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1、2021-2022年辽宁省铁岭市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第39题旅游的第一资源是指（）。2.第54题若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。3.第30题导游黄小姐将带团到香港，出发前她提醒游客中吸烟者注意：每人每次只能带（）支香烟过关。4.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻5.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.中华人民共和国旅行证B.中华人民共和国护照C.中
2、华人民共和国入出境通行证D.中华人民共和国边境地区通行证6.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当A.予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐 B.主动热情地为客人夹菜 C.逐桌向客人敬酒 D.用餐时与游客进行大声交谈7.旅游团在某饭店人住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作8.第17题投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险费 B.支付保险金 C
3、.支付违约金 D.支付手续费9.第47题游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。10. ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内。（）A. 不可转签 B. 可以延期 C. 可以长住 D. 可以进行劳务活动11.今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高气温达到38。正在带领美国旅游团游览的导游应该告诉游客38摄氏度即（）华氏度。A.138.4 B.168.4 C.100.4 D.188.412.当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）。A.一般应婉言拒绝 B.答应其要求 C.置之不理 D.严厉拒绝13.在餐厅用餐
4、过程中，当你所接待旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪你 认为妥善的做法是（）。A.了解情况，积极协调 B.敦促餐厅方面立即改进 C.劝说客人以和为贵，别坏了心情 D.帮助客人马上向旅游质监部门投诉14.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )。A.一视同仁，不卑不亢 B.爱国爱企，自尊自强 C.遵纪守法，敬业爱岗 D.团结协作，顾全大局15.虚实结合法中的“虚”指的是（）。A.艺术价值 B.真实的景物 C.民间传说和典故 D.科研价值16.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法 B.触景生情法 C.虚实结合法
5、D.画龙点睛法17.第54题旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。18.旅行社的产品是在【 】的同步进行中完成的。A生产与消费B服务与销售C服务与消费D销售与消费19.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队20.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：0021.第24题（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。22.导游人员接受送站任务后，必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确
6、认送站时间和地点。A. 12 B.8 C.24 D.1023.第60题导游人员认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，是（）的措施。24.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧铺票 C.加快票 D.空调票25.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游者26.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社27.持普通护照的（）公民前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境
7、时可以免办签证。A.柬埔寨 B.新加坡 C.泰国 D.韩国28.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音”这里运用的修辞手法是（）。A.比拟 B.排比 C.夸张 D.双关29.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌30.第33题国际预防接种证书俗称（）。二、多选题(20题)31.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，
8、进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍32.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。A.请领队在团内调解，妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐33.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故34.导游人员在导游讲解时不仅要恰当地运用典故、比喻等语言成分并与自己的神态、表情及声调和谐一致，还必须有( )。A.适中的音调、节奏 B.华丽的辞藻 C.灵活的导游技巧 D.流畅的表达方式35.边防检查机关有权阻止
9、其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员36.导游在日常交往中应当遵循的礼仪原则有（）。A.女士优先 B.不得纠正 C.信守时间 D.以左为尊 E.维护隐私37.以下说法中（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游须办理签证B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认38.导游工作的特点有（）。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.要面对各种物质诱惑和精神污染39.在探访时应
10、遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。A.征得游客同意后前往 B.隔着门说话 C.把握好探访时间 D.不随意动游客的物品40. 作为旅游业的独立工种，导游工作者具有自己的特点。其突出的特点是( )。A.工作中独当一面 B.导游讲解的广泛性 C.客观要求复杂多变 D.掌握政策的独立性 E.直接面对多种诱惑41.下列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里 B.男士要先向女士问候 C.自我介绍时适当夸大 D.全陪把领队介绍给地陪42.下列哪些是属于合法的私人所有的文物( )。A.某人家里的祖传文物 B.王某从某文物商店购买的文物 C.张某的朋友送给他的文物 D.李某从朋友那里买来的文物4
11、3.下列物品乘火车时不允许带入车内的是（）。A.动物 B.鞭炮 C.炸药 D.数码相机44.我国的海关通道分为()。A.红色通道 B.黄色通道 C.绿色通道 D.白色通道 E.蓝色通道45.第78题下列选项中，导游人员应劝阻游客自由活动的是（）。46.旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（ ）。A.通知旅行社 B.拦车送骨折的游客至最近的医院 C.立即送该名伤者去医院 D.及时替骨折的游客包扎止血47.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机48.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导
12、游人员应该（）。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院49.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A.不卑不亢 B.光明磊落 C.真诚公道 D.诚信第一 E.顾全大局50.道歉的方式有( )。A.补偿式道歉 B.暗示式道歉 C.自责式道歉 D.微笑式道歉三、判断题(20题)51.航空客票只是合同订立的初步证据，而不是合同本身。（）A.正确 B.错误52. 送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。 （）A.是 B.否53.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是
13、B.否54.向导服务产生于资本主义社会初期。()A.是 B.否55.中国国际航空公司的英文代号是CA。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57.游客要求旅行社或导游员帮其转递物品或信件时，可以答应此要求。（）A.是 B.否58.中国的银行发行的人民币信用卡都属于贷记卡。（）A.是 B.否59.A.是 B.否60.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是61.外国人在中国居留，必须持有中国政府主管机关签发的身份证或者居留证件。A.是 B.否62.只要有充足的旅游需求，旅游活动就能够生存与发展( )A.是 B.否63.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否
14、结清。 （）A.是 B.否64.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是65. 热情友好，既是道德情感，又是道德行为。 （）A.是 B.否66.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。( )A.是 B.否67.第 100 题 人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。 （）A.是 B.否68.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否69.A.是 B.否70.第 105 题 新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.第9题导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜
