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1、2021-2022年安徽省宿州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.不属于土家婚俗的是 【 】A女儿会B哭嫁C讨口气D陪十姊妹2.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。A.动物 B.文件 C.食品 D.陶瓷制品3.下列情形中，出国可免办签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.旅游 C.探亲 D.公务出差4.第13题旅行社责任保险期限为（）。A.6个月 B.1年 C.18个月 D.2年5. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是( )。A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员6.第43题（）是游客期望的旅游活
2、动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。7.第48题把报名时的初试、笔试、面试、体检和政审四个层次考核和测验的结果结合起来对应聘者进行综合评价，然后进行严格挑选，确定人选，这是对新进导游人员的（）。8.由于社会制度的不同，政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑，导游员要( )。A.展开争论 B.求同存异 C.置之不理 D.严正驳斥9.第35题把“阿诗玛”的天然柱石与电影阿诗玛所塑造的形象联系起来，这是（）。10.创作导游词是景点讲解的前提。创作导游词的基本要求是( )。A.准确、鲜明、具体、生动B.排比、对
3、比、递进、反复C.绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐D.通俗易懂、绘声绘色、生动形象、细致刻画11.导游人员接受送站任务后，必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。A. 12 B.8 C.24 D.1012.东方航空公司规定，起飞前448小时退票收取票面费用（）的手续费。A.40% B.30% C.20% D.10%13.第58题张某在旅游期间，由于与同室李某发生了口角之争，要求住单问客房，其换房增加的额外费用应由（）承担。14.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务15.旅行社要做好对导
4、游人员的考核，首先应该（）。A.签订劳务合同 B.建立奖惩制度 C.建立导游员业务档案 D.制定考核标准16.导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好的做法是( )。A.设法回避 B.转移话题 C.将错就错 D.实事求是，真诚解释17.第47题在旅游过程中，导游必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。18.不属于散客导游服务内容的是（）。A.接站服务 B.入住饭店服务 C.参观游览服务 D.送站服务19. 旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有（）。A. 求新心理、求全心理 B. 求安全心
5、理、懒散心态 C. 求安全心理、求新心理 D. 求全心理、懒散心态20.导游在社交场合与他人交谈时要注意保持一定的距离，从卫生的角度看，交谈的最佳距离为（）。A.1.5米 B.1.4米 C.1.3米 D.1.2米21.导游服务【 】的特点要求导游人员有高尚的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A关联度高B独立性强C复杂多变D脑体高度结合22.第51题一旦发现错接，地陪应立即采取的措施中正确的是（）。23.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法24.仪容、仪表和仪态表现的是导游人员的（）。A.
6、外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度25.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段26.第18题联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。27.既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是( )。A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“安全第一”原则 D.“合理而可能”原则28.托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值并向航空公司支付声明价值附加费。每位旅客行李声明价值最高限额为人民
7、币( )元。A.5000元 B.8000元 C.10000元 D.20000元29.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法30.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是( )。A.披裹浸湿的衣、被 B.挥动颜色鲜艳的衣服呼救 C.打开房门，迅速离开 D.贴近地面，顺墙爬行二、多选题(20题)31.残疾人普遍的心理特征有（）。A.孤独感 B.自卑感 C.没有同情心 D.过于敏感32.第63题以下旅游活动由社会
8、动机激发的有（）。33.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下( )方法。A.排比 B.对比 C.递进 D.拟人34.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则35.导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有（）。A.溺水者上岸后，应使其靠墙倒立B.清理溺水者口鼻，保证呼吸道畅通C.抛送救生圈等物品给溺水者D.大声呼救，寻求帮助E.直接入水托运溺水者36.游览活动中旅游者走失，导游员应（）。A.了解情况，迅速寻找 B.与饭店联系 C.请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告37.接到游客的口头投诉时，导游人员
9、应该（）。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C.认真处理，积极弥补D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作38.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况39.第78题游览故宫时，旅游团中一游客突然心脏病猝发，倒在地上，此时导游应（）。40.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(
10、以下简称中国保监会)规定的其他情形。41.导游服务的概念中包含的含义有( )。A.经过旅行社委派 B.旅游中的接待，出游前的咨询和联系 C.按照合同的约定提供服务 D.为游客提供生活和讲解服务42.导游员合理调整旅游活动的节奏主要有( )。A.日程安排张弛有度 B.行进速度缓急结合 C.善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾 D.精心策划旅游活动43.第29题某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。A.我国驻外领使馆 B.我国驻外旅游办事处 C.旅游行政部门 D.公安机关44.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自
11、由活动B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动45.导游的独立工作能力主要体现于（）。A.独立地做出决策 B.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C.独立宣传讲解的能力 D.独立导游能力46.小包价旅游中可选择的部分包括（）。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览 D.住宿47.导游人员是指（）的人员。A. 按导游人员管理条例规定取得中华人民共和国导游资格证书B. 接受旅行社委派C. 接受旅游者委托D. 为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务E. 获得导游人员等级证书48.有助于预防游客冻伤的措施是（）。A.
12、准备防冻药物 B.多走动，鞋袜不要太紧 C.勤换鞋袜，温水泡脚 D.不要在饥饿状态下野外旅行49.导游仪表服饰的要求有（）。A.要与年龄相协调 B.要与形体相协调 C.要与职业相协调 D.要与环境相协调 E.要与气质相协调50.地方陪同导游的主要职责是（）。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.进行导游讲解 D.维护旅游者安全 E.宣传、调研工作三、判断题(20题)51.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否52.外商投资的旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。【 】A.是 B.否53.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放
13、在接碟里。( )A.否 B.是54.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）A.是 B.否55.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否56.历代帝王巡游、出游，每次都有大批陪臣同往，这些陪臣和今天意义上的导游已经没有本质上的区别。 ( )A.是 B.否57.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( )A.否 B.是58.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否59.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否60.世界上第一个旅行社是由英国人托马斯库克创办的。 【 】A.是
14、 B.否61.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )A.是 B.否62.乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。()A.是 B.否63.第 107 题 导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友，等，也可以用“游客们”的称呼。 （）A.是 B.否64.东乡族和撒拉族为青海所独有的民族。( )A.是 B.否65.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。( )A.否 B.是66.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否67.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领A.是 B.否68. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.否69.旅游活
