《2021-2022年湖北省咸宁市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年湖北省咸宁市导游资格导游业务真题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年湖北省咸宁市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.乘火车或轮船旅行时，应提前【 】小时到达车站或码头。A1.5B2C2.5D12.下列原则中，()是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能” B.公平对待 C.符合法律 D.尊重游客3.第33题一位身高125米的12岁半的小孩买机票（），买火车票（）。4.第52题美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。5.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C. 30
2、D. 406.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性7.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。8.散客旅游产品的形式主要包括( )。A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游B.单项服务，组合产品，电话咨询C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务，信函咨询，组合产品9.第44题当外国游客因伤、病需要延长在中国的旅游期限，导游应（）。10.下列物品中，属于禁止出境的物品是( )。A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料 B.中成药 C.文物 D.烟、酒11.为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（）
3、。A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜 D.存放在房内行李箱中12.第39题旅游团入住酒店后，个别游客发现自己所住房间有蟑螂， 要求导游调换房间，导游正确的处理方法是（）。13.形式逻辑中的矛盾律的公式是（）。A.甲是甲 B.甲不是甲 C.甲不是非甲 D.或者是甲，或者是非甲14.第20题导游对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有1千米，约合（）。A.0.5英里 B.0.6英里 C.0.8英里 D.1英里15.在南京随团旅行，旅游者可自愿参加观看晚会的活动，这类晚间文娱活动属于旅行社提供的( )。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游导游
4、服务16.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（）。A.请客人直接与饭店服务人员联系B.协助客人与饭店有关部门联系C.直接答复“不会卖的”D.带客人到别的商店寻购相同的烟具17.第48题领队所持旅行计划与地陪接待计划有部分出入时，地陪应（）。18.一英国游客在商场购物时，看中了一种云锦面料，想买9英尺，导游应告诉营业员面料的长度约为（）。A.2.74米 B.2.29米 C.3.56米 D.4.62米19.如果司机酒后驾车，导游应（）。A.要求司机休息 B.请求调换司机 C.自己顶替开车 D.拒绝提供服务20.21. 正确处理旅游企业和旅游者
5、之间利益关系的一项准则是（）。A. 不卑不亢、光明磊落 B. 热情友好、宾客至上 C. 真诚公道、信誉第一 D. 遵纪守法、廉洁奉公22.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话 B.英语 C.方言 D.少数民族语言23.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购24.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟25.下列属于首次沿途导游内容的是( )。A.介绍下榻的饭店风光导游风情介绍B.风光导游风情介绍调整时差C.介绍下榻
6、的饭店风情介绍调整时差D.介绍下榻的饭店风光导游调整时差26.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社查明原因，分清责任27.第54题旅游签证属于（）。28.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A
7、.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游29.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是( )。A.人数极少，发展缓慢 B.人数不多，素质极高 C.人数剧增，素质下降 D.人数很多，素质极高30.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费二、多选题(20题)31.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解32.当旅游者丢失外国护照和签证时，应( )。A.由旅行社
8、出具证明B.失主本人准备照片并持证明去当地公安局报失C.去所在国驻华使馆、领事馆申请办新护照，然后去公安局办理签证D.去公安局申请办新护照，然后到所在国驻华使馆、领事馆办理签证33.第69题景区景点导游人员的主要职责包括（）。34.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人B.持无效出境证件的人C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人D.拒绝接受查验证件的人35.导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。A.履历 B.工资收入 C.工作 D.女性年龄 E.婚姻状况36.东北菜是由下列哪几个省组成的 【 】A辽宁B吉林C
9、河北D黑龙江37.第51题现代导游服务具有的特征有（）。38.地陪在机场接到旅游团后，要在机场做好( )等工作，然后集中登车前往旅游团下榻的饭店。A.介绍行程计划 B.集中、清点、移交行李 C.提醒注意事项 D.核对实到人数39.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客40.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童B.50周岁以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客41.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解
10、内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性42.第78题地震具有（）等特征。43.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间 E.时刻表时间44.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.宗教旅行 D.外交公务旅行45.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有( )。A.协助领队和地陪办理离站事宜B.提前落实离境交通C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票据，核准并妥善
11、保管D.办理行李托运46.下列古城中属于湖北的是 【 】A楼兰古城B盘龙城C阴湘城D走马岭城47.第74题导游接近游客的主要方式有（）。48.第58题导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。49.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎50.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.景点景区导游员 C.兼职导游 D.出境领队三、判断题(20题)51.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。( )A.否 B.是52.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。( )A.否 B.是5
12、3.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否54.第73题导游人员是旅游业这一朝阳产业的天使，关系着国家和地区旅游业的声誉。（）A.是 B.否55.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。( )A.否 B.是56.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。( )A.是 B.否57.外国游客若在中国散发宗教宣传品，导游一定要予以劝阻，若不听劝告就随他了。（）A.是 B.否58.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价客票、加快客票和空
13、调票，简称为儿童票；超过14米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否59.第79题入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。 （）A.是 B.否60.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否61.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故( )A.是 B.否62.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否63.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否64.迎接游客完毕后，导游应及时向散客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。A.是 B.否65.旅游资源是旅游活动的基础和前提( )A.是 B.否66.全陪和地陪一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。 ( )A.是 B.否67.如果游客在机场领取行李时找不到托运行李，则很有可能是上一站交接或机场行李托运过程中出现了差错。（）A.是 B.否68.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否69.A.是 B.否70.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第8题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是_或_
