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1、2021-2022年河北省沧州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）喜欢探新求奇，多动多看，对社会热点问题有浓厚的兴趣。A.年老游客 B.年轻游客 C.女性游客 D.小孩子2.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（）。A.游览购物时不予提醒 B.一切证件由导游来代管 C.行李清点交接认真做 D.司机清车开窗锁车门3.游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为（）。A.定制旅游产品 B.零包价旅游 C.散客旅游产品 D.半包价旅游产品4.直达特快列车的序号是以（）开头。A
2、.K B.T C.L D.Z5.丢失“港澳居民来往内地通行证”的游客，应到（）开具遗失证明。A.当地公安局出入境管理处 B.当地警察机构 C.当地公安局 D.当地接待社6.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.1207.个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的()而提供的服务。A.基本需求 B.物质需求 C.合理需求 D.精神需求8.团体签证一般发给（）的旅游团。A.9(含9人)人以上 B.10人以上 C.15人以上 D.20人以上9.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。A.讲解服务 B.个
3、性化服务 C.规范化服务 D.超值服务10.第12题下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。11.第26题一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（）。12.旅游竞争重要的方式之一就是（）。A.导游服务质量 B.饭店服务质量 C.旅游业规模 D.旅游景点的吸引力13.14.为了避免漏接，导游和司机必须提前到达接站地点，提前时嘲为（）分钟。A.15 B.30 C.60 D.9015.最早的石拱桥记载见于 【 】A水经注B梦溪笔谈C洛阳伽蓝D山海经16.持有效证件的外国旅游者，可以前往我国( )类地区旅游。A.甲 B 甲、乙 B.丙 C.丁17.第43题安排散客的市区游览、
4、晚问文娱活动及风味食品品尝等活动属于（）。18.第29题游客或小包价旅游团乘国际航班、国内航班、火车离站，导游应使游客分别提前（）分钟到达机场、车站。19.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力20.导游员在接送旅游者时的沿途讲解宜采用（）形式。A.独白式 B.对话式 C.演说式 D.描写式21. 导游语言规范性的最高要求是()。A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明B. 语言要具有情感控制和调节的能力C. 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有
5、表现力的一种22.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。A.5% B.10% C.20% D.50%23.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了（）的错误让游客不满。A.故弄玄虚 B.糊弄游客 C.冷落他人 D.居高临下24.第24题导游与游客交往时，（）是处理利益关系的基本原则。25.第26题象征广州市花木棉花的吉祥物叫（）。26.导游服务范围，是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为()。A.讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等B.讲解
6、服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等C.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等D.咨询服务，生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等27.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。28. 旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房间时，导游人员应( )。A.满足客人的要求 B.叫服务员立即打扫、消毒 C.做好耐心解释、并向客人道歉 D.要求游客交付退房手续费和房费差价29.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪
7、、地陪、领队和行李员30.第 29 题 已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（）小时确认机票。A.24 B.26 C.48 D.79二、多选题(20题)31.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解32.导游语言的“准确性”主要体现在（）。A.语音、语调正确 B.语法正确 C.讲解内容正确 D.观点表达正确 E.思维逻辑严密33.全陪在首站接团服务中应做到（）。A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点B.提前到达接站地点C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团D.后于地陪致欢迎词34.问
8、候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候35.按照民用航空飞行标准管理条例，旅客的下列行为中，将受到处罚的有()。A.飞机起飞时擅自离开座位开启行李架B.飞机滑行时与其他乘客交谈C.不听机组劝告强行在客舱内放置行李D.在机舱内吸烟E.在紧急情况下不听机组人员指挥造成秩序混乱36. 导游人员在遇到旅游者对某些问题(如人权问题、计划生育)的看法有分歧，应持有的 正确态度是（）。A. 阐明立场、观点 B. 不予理会 C. 严正驳斥 D. 报告司法部门 E. 求同存异37. 导游能力的要素包括（）。A. 语言 B.
9、知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E. 服务技能38. 男子与女子握手正确的行为是（）。A. 双手相握B. 不能握得太紧C. 初次见面握手时间一般在30秒以内为宜D. 要有力度E. 西方人往往只握一下女子的手指部分39.根据计分管理制，导游员的（）违规行为将扣除6分。A.未通过年审继续从事导游业务的B.讲解质量差或不讲解的C.私自转借导游证供他人使用的D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的40.第52题在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。A.成人携带20千克物品 B.小孩携带20千克物品 C.成人携带30千克物品 D.小孩携带10千克物品41.第67题中国导游人员的思
10、想品德主要表现在（）。42.第72题以下是属于旅游“准备”的行业的是（）。43.第59题导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有（）。44.和江苏省接壤的省份有( )。A.安徽省 B.河南省 C.浙江省 D.江西省45.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。A.护照 B.通行证 C.回乡证 D.出入境名单表 E.其他有效出入证件46.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢47.导游人员在讲解服务中应注意的问题有
11、( )。A.涉及内容要得体 B.处理好宗教与迷信的关系 C.力戒黄段 D.避免缄默冷淡48.不得参加导游资格考试的情形包括( )。A.初中肄业的 B.中等专业学校毕业的 C.取得中国永久居留权的外国人 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力49.类比法包括（）。A.同类相异类比法 B.同类相似类比法 C.时代之比 D.排比法50.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍三、判断题(20题)51.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1
12、500元。( )A.否 B.是52.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。 ( )A.是 B.否53.第42题知识是指人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。（）A.是 B.否54.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是55.乘飞机旅行时，儿童（满2周岁至12周岁）按成人票价的30%付款。( )A.否 B.是56.任何旅游故障都会造成损失，导游员处理时，首先要做的就是将损失降到最低。 ( )A.是 B.否57.全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了
13、解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否58. 在着装方面要注重着装礼仪，穿单排扣西服时应将扣子全部扣上。 （）A.是 B.否59.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否60.如果死者属非正常死亡，导游应保护好现场，立即向公安局和旅行社领导汇报，协助查明死因。 （）A.是 B.否61.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏( )A.是 B.否62.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。A.是 B.否63.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。
14、( )A.是 B.否64.第72题班期飞行是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。 （）A.是 B.否65.“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。()A.是 B.否66.世界上第一个旅行社是由英国人托马斯库克创办的。 【 】A.是 B.否67.A.是 B.否68.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。( )A.是 B.否69.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是70.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。( )A.否 B.是四
