《2021-2022年河南省新乡市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年河南省新乡市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年河南省新乡市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。A.由组团社承担 B.由国内保险公司承担 C.凭收据向当地机场索赔 D.由游客自理2. “空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。 ( )A.正确 B.错误3.第25题持成年票或儿童票的旅客每人可免费托运一定重量的行李，头等舱/公务舱/经济舱分别可以免费托运（）行李。4.第37题一些刚参加工作的年轻导游带团
2、时难免会出现差错，但因为他们的主动、热情和真诚的服务感动了游客，所以受到了游客的肯定和欢迎，这体现了导游（）。5.礼貌礼节的核心是（）。A.守时不失约 B.尊重他人 C.尊重妇女 D.热情待客6.下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性7.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A.制定出合理的活动日程B.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况C.认真地与领队核对、商定日程D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求8.中国青年旅行社成立于（）年。A.1950
3、B.1954 C.1974 D.19809.导游服务集体中，一般是( )最先致欢迎词，最后是( )致欢迎词。A.全陪、地陪 B.领队、全陪 C.领队、地陪 D.地陪、全陪10.第37题问歇式吸氧可缓解高原反应，氧流量以每分钟（）升为宜。11. 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占( )左右，其余时间留给游客观赏、品昧。A.40% B.50% C.60% D.70%12.地陪送团前往机场乘围内线飞机时，必须留出充裕的时间，至少提前( )到达。A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.150分钟13.导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和
4、B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心14.旅游者在旅行期间病故，其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请，并经 ( )同意后方可进行。A.组团社 B.接待社 C.公安局 D.医院15.第31题在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。16.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6017.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.418.第21题申请设立外商投资旅行社，在取得外商投资旅行社业务经营许可审定意见书后再持相关文件和资料向国务院（）提出
5、设立外商投资企业申请。A.国家旅游行政部门 B.国家工商主管部门 C.国家公安主管部门 D.国家对外经济贸易主管部门19.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）同意，并由其签字。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员20.第39题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示（）。21.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社 B.马上想办法分清责任 C.马上向旅游者道歉 D.马上向领导赔礼道歉22.导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。A.打电话
6、先表示歉意，然后再说明情况 B.等到第二天再说 C.直接敲客人房门进去面谈 D.先告诉领队，由他出面处理23.导游服务在旅游服务中处于（）。A.主导地位 B.辅助地位 C.从属地位 D.并列地位24.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.人际关系单纯 D.直面“精神污染”25.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件A.市场调查 B.导游培训 C.交通线路 D.饭店布局26.导游人员对旅游产品具有（）。A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用 B. 核心和纽带的作用 C. 标志和主导的作用 D. 反馈和扩散的作用27.第22题在旅游团队导
7、游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。28.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A.工作区域 B.语种 C.职业性质 D.等级29.第10题导游在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人人胜的讲解。这体现了导游语言“八要素”中的（）。30.导游人员接受送站任务后，必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。A. 12 B.8 C.24 D.10二、多选题(20题)31.地陪的准备工作主要包括（）。A.业务准备 B.物质准备 C.形象准备 D.心理准备32.邮件中
8、禁止邮寄的物品有（）。A.爆炸性 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品33.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【 】A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间C不从事或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1334.下面会引起漏接现象的有（）。A.导游人员因故未按预定时间抵达机场B.航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接C.旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站D.新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接35.在下列情形中，导游员应该劝阻旅游者离团自由活动的有( )。A.旅游者身体状况不佳，行为能力不强B.旅游者要求去繁华热闹的地段C.旅游者要求去
9、治安复杂的地方D.旅游团按照计划前往下一站目的地的当天36.掌握观赏节奏要做到( )。A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜 C.不管劳逸，只要速度 D.导、游结合37.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员38.决定导游人员音量大小的因素有（）。A.游客数量的多少 B.讲话所处的地点和环境 C.讲话内容的重要性 D.导游人员站立的位置 E.游客听讲解的认真程度39.第62题游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。40.某旅行团当天下午乘飞机飞
10、行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是（ ）。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小原则
11、 E.请示汇报原则41.目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。A.北京 B.哈尔滨 C.重庆 D.宁波42.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )。A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁 D.让其服用导游自备的止痛药43.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A.导游证 B.润喉片 C.结算单据 D.接待计划44.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店45. 以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。A. 做好上下站联络工作B. 核实交通票据C. 确定出行李
12、的时间和方法D. 商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间E. 及时归还证件46.地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小
13、化原则 E.请示汇报原则47.国家的文物工作贯彻( )的管理方针A.保护为主 B.抢救第一 C.合理利用 D.加强管理48.为保证景点游览活动的顺利进行，地陪应( )。A.保护旅游者安全 B.严格执行游览计划 C.提醒注意事项 D.满足旅游者的要求49.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则50.第27题我国主要的玉石产地有（）。A.新疆和田 B.辽宁岫岩 C.江苏扬州 D.河南独山三、判断题(20题)51.团号是能否接到旅游团的关键信息，地陪要与每位游客逐一核对。（）A.是 B.否52.第79题1978年11月30日国家旅
14、游局经国务院批准，发布了导游人员管理暂行规定，其中的第五条规定了导游人员的主要职责。（）A.是 B.否53.湖北气候总体来看属于亚热带季风气候。 【 】A.是 B.否54.虚实结合法中的“实”指的是与景观有关的民间传说。( )A.是 B.否55.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否56.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。( )A.是 B.否57.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。( )A.否 B.是58.旅游目的地的饭店、交通部门接待游客的数量直接影响到旅行社的经济效益( )A.是 B.否59.只要是在两地间进行旅行的人，不管是否能给旅游业创造收入，都统称为旅行者。A.是 B.否60.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。( )A.是 B.否61.台湾同胞旅行证明由我国公安部签发。 （）A.是 B.否62.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）A.是 B.否63.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡
