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1、2021-2022年福建省厦门市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应( )。A.立即答应 B.请示领导 C.婉言拒绝 D.请其留下委托书2.导游能力的三个基本要素是（）。A.语言、知识和服务技能 B.语言、指挥和协调能力 C.语言、配合和指挥能力 D.语言、组织和领导能力3.九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式( )份。A.两份 B.三份 C.四份 D.五份4.全陪带团乘飞机出行，见游客携带的行李多，便建议大家尽量办理托运。然而到达目的地取行李时，多位游客发现行李箱
2、被损坏，甚至还有一位游客的行李箱不见了，可能被延误或遗失。尽管大家并未责怪导游员，但对于乘飞机发生行李损坏事故的情况，导游员首先应该（）。A.让游客暂时不要领取行李 B.向旅行社汇报 C.联系航空公司地面服务人员 D.联系保险公司5.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止()。A.旅游者财物被偷 B.旅游者遭受骚扰 C.旅游者人身受到损害 D.个别旅游者走失6.7.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主
3、观努力8.第51题（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。9.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是( )旅游活动的代表人物。A.公务行游 B.商贾周游 C.文士漫游 D.宗教旅游10.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒 B.劝阻 C.保护 D.预报11.第27题若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（）。12.发生下列情况时，旅游行政管理部门应退还旅行社交纳的保证金( )。A.破产 B.解散 C.终止经营 D.转让13.游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（）。A.予以满足 B.不接受其要求
4、 C.视情况而定 D.不折不扣的兑现14.第24题（）是审美感受的枢纽。15.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为( )。A.临时签证 B.口岸签证 C.旅游签证 D.礼遇签证16.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦17.第18题旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。18.21世纪的旅游活动将朝着（ ）型的方向发展。A.观光休闲 B.知识度假 C.休闲度假 D.文化旅游19.不属于入境包价旅游团接待的特点是( )。A.停留时间较长 B.预订期长 C.外籍人员多
5、D.活动日程变化小20.第58题关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。21.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机22.晚间，旅游者提出要求自由活动，且不影响团队活动计划，一般应予以满足。 （）A.是 B.否23.ADS签证是指( )。A.团体签证 B.个人签证 C.落地签证 D.另纸签证24.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售25. 导游服务工作的个性体现在（）。A. 经济性 B. 政治性 C. 文化性 D. 涉外性26.第19题同样的手指
6、动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（）。27.15公里约等于（）英里。A.5 B.7 C.9 D.1228.经营者违法行为包括( )等。A.服装有瑕庇，出售前已告之B.电器外壳绝缘差，已告之消费者C.把盗窃商品的魏某交110处理D.以预付款的方式提供商品29.第33题（）是一种个人意识，依赖于人的审美知识和能力，也取决于人的情感。30.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社二、多选题(20题)31.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户
7、口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社32.第68题散客旅游的特点要求旅行社的预订系统须（）。33.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（）。A.北京 B.珠海 C.杭州 D.西安34.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员35.现代旅游业的三大支柱是（）。A.旅游景点 B.旅游交通 C.旅行社 D.旅游饭店36.第69题导游语言是指导游对游客（）的一种富有丰富表达能力和生动形象的口头语言。37.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸
8、B.凶杀 C.诈骗 D.偷窃38.某旅行社组织的“中学生植物标本夏令营”在某风景名胜区开营，按照风景名胜区管理暂行条例规定，采集标本必须( )。A.经风景名胜区管理机构同意 B.在植物学家指导下进行 C.限定数量 D.在指定的范围内进行39.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故40.在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有( )。A.风光导游 B.回顾当天活动 C.介绍饭店概况 D.宣布次日活动日程41.导游语言要遵循“灵活”原则，主要表现在以下哪几个方面?( )A.形式灵活 B.表达灵活 C.内容灵活 D.时间灵活42.第64题
9、关于散客旅游，说法正确的是（）。43.根据中国民航的规定，不准在托运行李内夹带的物品有（）。A.液态物品 B.金银首饰 C.手提电脑 D.人民币现金 E.含锂电池的物品44. 小王的行为中不妥当的有（）。A. 小王在9：20到达机场B. 小王在9：40还未接到旅游团时立即先打电话给旅行社C. 拿出自己的解暑药给客人服用D. 请旅行社派人将老年游客送至宾馆后自己继续带团游览E. 从小赵手中接过旅游团45.导游服务的基本原则有 【 】A满足游客需求的原则B经济效益和社会效益相结合的原则C履行合同的原则D维护游客合法权益的原则46.调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（）。A.导游
10、的一项重要工作 B.是衡量导游能力和水平的重要标准 C.是导游活动成功的一个重要标志 D.是旅游活动成功的基本保证47.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。A.注意儿童安全问题 B.照顾好儿童的生活 C.生动形象的讲解 D.注意服务原则和区分标准48.导游员的含义包括( )。A.导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的B.导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者C.导游员的主要业务是从事旅游者的接待D.导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行49. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照50.
11、关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OK票无须在办理再确认手续三、判断题(20题)51. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.否52.A.是 B.否53. 旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）A.是 B.否54.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否55.在途中，游客晕车感到恶心时，建议将腰带束紧，以缓解不
12、适。（）A.是 B.否56.第 86 题 导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都元权变更接待计划。 （）A.是 B.否57.发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。 （）A.是 B.否58.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（）A.是 B.否59.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。 （）A.是 B.否60.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否61.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。(
13、)A.否 B.是62.A.是 B.否63.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否64.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。( )A.否 B.是65.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。( )A.是 B.否66.外交护照由外交部签发。 ( )A.是 B.否67.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。( )A.否 B.是68.机票一旦售出便不能退票。 ( )A.否 B.是69.取得导游资格证书的人员应持同旅行社订立的劳动合同或登记证明材料到当地市县旅游行政部门申领导游证。()A.是 B.否70.A.是 B.否四、填空题(5题)71.对翻译导游提五大员工作任务有_、_、_、_。72.现代导游服务中，导游人员的_与图文声像结合的基础是科学技术的进步。73._ 、徽墨、宣纸、端砚被称为文房四宝之首。74.与其他职业语言相比，导游语言具有“_”的特点。75.我国和_、新西兰是世界三个著名的玉器工艺品产地。参考答案1.C对于旅游者要求转递物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒。特殊情况无法拒绝时，务必当面核实需转递的物品为何物，同时应请委托者写好委托书。
