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1、2021-2022年陕西省咸阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第43题游客抢救无效死亡，由（）向死者家属及死者的好友详细报告抢救经过。2.湖北的少数民族曲艺中南剧又名 【 】A施南调B京永调C彩调D长阳曲调3.第55题游客丢失的如果是在国外办理了财产保险的物品，要在当地公安局出入境管理处办理（）。4.到达酒店、办理入住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.总台服务员5.地陪首次导游是在（）。A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游6.在抵达饭店的途中，地陪应
2、及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店7.第18题按照职业性质划分，导游人员可分为（）。8.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。A.1841 B.1845 C.1846 D.18659.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。A.5% B.10% C.20% D.50%10. 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（）。A. 设法回避 B. 转移话题 C. 将错就错 D. 实事求是11.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C
3、.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给12.导游工作的（）特点，需要导游人员有较高的政治思想水平、坚强的意志和正确的价值观。A.脑、体高度结合 B.独立性强 C.复杂多变 D.跨文化性13.第33题导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。14.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店15.中年旅游者的个性心理和行为表现不包括( )。A.开朗 B.持重 C.务实 D.最求安逸16.第29题导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。17.旅
4、游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）。A.乘电梯撤离 B.走楼梯撤离 C.跳楼逃生 D.用干毛巾捂住口鼻等待救援18.第48题地陪服务程序中，（）可视作两地间导游合作的开始。19.第52题（）是处理利益关系的基本原则。20.导游服务（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.复杂多变 B.脑体劳动高度结合 C.独立性强 D.跨文化性21.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接22.全陪导游人员是指接受(
5、 )委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.国内旅行社 D.国际旅行社23.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A.社会性 B.消遣性 C.参与性 D.享乐性24.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。A.Z B.T C.D D.K25.入境旅游业务与出境旅游业务均为国际旅行社的经营范围，但出境旅游业务是特许经营项目，只有经过( )批准的国际旅行社才可经营。A.公安部出入境管理局 B.公安部 C.省级旅游局 D.国家旅游局26.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是
6、（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.类比法 D.联想法27.旅游签证在中国为“L”字签证，所属的签证的类别是（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证28.中旅、青旅、国旅分别成立于 【 】A1949、1961、1979B1963、1949 、1979C1974、1980、1954D1954、1974、198229.“您累了休息一下吧！”这种寒暄的方法是()。A.问候式 B.询问式 C.描述式 D.言他式30.中国古典园林重在体现 【 】A天人合一B人文的力量C建筑美人工美D整齐一律二、多选题(20题)31.下列属于出境旅游领队的职责的是（）。A.介绍情况，全程陪同
7、 B.落实旅游合同 C.联络工作 D.组织、团结工作32.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员33.第61题在签证有效期内，在华外国人希望去不对外开放地区进行旅游，须事先向所在市、县公安局申请旅行证，需要履行（）手续。34. 导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未 接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候该案例属于旅游事故中的（）事故。A. 漏接 B. 空接 C. 错接 D. 责任 E.35
8、.第76题信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。36.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方37.第61题科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于（）。A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全38. 导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。A. 严格遵守旅游合同B. 主动与旅游者商量活动安排C. 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求D. 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛E. 活动节奏尽可能慢3
9、9.面对游客对价格的不满，小孙应该( )。A.告知游客，已经预定好了，不能再更换了B.客人已经到了餐厅，小李就只能力争说服客人在此用餐C.诚恳承认由于自己的失误，使大家产生误解D.引导客人在北京品尝正宗烤鸭是很值得的，相对费用不算高E.争取领队与自己配合做好旅游者的工作40.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性41.第59题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。42.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加
10、，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证43. 下列有关我国政府机关签发的签证说法中，正确的是（）。A. 发给来中国定居的外国人的签证为D字签证B. 发给临时来中国采访的外国记者的签证为D签证C. 发给来中国旅游的外国人的签证为L字签证D. 发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证E. 发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为c字签证44.我国文物级别的划分是文物的( )。A.历史价值 B.艺术价值 C.科学价值 D.观赏价值45.通常情况下，问候的基本顺序是( )
11、。A.年轻者先向年长者问候 B.身份高者先向身份低者问候 C.身份低者先向身份高者问候 D.男性先向女性问候46.第60题导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。47.48.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言49.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策 B.独立组织、协调各种关系 C.独立处理问题和突发事件 D.独立做出决策50.第73题地陪要想搞好与领队、全陪的关系，就要做到（）。三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.第95题导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固游
12、客对旅游活动的兴趣。（）A.是 B.否53.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）A.是 B.否54.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。( )A.是 B.否55.A.是 B.否56.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否57.第38题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（）A.是 B.否58. 地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）A.是 B.否59.旅游团乘
13、国际航班出境，最好提前2小时到达机场。( )A.是 B.否60.由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。（）A.是 B.否61.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。A.是 B.否62.导游人员对旅游者酗酒应加以劝阻，向他们说明我国的法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪行为同样应负法律责任。（）A.是 B.否63.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是64.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗
14、失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的中华人民共和国出境通行证。( )A.否 B.是65.第87题旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。（）A.是 B.否66.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是67.一次事故造成旅游者重伤，或者经济损失在1万元以下者为轻微事故。A.是 B.否68.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否69.导游在向游客介绍八郎之前，讲“八郎山美、水美、石美，是一个独特的民族村寨”。这种讲解运用的是画龙点睛法。()A.是 B.否70.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚
