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1、2021-2022年黑龙江省伊春市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.中国公民出境旅游突发事件（）级发生时，要启动国家旅游局旅游突发公共事件应急预案处理。A.I B. C. D.IV2.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（ ）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高3.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力4.迎接乘火车而来
2、的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟5.第37题日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。6.第52题在导游讲解中，将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（）。7.同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如：英国人主要表现为( )。A.开朗，大方，爱结交朋友但随随便便B.矜持，幽默，绅士派头十足C.喜自由，易激动，爱享受生活D.热情，无拘无束，热爱生活8.在( )阶段，游客的行为往往表
3、现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应的对待。A.入境前 B.入境初期 C.个性表露 D.离境前9.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班走飞前( )天中午12：00。以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。A.1 B.2 C.3 D.410.目前国内航班编号中的第一个数字表示( )。A.执行该航班任务的航空公司的数字代码B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码C.该航班的具体编号D.该航班为回程航班11.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。
4、A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还12.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用13.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社14.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务。A. 认真与领队核对、商定日程B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D. 认真查阅接待计划及相关
5、资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求15.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。A.08 B.014 C.012 D.0616.下列物品中，属于禁止出境的物品是( )。A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料 B.中成药 C.文物 D.烟、酒17.泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神18.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。A.68 B.86 C.78 D.8819.我国对外汇管理的基本方针是()。
6、A.收支乎衡、略有结余 B.收支相抵、互通有无 C.集中管理、统一经营 D.统一管理、集中经营20.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )A.A.组团人员B.全陪导游人员C.地陪导游人员D.领队21.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300 B.200 C.100 D.5022.旅游行业核心价值观是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.游客为本，服务至诚 C.遵纪守法、敬业爱岗 D.热情大度、清洁端庄23.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味24.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主
7、的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机25.来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（）日留验。A.6 B.7 C.8 D.926.第39题一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。27.按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是()。A.餐饮服务 B.导游服务 C.景点服务 D.饭店服务28.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找D
8、.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找29.导游员到饭店接待散客，应接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店?( )A.等待20分钟 B.报告旅行社计调部门 C.寻找后确定已找不到游客 D.寻找或确定找不到游客，经旅行社有关领导同意后30.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。A.旅行社是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业 C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构二、多选题(20题)31.如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下工作（）。A.协助其重新订妥航班、机票或火车票B.协助其重新订饭店C.带游客跟随自己的下一个团队出游D.向其讲明所需费用自理E.其要求继
9、续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同32.下列旅客不需要购买机场建设费( )。A.持半票的12周岁以下的儿童B.乘坐国内航班在当日中转的旅客C.乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客D.在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客33.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里34.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄35.残疾人普遍的心理特征有（）。A.孤独感 B.自卑感 C.没有同情心 D.过于敏感36.第52题导游人员的
10、特殊服务技能主要包括（）。37.第66题选择性旅游项目的具体形式有（）。38.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观39.第 49 题 旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是（）。A.服务第一，宾客至上 B.客随主使 C.平等协商 D.合理而可能40. 为防止治安事故的发生，导游人员应()。A. 提醒旅游者将贵重财物随身携带B. 提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号C. 提醒旅游者不在夜间贸然开门D. 提醒旅游者不与私人(黄牛)兑换外币E. 提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗41.
11、海关对进出境物品的属性、内容存疑，需要由有关主管部门进行（）的，暂不予放行。A.拆封 B.放行 C.认定 D.鉴定 E.验核42.第69题关于晕车，正确的预防措施是（）。43.第67题游客提出饮食方面的特殊要求，若在协议书上有明确规定的，接待方旅行社应（）。44.第56题实现旅游活动所必须具备的客观条件有（）。A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.健康状况等其他客观条件45.根据导游人员管理条例规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.16岁以下的未成年人 B.患有乙型肝炎的人 C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人 D.曾被吊销导游证的人46.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故 B.
12、一般事故 C.重大事故 D.特大事故47.讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于岳阳楼记的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技巧的( )。A.制造悬念 B.有问有答 C.触景生情 D.虚实结合48.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。A.护照 B.通行证 C.回乡证 D.出入境名单表 E.其他有效出入证件49. 下列有关我国政府机关签发的签证说法中，正确的是（）。A. 发给来中国定居的外国人的签证为D字签证B. 发给临时来中国采访的外国记者的签证为
13、D签证C. 发给来中国旅游的外国人的签证为L字签证D. 发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证E. 发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为c字签证50.地陪在接受任务后要做的服务准备有( )。A.熟悉接待计划 B.预备接待事宜 C.做好物质准备 D.做好心理准备三、判断题(20题)51.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。( )A.是 B.否52.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。( )A.是 B.否53.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否54.A.是 B.否55.某一西方
14、游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。作为导游人员，要试图说服他。（）A.是 B.否56.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )A.否 B.是57.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）A.是 B.否58.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )A.是 B.否59.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否60. 根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）A.是 B.否61.A.是 B.否62.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( )A.否 B.是63.第87题旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满
