《2021-2022年湖南省长沙市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年湖南省长沙市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年湖南省长沙市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整2.第22题当全陪(或领队)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人时，地陪要及时（）。3.第49题如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游人员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程的（）。4.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他们被称为（）。A.自由导游员 B.专职导游员 C.职业导游员 D.自由职业导游员5.导
2、游服务的社会属性是由()决定的。A.价值观念 B.文化传统 C.经济制度 D.社会制度6.在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（）。A.团队未安排领队时 B.地陪不在酒店住的时候 C.地陪未接团之前 D.客人自由活动时间7.以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是（）。A.认真阅读计划 B.提前抵达接站地点 C.提供更加热情周到地服务 D.核实交通工具到达的准确时间8.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是( )。A.披裹浸湿的衣、被 B.挥动颜色鲜艳的衣服呼救 C.打开房门，迅速离开 D.贴近地面，顺墙爬行9.第30题团体签证一般发给（）的旅游团。10. 旅游
3、者在办理离境手续时，一般是()。A. 先办理登机手续，再过边检、海关B. 先过边检，再办理登机手续、过海关C. 先过海关，过边检，再办理登机手续D. 先办理登机手续，再过海关、边检11.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体12.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高13.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，导游人员应具有（）。A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强
4、的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力14.对漏接事故的正确处理方法是A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张15.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识16.游客携带超过等值（）美元外币出境，海关凭国家外汇管理局出具的携带外汇出境许可证放行。A.1000 B.2000 C.5000 D.1000017.（）是集体
5、主义原则在导游工作中的具体体现。A.克勤克俭、游客至上 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.团结服从、顾全大局 D.耐心细致、文明礼貌18.如游客要求导游转递的物品有不法的嫌疑，此时导游应（）。A.及时向公安机关举报 B.及时向旅行社报告 C.委婉拒绝，请游客自行处理 D.要求游客写下委托书并交旅行社保管19.下列属于砂岩山地景观的是 【 】A海南天涯海角B湖南张家界C云南中甸白水台D云南陆良彩色砂林20.旅游团在某地游览期间，王先生离团单独活动时不慎摔倒骨折，医疗费用由( )。A.国内组团社支付 B.王先生本人支付 C.住院地接待社支付 D.张先生和地接社共同支付21.（）是旅游团抵达后的一项重要工
6、作，可视做两国(地)间导游员合作的开始。A.接站服务 B.办理住店手续 C.参观游览服务 D.核对商定日程22.导游员根据( )与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。A.导游员 B.旅行社 C.旅行社财务部门 D.旅行社业务部门23.第39题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示（）。24.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则25.送外国旅游团出境时，地陪在（）可以离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后
7、B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李后 D.旅游团进入隔离区后26.全陪应主动帮助地陪认找旅游团，()。A.避免误机 B.避免空接 C.以防错接 D.以防漏接27.云冈石窟的第5窟高达17米的释迦坐像，为云冈石窟的 【 】A第一大像B第二大像C第三大像D第四大像28.按照我国高速公路编号规则，宁洛高速(南京一洛阳高速)为( )。A.G2 B.G25 C.G2431 D.G3629.第22题游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（）。30.乘国际航班出境应提前多长时间到达机场 【 】A1小时B2小时C3小时D4小时二、多选题(20题)31.某国外
8、旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有()。A.为其办理分离签证 B.为其预订回程机票 C.及时办理退房、退餐 D.将该团人数的减少通知下一站 E.告知余下的综合服务费不退32.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐33.东北菜是由下列哪几个省组成的 【 】A辽宁B吉林C河北D黑龙江34.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有( )。A.立即送往医院抢救 B.让游客就地平躺，头略高 C.由患者亲属或领队寻找备用药并服用 D.联系医生治
9、疗，病情稳定后送医院35.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服36.导游员在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况，主要有( )。A.有无返程票B.有无国内段国际机票C.出境票的票种(是OK票还是OPEN票)D.该团去下一站的交通票据是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况37.管辖的种类包括( )。A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖38.人的美主要包括( )。A.人体美 B.笑容
10、美 C.心灵美 D.性格美39.游客在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤24小时后，出血已经完全停止时可改用热敷，以加快局部血液循环，有利于（）。A.血管收缩 B.消肿止痛 C.淤血吸收 D.代谢产物40.第55题导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。41.第78题旅游活动是一项（）的综合性审美活动。42.第73题当北京时间12时整时，城市(地区)的时间为11时整的有（）。43. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照44.下列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里 B.男士要先向女士问候 C.自我介绍时适当夸大
11、 D.全陪把领队介绍给地陪45.第67题发生火灾事故时，导游人员应（）。46.邮件中禁止邮寄的物品有（）。A.爆炸性 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品47.第71题接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事宜，认真做到（）。48.现代旅游接待业的三大支柱是( )。A.饭店 B.旅游交通 C.旅游景区 D.旅行社49.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有 【 】A交通知识B卫生防病知识C货币保险知识D旅游法规知识50.外宾团全陪服务的善后工作包括 （）A.处理好旅游团的遗留问题 B.与计调人员进行工作交接 C.财务结算工作 D.开展售后服务，保持长期联系三、
12、判断题(20题)51.A.是 B.否52.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。( )A.否 B.是53.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否54.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否55.A.是 B.否56.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否57.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否58.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否59.某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。作为导游人员
13、，要试图说服他。（）A.是 B.否60.实践证明，导游员的导游讲解和日常交谈是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。A.是 B.否61.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否62.第75题导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。 （）A.是 B.否63.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。( )A.否 B.是64.社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”，是公民基本道德规范。（）A.是 B.否65. 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否66. 为使旅游活动顺利进行，导游服务集体问建立良好的协作关系是关键。（）A.是 B.否67.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( )A.否 B.是68. 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （）A.是 B.否69.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否70.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.瑞鹤图为宋代_的作品。72.第5题受过_处罚的人不能颁发导游证，但_犯罪的除外。73.游客往往是通过
