系，互通情况C.认真地与领队核对、商定日程D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求18.（）要求导游员在讲解过程中，条理要清，层次要分明，前后呼应，合乎逻辑。A.准确性 B.鲜明性 C.生动性 D.多样性19.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同处 D.“之最”20.第46题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视作两国两地间导游人员合作的开始。A.接站服务 B.沿途导游 C.入店服务 D.核对商定日程21.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，
6、结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。A.分段讲解法 B.虚实结合法 C.比较法 D.突出重点法22.导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地( )。A.了解审美类型 B.认识审美对象 C.掌握审美方法 D.开展审美活动23.A照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（）。A.班期飞行 B.季节飞行 C.临时飞行 D.包机飞行24.第34题游客因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）份。25.第32题进入饭店后，一般由（）向全团介绍外币的兑换处。26.旅游意外保险的索赔时效为自
7、事故发生之日起()日为限。A.180 B.210 C.240 D.27027.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体28.按照（ ）划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。A.危害程度 B.发生原因 C.责任 D.状态29.不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。A.介绍当地风情 B.活跃气氛 C.介绍下榻饭店 D.调整时间30. 要使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重 旅游者，满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥?（）。A. 增加旅游活
8、动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求B. 完全满足旅游者合理而可能的要求C. 不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者D. 态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议二、多选题(20题)31.导游人员应具备的能力素养包括（）。A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力32.第67题当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（）等措施。33.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡 B.银卡 C.金卡 D.白金卡34.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有（）。A.扣住观赏时机 B.统筹动态欣赏和静态欣赏 C.把握观赏节奏
9、 D.调节观赏的距离和角度 E.适应观赏习惯35.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。A.必带的证件 B.必带的书籍等有关资料 C.所需结算单据和费用 D.旅游团的接待计划、日程表等36.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明37.第65题不准在托运行李内夹带的物品有（）。38.第63题在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有（）。39.第64题发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取的正确措施是（）。40.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有( )。A.代定客房 B.代办签证 C.代办保险 D.代办交通票据41.第52题旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范
10、围应包括（）。42.旅游团在游览中，一游客突发心脏病，此时导游人员的正确做法应是( )。A.立即抬患者赴就近医院就医B.让患者就地平躺，头略高C.让其亲属或其他游客在患者身上寻找药物D.待病情稍稳定后送医院43.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢44.第70题导游的身心健康是指（）。45.狭义的导游服务集体是由( )构成。A.领队 B.全陪 C.司机 D.地陪46.旅游者要求调换房间，导游员应视情况办理( )。A.若提供客房低于协议标准，应予以调换B.若要求住单间，应补单间差价C.若要调换不同朝向
11、的客房，应予以调换D.若要求调换高标准的客房，应收房费差价47.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局 D.真诚公道48.第57题（）是全陪要做的工作。49.下列描述男性的坐姿正确的是( )。A.坐时上体要自然挺直 B.坐时可以微微分开双腿 C.坐时可以跷起二郎腿 D.坐时不可歪七扭八50.第62题以下不是直接旅游企业的是（）。三、判断题(20题)51. 旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）A.是 B.否52.杭州西湖和云南昆明的滇池均属于构造湖。 【 】A.是 B.否53.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )A.是 B.
12、否54.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。 ( )A.否 B.是55.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。( )A.是 B.否56.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否57.晒伤严重时用西瓜皮擦患处，有消肿、消炎、止痛的功效。（）A.是 B.否58.导游和旅游者交谈时一般应回避涉及年龄、婚姻、工资、财产、衣饰价格和兴趣爱好等方面话题。（）A.是 B.否59.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否60.SOS求救信号是
13、国际通用紧急求救方式，此电码将s表示为三个短信号。A.是 B.否61.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。( )A.是 B.否62.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。( )A.否 B.是63.旅游团在抵达时延误，造成旅游时间缩短，地陪应酌情减少部分游览项目，让旅游活动顺利进行。（）A.是 B.否64.第76题导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。 （）A.是 B.否65.大众旅游是现代旅游的一大特征。( )A.是 B.否66.第 95 题 J-1字签证是
14、发给来中国常住的外国记者的。 （）A.是 B.否67.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。( )A.是 B.否68. 我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）A.是 B.否69.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否70.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的30%收取退票费。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.高质量的导游服务是_和_完美的结合。72.导游服务质量包括_质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。73.74.与全包价不同，半包价旅游团旅游费用中未包含_的费用。
