《2021-2022年山西省长治市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年山西省长治市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年山西省长治市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.山西的刀削面、两广的伊府面、四川的担担面、北方的炸酱面与【 】并称我国的五大名面。A武汉热干面B兰州拉面C河南烩面D阳春面2.零包价旅游里的包价是包含了( )A.酒店费用 B.飞机票费用 C.导游费用 D.景点费用3.导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。A.20% B.40% C.60% D.80%4.旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8点 B.中午12点 C.下午6点 D.晚
2、上12点5.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧6.第49题当旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，地陪（）。7.大型旅游团队的主要特征不包括( )。A.人数多 B.标准不一致 C.日程紧张 D.行动统一8.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?( )A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.男方先伸手，女方后伸手 D.年长的先伸手，年幼的后伸手9.国际饭店协会的英文简称是（）。A.IATA B.GDP C.AIEST D.I
3、HA10.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。A.1000 B.2000 C.2700 D.300011.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机，责任自负12.第39题游客丢失中华人民共和国居民身份证后，应到（）申请办理新身份证。13.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体14.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合
4、同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作15.儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。A.15 B.24 C.26 D.2516.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有()的特点。A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性17.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购18.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。A.1841 B.1845 C.1846 D.186519.游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（
5、）。A.予以满足 B.不接受其要求 C.视情况而定 D.不折不扣的兑现20.下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要21.未成年旅客购买乘意险的费用是（）元。A.1 B.2 C.3 D.422.导游讲解皇家园林时，将颐和园和凡尔赛宫花园做比较，这种讲解方法属于（ ）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法23.第33题导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。24.导游员维护游客合法权益的
6、核心是（ ）。A.平等对待每一位游客 B.充分尊重游客知情权 C.保障游客的人身和财产安全 D.不折不扣地履行旅游合同25.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员26.台湾居民来往大陆通行证的签发部门是( )。A.我国外事部门 B.国务院台湾事务办公室 C.我国公安部门或委托的机构 D.我国旅游行政管理部门27.第27题在
7、现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游交通业 B.旅游住宿业 C.旅行社业 D.导游行业28.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时首先应做的是 【 】A对其采取果断措施B阻止并告之中国人的道德观念C向其他旅游者求助29.游客丢失了钱物，导游首先应()。A.与领队协商处理办法 B.及时报告旅行社，听取指示 C.立即报告公安部门 D.稳定失主的情绪并帮助其回忆30.第40题出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。二、多选题(20题)31.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有( )。A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B.正确选择购物场所，合理
8、安排购物时机，C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜32.首次沿途导游要向旅游者介绍（）。A.本地风情 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况33. 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E. 果断利索的处事作风34.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）。A.指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为B.这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律C.这类问题不会发生D.对这类问题的处理必
9、须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢35.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法36.当游客发生中暑时，导游员应( )。A.立即将患者移至阴凉处 B.平卧并解开衣扣 C.通风降温，饮用凉开水 D.严重者送医院37.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性38.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶39.造成导游人员漏接的主观原因包括()。A.司机迟到 B.导游人员
10、迟到 C.没有认真阅读接待计划 D.没有查对新的时刻表 E.举牌接站的地方选择不当40.第59题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。41.外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。A.请失主出具遗失原因B.由旅行社出具证明C.失主去当地公安局出入境管理处报失D.由当地公安局出具证明E.持新护照到其居住国驻华使、领馆办理入境签证手续42.旅游团在游览中，一游客突发心脏病，此时导游人员的正确做法应是( )。A.立即抬患者赴就近医院就医B.让患者就地平躺，头略高C.让其亲属或其他游客在患者身上寻找药物D.待病情稍稳定后送医院4
11、3. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事宜44.第56题下列说法中，正确的是（）。45.下列中药材、中成药中，符合限值并准许出境的是（）。A.藏红花 B.灵芝 C.虎骨 D.麝香 E.犀牛角46.导游工作的基本属性有（）。A.服务性 B.文化性 C.社会性 D.经济性47.以下( )受中华人民共和国文物保护法保护。A.洛阳的古墓博物馆 B.皖南事变遗址 C.黄山宏村古民居 D.“五四运动”照片48.参观游览前，地陪应与( )一起商
12、定本地的旅游活动安排。A.全陪 B.组团社 C.旅游者 D.领队49.一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括( )。A.政策法规知识 B.国际、政治、经济和社会知识 C.史地文化和心理学美学知识 D.旅行知识50.从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是( )。A.旅行社管理条例 B.导游人员管理条例 C.风景名胜管理条例 D.国家旅游局局长令三、判断题(20题)51.全陪服务时要确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受参观游览的对象。 （）A.是 B.否52.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B.否53.邯郸素有“成语典故之乡”的美誉，邯郸学步、完璧归赵
13、、负荆请罪、黄粱美梦等成语典故都诞生在这里。 【 】A.是 B.否54.根据导游服务质量界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（）A.是 B.否55.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 ( )A.是 B.否56.由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。()A.是 B.否57.根据我国国民经济发展计划的指导思想，旅游业已被列为我国的支柱性产业之一( )A.是 B.否58.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是5
14、9.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）A.是 B.否60.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否61. 选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。 （）A.是 B.否62.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。 （）A.否 B.是63.在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。（）A.是 B.否64.导游员带团是否成功体现在以下两个方面：导游内容为旅游者接受的程度和旅游者对旅游活动的参与程度。 ( )A.是 B.否65. 旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）A.是 B.否66.第83题导游服务
