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1、2021-2022年河南省鹤壁市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。A.6 B.12 C.18 D.242.第37题往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。3.导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。A.2030 B.3040 C.4050 D.50604.第22题如果车辆行车时间超过30分钟而不足2个小时，导游人员的沿途讲解时间最好占整个车程的（）。5.6.第37题问歇式吸氧可缓解高原反应，氧流量以每分钟（）升为宜。7.用“蓝天、绿树、红瓦、沙
2、滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是( )。A.突出重点 B.虚实结合 C.画龙点睛 D.触景生情8. 导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法适当，遵循的首要原则是( )。A.合情合理的原则 B.努力满足需要的原则 C.认真倾听、耐心解释的原则 D.尊重游客、不卑不亢的原则9.第21题不属于旅游安全事故的是（）。10.导游证的有效期为（ ）。A.2年 B.3年 C.4年 D.5年11.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队12.第30题导游黄小姐将带团到香港，出发前她提醒游客中吸烟
3、者注意：每人每次只能带（）支香烟过关。13.（）矜持、幽默，绅士派头十足；（）踏实、勤奋，不尚虚文；（）热情，无拘无束，热爱生活。A.美国人、法国人、意大利人 B.英国人、美国人、荷兰人 C.英国人、德国人、意大利人 D.韩国人、美国人、法国人14.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。A.旅行社是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业 C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构15.第16题作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.陪同16.车次前冠以Z的是代表（）列车。A.特快旅客列车 B.快速旅客列车 C
4、.高铁列车 D.直达特快旅客列车17.第25题（）过程即是实现旅游产品的消费过程。18.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。A.组团社负责 B.地接社负责 C.旅游者自理 D.导游员负责19.游客要求在景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是（）。A.向游客推介正规购物商店 B.帮助游客商谈价格 C.请游客保留购物发票 D.劝阻海外游客在地摊购买古玩20.旅游者在( )最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。A.旅游准备阶段 B.旅游初期阶段 C.旅游中期阶段 D.旅游结束阶段21.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5%
5、B.10% C.20% D.50%22. 导游人员累计扣分达到10分的，( )。A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.全行业通报 D.警告批评23.在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是 【 】A讲解服务B个性化服务C规范化服务D超值服务24.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。A.活动安排 B.叫早时间 C.早餐时间 D.出发时间25.( )是针对旅游者个别需要在合理而可能的条件下提供的理解人、体贴人的人情化服务。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务26.北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者
6、权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为( )。A.北京 B.郑州 C.北京和郑州 D.北京或郑州27.旅游签证属于( )，在中国为“L”签证。A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.外交签证28.导游语言原则中最基本的原则是【 】A正确B清楚C生动D灵活29.地陪的主要职责不包括（）。A.安排导游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译30.在旅游业，更经济更有效的宣传方式是( )。A.广告宣传 B.旅游者的口头宣传 C.导游宣传 D.旅行社宣传二、多选题(20题)31.如果在旅游活动过程中发生了交通事故后，导游人员采取的下列措施正确的是（）。A.立即组织现场人
7、员抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速汇报 D.写出书面报告32.包价旅游的服务项目包括( )。A.住房 B.餐费 C.导游服务 D.行李搬运服务33.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查34.下列说法正确的有（）A.对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位B. 对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容C. 当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D.在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大E.在旅游行程接近尾声时，导游人员
8、应讲些轻松有趣的内容35.景点景区导游人员主要职责是( )。A.导游讲解 B.安全提示 C.联络工作 D.宣传知识36.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性 B.文化性 C.经济性 D.涉外性37.对我国团队旅游者实行免签政策的国家有( )。A.俄罗斯 B.阿塞拜疆 C.缅甸 D.巴基斯坦38.下列属于旅行社基本职能的有( )。A.组装职能 B.销售职能 C.采购职能 D.分配职能39.第64题属于豪华客车的是（）。40.第22题我国当代陶器以（）等地所产最为著名。A.江苏宜兴 B.河南洛阳 C.河北唐山 D.山东淄博和东营41.导游带领团队旅游过程中遭遇洪水，导游应（），尽量进行自救。A
9、.带领游客到电线杆或信号塔等有明显标志物的地方，便于指示方位和救援人员发现B.带领游客迅速离开低洼地带，选择较高的地方躲避C.利用通信设备，不断发出求救信号，以求及早得到解救D.设法稳定旅游者的情绪E.如果离开原地要采用集体行动，不要让游客单独离开，防止陷入绝境42.导游仪表服饰的要求有（）。A.要与年龄相协调 B.要与形体相协调 C.要与职业相协调 D.要与环境相协调 E.要与气质相协调43.游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病44.第64题导游服务集体应正确运用公共关系中的工作关系，即（）和情感关系，即（）相统一的方法。45.第74题陪带游客游览
10、时，讲解内容应繁简适度，包括该景点的（）等方面的内容。46.一名外国游客水土不服，导游员小吴做了大量的工作，但其中( )是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药47.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。48.导游服务的基本原则有 【 】A满足游客需求的原则B经济效益和社会效益相结合的原则C履行合同的原则D维护游客合法权益的原则49.第66题在经济性方面，导游服务可为国家（）。50. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范
11、提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事宜三、判断题(20题)51.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否52.第46题世界旅游协会是唯一的将世界范围内的导游协会联合起来的全球性导游组织。（）A.是 B.否53.在旅游车行驶途中，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（）A.是 B.否54.第78题旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。 （）A.是 B.否55.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜
12、色、标志、车和停车地点。( )A.是 B.否56.旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）A.是 B.否57.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否58.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。 ( )A.否 B.是59.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。( )A.否 B.是60.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是61.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。 （）A.是 B.否62. 旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系
13、，征得其同意就可以了。（）A.是 B.否63.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。( )A.是 B.否64.第47题信用卡是银行或信用卡公司为提供消费者信用而发给客户在指定地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）A.是 B.否65.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。( )A.否 B.是66.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。( )A.否 B.是67.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故( )A.是 B.否68.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。A.是 B.否69.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 ( )A.是 B.否70.自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第7题沿途导游贵在_，导游人员要反应_，及时掌握时机。72._是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。73.74.旅游是以_为主。75.第7题导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲
