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1、2021-2022年辽宁省阜新市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是( )。A.动态观赏 B.静态观赏 C.动静结合观赏 D.随意观赏2.民航规定，在飞机离站前24小时之内2小时前申请退票，收取票价( )的退票手续费A.5% B.10% C.20% D.50%3.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?( )A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.男方先伸手，女方后伸手 D.年长的先伸手，年幼的后伸手4.根据导游员的（），可将导游
2、人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围5.“旅游团进入隔离区后，地陪才可离开”，指的是地陪在送旅游团搭乘( )离开本地时的服务规范。A.干线航班 B.支线航班 C.国内航班 D.国际航班6.在向游客介绍出入境海关规定时，以下哪种说法是错误的?（）A.为防止外汇流失，国家规定，在每位旅游者的外汇兑换额度中必须扣除旅游费用部分B.参加港澳游的旅游者可兑换1000美元C.人民币可无限量携带D.贵重物品须申报7.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则
3、把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容8.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避9.第38题我国于（）年建立了全国导游资格考试制度，（）年起又建立了导游等级考核制度。10.导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是( )。A.面的讲解 B.线的讲解 C
4、.点的讲解 D.即兴讲解11.第24题一般省级地方政府新建国家旅游度假区，由（）报国务院批准。A.市级人民政府 B.省级人民政府 C.市级旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门12.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )。A.随意性 B.专业性 C.盈利性 D.稳定性13.第24题办理中国入境手续，旅游者应持（）过关14.第37题“社交注视区”位于面部的（）。15.在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是()。A.分段讲解法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.虚实结合法16.台湾居民来往大陆通行证是台湾同胞来祖国大陆探亲、旅游的证件，有效
5、期为( )。A.1年 B.3年 C.5年 D.10年17.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明，俗称（）书。A.绿皮 B.蓝皮 C.白皮 D.黄皮18.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付票价30%的误机费。 ( )A.正确 B.错误19.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧20.第30题1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒
6、D.伦敦21.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场22.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度23.第56题“逍遥游”是（）的哲学与旅游学宗旨。24.（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.克勤克俭、宾客至上 D.热情大度、清洁端庄25.当地旅游计划的具体执行者是（）。A.组团人员 B.全陪导游人员 C.地陪导游人员 D.
7、领队26.导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.类比法 D.画龙点睛法27.()是合格导游人员的首要条件。A.热爱旅游事业 B.集体主义思想 C.强烈的爱国主义意识 D.尽职敬业28.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识29.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。A.全陪 B.饭店前台人员 C.领队 D.团长30.女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎、好倾听、好购物和( )。A.表现欲强 B.自主感情 C.开朗随便 D.情感丰富二、多选
8、题(20题)31.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是（）。A.香烟40支或雪茄5支 B.香烟40支或烟丝40克 C.香烟40支和雪茄10支 D.香烟40支和烟丝50克 E.香烟200支32.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审33.该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是（）。34.下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通35.为了使游客在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游应
9、熟悉饭店的（）。A.电梯 B.转移路线 C.安全楼梯 D.安全出口36.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游37. 导游人员要恰当有效地使用态势语言，就要注意态势语言的特点态势语言（）A.分里式和立式两种 B.要和口头语言配合使 C.具有民族文化性 D.具有强化与辅助作用 E.具有集体运用功能38.第61题小张是某博物馆为游客导游服务的工作人员，他是属于（）。A.景区(点)导游员 B.地方陪同导游 C.全程陪同导游 D.讲解员39.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有(
10、)。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错40. （）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A. 不卑不亢 B. 光明磊落 C. 真诚公道 D. 信誉第一 E. 顾全大局41.导游人员带团的特点主要有（）。A.服务的主动性 B.工作的随意性 C.环境的流动性 D.需求与个性的差异 E.服务的规范性42.一名外国游客水土不服，导游员小吴做了大量的工作，但其中( )是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.将
11、该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药43.按照民用航空飞行标准管理条例，旅客的下列行为中，将受到处罚的有()。A.飞机起飞时擅自离开座位开启行李架B.飞机滑行时与其他乘客交谈C.不听机组劝告强行在客舱内放置行李D.在机舱内吸烟E.在紧急情况下不听机组人员指挥造成秩序混乱44.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候45.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B.劝旅游者让家人给他汇款C.立即向公安部门或保险公
12、司报案，并协助查清线索D.让旅游者以后不要再去购物46.海外领队的主要职责是（）。A.全程服务，旅途向导 B.实施旅游接待计划 C.做好组织和团结工作 D.讲解工作 E.落实旅游合同47.第51题现代导游服务具有的特征有（）。48.导游在讲解时，可以（）地介绍景点景物。A.触景生情 B.借题发挥 C.虚实结合 D.就事论事49.D损害行为发生地或者结果发生地50.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解三、判断题(20题)51.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。( )A.是 B.否52.正常票价买的机票有效期为半年。（）A.是
13、 B.否53.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是54.出现漏接属于非责任事故，不需要对游客做出任何补偿。（）A.是 B.否55.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否56.要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。A.是 B.否57.导游将物品转交收件人后，收件人要出具收据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（）A.是 B.否58.第74题若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（）A.是 B.否59.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。(
14、 )A.否 B.是60. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否61.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否62.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否63.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否64.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否65.散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的提问。 ( )A.是 B.否66.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。 ( )A.是 B.否67.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比
