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1、2021-2022年辽宁省辽阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过（）的游客。A.6个月 B.10个月 C.12个月 D.24个月2.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找3.游客旅游活动的成败更多地取决于 【 】A旅游产品B旅游行程C产品质量D导游服务质量4.第16题
2、根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。A.五星 B.四星 C.三星 D.其他5.台湾同胞旅行证明有效期为（）。A.1年 B.一次性 C.3个月 D.5年6.由于主观原因而造成了漏接事故，导A.交给饭店行李员 B.存人饭店保险柜 C.存人饭店保险柜 D.存人饭店保险柜7.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。A.组团社负责 B.地接社负责 C.旅游者自理 D.导游员负责8.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团
3、社 B.游客自己 C.承运人 D.接待社9.第39题导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。10.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游11.旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是()。A.表示惊讶，告知无法安排他们食宿B.表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动C.欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿D.欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理12.一
4、位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（）。A.告知客人这是非卖品B.请客人直接与饭店服务人员联系C.协助客人与饭店有关部门联系D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具13.第26题游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。14.第25题骨灰出境证明由（）开出。15.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.关联度高 B.独立性强 C.复杂多变 D.脑体高度结合16.地陪提供良好服务的重要前提是（）。A.首次沿途导游 B.熟悉接待计划 C
5、.丰富的知识 D.服务准备17.142米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（）.A.优待票 B.全价票 C.儿童票 D.半价票18.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。A.1。 B.3。 C.5。 D.7.5。19.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.迟接20.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称21.提醒游客不要顶着饥饿在寒冷的野外旅行；了解目的地寒 冷的程度，提醒游客准备一些防冻的药物；提醒游客适当喝点烈酒抵御寒冷；提醒游客要勤换鞋袜，用
6、温水泡脚；提醒游客在野外游览时要多走动，鞋袜不要太紧；提醒游客要多准备几双鞋，以备不时之需22.第49题导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。A.100元 B.200元 C.500元 D.1000元23.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.824.第 8 题 海外旅游者携带金银及其制品的数量应以（）为限。25.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是( )。A.询问领队如何处理 B.报告旅行社 C.向其他旅游者求助 D.阻止并告之中国人的道德观念26.第33题个人界域语是指接
7、近性界域距离，界域距离一般为（）左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。27.第41题携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（），否则不准携出。28.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.11929.在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（）。A.中年旅游者 B.少年旅游者 C.老年旅游者 D.其他旅游者30.第36题出发前，地陪应提前（）分钟到达集合地点。二、多选题(20题)31.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由
8、于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错32.遇到交通事故发生，导游员只要没有负重伤，神志还清楚，在一般情况下，应采取的措施是( )。A.立即组织抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作 D.保护旅游者的财产安全33. 规范化服务的标准是（）。A. 导游人员管理条例B. 导游服务质量C. 导游人员管理条例实施办法D. 旅行社管理条例E. 旅行社国内旅游服务质量要求34.第80题导游讲解的灵活性表现在（）。35.导游员小王在9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一
9、直到9：40还未接到。小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游小赵先将团队接至酒店等候。小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一老年游客忽然昏倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身的解暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将其送至宾馆，自己继续带团游览。根据以上内容，回答下列各题。 该案例属于旅游事故中的（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任 E.非责任36.旅游团从天坛返回到酒店(次日下午该团将飞往海南)北京地陪当天应该完成的工作
10、是( )。A.向旅客总结在京的活动内容 B.提醒游客好好休息 C.宣布次日活动安排 D.安排行李事宜及叫早服务37.根据题中所述，小丁（ ）的做法不妥。A.没有核实行李 B.没有清点人数 C.为客人办理住店手续 D.为客人分发住房钥匙38.根据我国海关规定，下列哪几组疾病患者不准进入我国国境【 】A精神病患者、癌症患者B麻风病患者、性病患者C艾滋病患者、严重的心脏病患者D鼠疫患者、开放性肺结核患者39.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是（）。A.止血 B.包扎 C.接骨 D.上夹板 E.让伤者躺平40.第66题为预防旅游治安事故，导游人员应（）。4
11、1.第65题在境内商店购买的文物，海关凭（）查验放行。42.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【 】等情况。A实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程43.旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对交通票据进行（）核实。A.计划时间 B.变化时间 C.票面时问 D.时刻表时间 E.问讯时间44.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动45.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎辞 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、
12、地点及停车位置 E.商定活动日程46.5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的()。A.观赏游憩价值 B.历史价值 C.文化价值 D.科学价值区 E.文学价值47.下列旅客可走绿色通道的是( )。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证48.第69题希望进入中国境内的外国人须持护照向（）申请办理签证。49.导游服务个性化服务的基本原则包括( )。A.针对性 B.规范性 C.计划性 D.灵活性50.某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客
13、人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是（ ）。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小原则 E.请示汇报原则三、判断题(20题)51.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）A.正确 B.错误52.对游客提出的种种特殊要求，导游员
14、都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否53.旅游团在抵达时延误，造成旅游时间缩短，地陪应酌情减少部分游览项目，让旅游活动顺利进行。（）A.是 B.否54.在寻找走失的旅游者过程中，导游员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店( )A.是 B.否55. 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）A.是 B.否56. 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否57.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。( )A.否 B.是58.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。( )A.否 B.是59.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否60.在列车开车
