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1、2021-2022年海南省海口市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.15 B.20 C.10 D.302.第47题在国际运输中，通常用英文字母（）表示普通舱。3.第35题把“阿诗玛”的天然柱石与电影阿诗玛所塑造的形象联系起来，这是（）。4.下列不属于静态观赏的例子是( )。A.钱塘观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏堤漫步5.形式逻辑中的矛盾律的公式是（）。A.甲是甲 B.甲不是甲 C.甲不是非甲 D.或者是甲，或者是非甲6.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、
2、国籍和等级，都必须经过（）。A.行李物品检查 B.卫生检疫 C.海关检查 D.安全检查7.第39题给旅游下的是交往定义的人是（）。8.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长9.第34题地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该（）。10.旅游者在泰山之巅看晨曦中的旭日东升，运用的是观景赏美的（ ）方法。A.静态观赏 B.空间距离 C.动态观赏 D.观赏时机11.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美12.礼貌礼节的
3、核心是（）。A.守时不失约 B.尊重他人 C.尊重妇女 D.热情待客13.第49题某韩国旅游团的一名客人在西安旅游时，不慎将护照遗失，导游人员应当协助其在 （）补办新护照。14.第22题如果车辆行车时间超过30分钟而不足2个小时，导游人员的沿途讲解时间最好占整个车程的（）。15.（）原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能” B.公平对待 C.符合法律 D.尊重游客16.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。17.第24题导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.弹性 B.严谨 C.轻松 D.紧凑18.导游人员职业
4、道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗 B.热情大度，清洁端庄 C.耐心细致，文明礼貌 D.优质服务，好学向上19.在送行旅游团出境时，待旅游团()后，地陪才可离开。A.到达机场 B.办理托运手续 C.办理登机手续 D.进入隔离区20.游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（）。A.让游客使用自己的药品 B.设法拔出毒刺 C.用盐水洗拭伤口 D.用吸管吸出毒液21.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。A.博古通今万事通 B.风趣诙谐的幽默大师 C.真诚友善的微笑大使 D.经验丰富的驾驶员22.11我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（
5、 ）。A100元B150元C200元D300元23. 导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做去中哪个欠妥当?（）A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C. 不予理睬，按既定方案办D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性24.第 38 题 台湾同胞旅行证明由我国公安部委托（）签发，证明为一次性有效。A.广东省公安厅 B.香港中国旅行社 C.国家旅游局 D.福建省公安厅25.从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是()。A.各站联络服务 B.生活照料服务 C.旅游购物服务 D.参观游览服务26
6、.第28题导游语言的生动是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（）。27.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书28.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动29.第18题日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认
7、真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。A.触景生情法 B.突出重点法 C.。画龙点睛法 D.虚实结合法30.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报二、多选题(20题)31.景区景点导游人员的主要职责有（）。A.导游讲解 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.安全提示32.与皇家园林相比，江南私家园林( )。A.规模较小B.以修身养性、闲适自娱为园林主要功能C.园林风格以清高风雅、淡素脱俗为最高追求，充溢着浓郁的书卷气D.大多以水面为中心，四周
8、散布建筑，构成一个个景点，几个景点围合而成景区33.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理 B.有情 C.有利 D.有节34.第61题根据所从事导游工作的职业性质，导游分为（）。35.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证36.第75题游客消极情绪产生的因素包括（）。37.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇38.旅游者离店上车后，地陪要再次询问
9、旅游者的事项有（）。A.是否结清了饭店的账目 B.是否办理好个人事务 C.是否有物品遗留在客厉 D.是否将钥匙交到服务台 E.是否与饭店人员告别39.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间40.我国文物保护法规定，属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家法律保护。A.纪念建筑物 B.古建筑 C.珍贵艺术品 D.传世文物41.导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.历史事实 D.趣闻轶事 E.神话故事42.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记
10、处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔43.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中44.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐45.带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带（）。A.接待计划 B.小礼品 C.电子导游证 D.接站牌 E.接待社导游旗46.信用卡种类很多，按照流通的范围，可以分为（）。A.世界通用卡 B.普通卡 C.白金卡 D.地区用卡47.第8
11、0题对伤残游客，导游应根据实际情况（）。48.导游人员良好的意志品质包括 【 】A注意力B果断性C坚持性D灵活性49.导游服务的特点包括（）。A.社会性 B.跨文化性 C.独立性强 D.脑体高度结合 E.经济性50.旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是( )。A.服务第一，宾客至上 B.客随主便 C.平等协商 D.合理而可能三、判断题(20题)51.在旅游活动中，导游人员要多关心孩子，如果孩子生病，导游人员要提醒父母及早去医院诊治，必要时陪他们去医院，可以随身的自用药给儿童服用。 ( )A.是 B.否52. 旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）A.是
12、 B.否53.导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。（）A.是 B.否54.在中国银行兑付旅行支票时按票面金额的1%扣收贴息。（）A.是 B.否55. 根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）A.是 B.否56.旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批。A.是 B.否57.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否58.旅游团在各站停留的期间，全陪应该提供导游讲解服务。（）A.是 B.否59.
13、航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否60.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否61.1919年的“五四”运动，使中国进入新民主主义革命时期。 【 】A.是 B.否62.外籍旅游者病危时、导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）A.是 B.否63.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。 （）A.是 B.否64.根据航空公司最新规定：旅客随身携带液体饮料和化妆品等登机，必须将物品放置在容量不超过l000毫升的器皿内，再将器皿放在透明的可重复密封的胶袋内，且每人只限一袋。( )A.是
14、 B.否65.第73题个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础卜的富有人情味的服务。（）A.是 B.否66.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。( )A.是 B.否67.第82题旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。 （）A.是 B.否68.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是69.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）A.是 B.否70.对于旅游者的过分和非法要求，导游员要不闻不问。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第8题提
