《2021-2022年山西省晋中市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年山西省晋中市导游资格导游业务真题(含答案)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年山西省晋中市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游览途中出现游客走失，一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.司机2.旅行社门市接待业务开展得成功与否，主要取决于()两方面的因素。A.门市面积的大小和门市位置的设立B.门市柜台的设立和业务人员的选择C.门市接待人员的形象和门市接待人员是否能说会道D.旅行社资金是否雄厚和业务人员客源量的大小3.第 15 题 导游人员，是指依照（）的规定，取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条
2、例，导游证C.导游人员管理条例，导游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证4.参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈祷辟邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，应( )。A.置之不理 B.积极鼓励 C.一般不予干涉 D.正确引导5.游览出发前，地陪应提前（）到达集合点。A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟6.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还7.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）。A.150字 B.160字 C.180字 D.200字8
3、.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付9.在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的()。A.团队成员 B.不同游客的需求 C.旅游目的地的基本情况 D.旅游产品10.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要（）。A.婉言拒绝 B.报告我方旅行社 C.坚决制止 D.征求全团成员的意见11.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员12.根据我国入出境规定，关于出境下列说
4、法错误的是( )。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境13.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪14.革命文物和纪念地属于( )旅游景区。A.风情体验型 B.文化修学型 C.古迹寻访型 D.观光游览型15.不是对误机事故的处理的是（）。A.及时通知下一站，对日程做相应的调整B.向旅游团赔礼道歉C.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助D.做好善后工作16.一位法国游客在
5、北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。A.提醒他保管好发票，以备过海关时查验B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.对其购买与否采取中立态度17.以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，人的位置通常是（ ）。A.朝向门口 B.在主宾的右侧 C.在主宾的左侧 D.在主宾不远的地方18.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（）分钟到达机场。A.30 B.60 C.90 D.12019.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生
6、则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容20.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求，导游应该（）。A.违反旅游协议，所以不能满足B.一切损失由旅行社自己负责C.看餐厅的具体情况而定D.过时用餐的超出的服务费由酒店承担21.对单个散客，导游人员常用的讲解方法是( )。A.独白式 B.促膝谈心式 C.问答式 D.讲解式22.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是（）。A.现场导游情况复杂多变B.导游服务对象是有思想和目的
7、的游客C.旅游是一种需要获取大量信息的活动D.旅游是一种人际交往和情感交流活动23.取得高级导游员资格( )年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。A.1 B.2 C.4 D.524.游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）个月。A.3 B.6 C.12 D.2425.（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。A.规范化服务 B.个性化服务 C.功能性服务 D.心理服务26.一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的旅游综合服务费，除合同另有规定的
8、，应( )。A.全部退还 B.部分退还 C.不予退还 D.由中外两家旅行社协商解决27.清晰流畅是导游语言( )的体现。A.针对性 B.规范性 C.生动性 D.科学性28.第43题受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（）。29. 出境旅游档案保存期最少为3年，其他旅游档案保存期最少为2年。 ()A.正确 B.错误30.第41题旅游者在办理离境手续时，一般是（）。二、多选题(20题)31.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。
9、到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障32.第 77 题 全陪导游人员是（）。A.出境旅游团的领导和代言人 B.组团社的代表 C.在旅游活动中起主导作用 D.旅游接待计划在当地的执行者33.导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的( )。A.多样性 B.灵活性 C.随意性 D.创造性34.中文导游员的服务对象包括（）。A.国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞35.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机
10、（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间 E.时刻表时间36.引起旅游者投诉的客观原因有（）。A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.导游人员服务质量差E.旅游者的期望过高37.导游人员对旅游者晕车的情况，给予的建议正确的有( )。A.乘车前，建议旅游者饮食不宜过饱，但也不宜空腹乘车B.建议他少看车外移动物体C.送给他几片自己随身携带的晕车药D.请其在脐部贴橡皮膏等38.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴
11、儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道39.参观游览返程中，地陪应（）。A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程40.导游人员应劝阻旅游者不去（）。A.治安不理想的地方 B.没有对外开放的地方 C.不健康的娱乐场所 D.需要客人临时付费的地方41.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏42.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.
12、不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车43.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留证件 B.提供与旅行事由有关的证明 C.填写旅行申请表 D.提供健康证明44. 导游人员应忌讳下列行为中的（）。A. 边走路边抽烟或吃东西B. 用左手与人握手C. 多人握手时交叉握手D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶E. 作为主人应主动与客人握手表示欢迎45.旅游咨询服务的形式可分为（）。A.电话咨询服务 B.信函咨询服务 C.人员咨询服务 D.网络咨询服务46.第67题当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（）等措施。47.下列情况中，应满足客人调换房
13、间的要求是( )。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿48.地陪在与领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（）。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.在征求旅行社的意见后，做出调整C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况49.第 42 题 为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。A.导游员应提前80分钟到达机场等候客人B.导游员应提前80分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员
14、应提前l5分钟抵达集合地点50.第78题小何在旅游商店看中了一件精美的工艺品，但当时缺货，于是小何请导游等商店到货了帮他购买，此时导游应（）。三、判断题(20题)51.为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。（）A.是 B.否52.第83题导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。 （）A.是 B.否53.外国人、华侨、港澳台同胞入境，均必须在指定口岸向边防检查站（由海关、卫生检疫、安全检查三方组成）交验有效证件，填写入境卡。（）A.是 B.否54.第87题旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。 （）A.是 B.否55.导游服务集体成员之间尽管职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，但他们是一种良好的协作关系，没有高低、主次之分。( )A.是 B.否
