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1、2021-2022年辽宁省盘锦市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队2.（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.克勤克俭、宾客至上 D.热情大度、清洁端庄3.导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义 【 】A时间B环境C地点D场合4.沈阳导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返
2、沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。A.张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担5.1954年4月l5日，在北京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社6.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（）。A.告知客人这是非卖品B.请客人直接与饭店服务人员联系C.协助客人与饭店有关部门联系D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具7.第
3、12题利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。8.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.制造悬念法 D.画龙点睛法9. 导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言 的（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性10.景区讲解员上岗前应做好的物质准备工作不包括（）。A.佩戴好本景区讲解员的上岗标志B.夏天接待团队时准备的消暑药品C.如有需要，准备好无线传输讲解用品D.需要发放的相关资料，如景区导游图、景区景点介绍等11.第 4 题 导游着装要遵守TP0原则，下面（）含义不包
4、含在内。A.时间 B.地点 C.场合 D.氛围12.第13题乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。13.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，导游人员应具有（）。A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力14.( )年，中国国际旅行社成立。A.1954 B.1955 C.1956 D.195715.第55题接待（）游客时应注意不要过多开玩笑，并多关心他们。16.“北京时间”是以东经()度的地方时作为标准时间的。A.100 B.120 C.140 D.16017.由于东、西方思维方式的差异，
5、导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味18.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员19.用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为（）。A.悬念法 B.概述法 C.突出重点法 D.画龙点睛法20.第51题“旅游是一种休闲活动，它包括旅行或离开定居地点到
6、较远的地方遣、休息或为了丰富他的经历和文化教育。”这个定义是基于对旅游（）的定义。21.我国普通护照由（）颁发。A.外事部门 B.海关 C.公安部门 D.运输部门22.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.神 C.活 D.理 E.气23.第31题导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这是导游服务（）的体现。24.第30题地陪应提前（）分钟抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车的停放位置。25.导游服务中最忌讳的是（）。A.情绪化服务 B.功能型
7、服务 C.超前服务 D.迟到服务26.导游服务在旅游接待服务中处于( )。A.基础地位 B.中心地位 C.支配地位 D.领导地位27.在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（），或填写零散旅游者登记表。A.计调部 B.散客部计调部 C.散客部 D.计调部散客部28.第22题当游客在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。29.第22题乘坐沿海和长江客轮，旅客可携带免费行李（）千克，持儿童票和免费儿童票的可带（）千克。30.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证
8、书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书二、多选题(20题)31.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解32.景点导游词大多按照游览线路的顺序进行创作，在线路安排上要注意( )。A.充分满足游客需求B.便捷、合理、尽量不走回头路C.充分考虑景点的类型和特点D.引导旅游者移步换景、层层深入地观赏景物33.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员34.关于综合服务费退还情况，下列说法正确的是( )。A.旅游者要求房内用餐，没有享
9、受的综合服务费不退B.旅游者无故离团，未享受的综合服务费不退C.旅游者要求单独用餐，没有享受的综合服务费不退D.旅游者生病住院时没有享受的综合服务费按规定退还本人35.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站36.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶37.商定、核定日程是旅游团队抵达后的一项重要工作，一般核定日程主要针对( )。A.特种旅游团队 B.重点旅游团队 C.大众常规旅游团队
10、 D.散客38.当游客患一般疾病时，作为导游不应该的做法是 【 】A为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔B根据生活经验可给游客服用一些常规药C劝其及早就医D说明医药费自理39.下列旅游活动属于公务行游的有( )。A.徐霞客南方考察 B.法显西游 C.张骞出使西域 D.郑和下西洋40.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄41.第72题以下是属于旅游“准备”的行业的是（）。42. 为了避免游客丢失物品和证件，导游员要随时提醒游客( )。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹的场所购物要保管好财物、
11、提包和贵重物品D.离饭店时要检查并带好随身行李和证件E.贵重物品和证件应交予导游人员代为保管43.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信 B.达 C.雅 D.俗44.第64题外国游客丢失钱物后，正确处理的方式是（）。45.问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括()。A.自问自答法 B.我问客答法 C.客问我答法 D.客问客答法 E.设问提出法46.第73题导游讲解中运用了类比法的是 （）。47.第76题携带（）的旅客可选择（）通道通关。48.第 52 题 首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（）的情况。A.实到人数 B.每位游客
12、姓名 C.所需房间的确定间数 D.餐饮的特殊要求49.导游员预防错接的工作有（）。A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B.导游人员在接团时应认真核实相关事务C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D.随时和旅游团联系50.11领队在上团前需要做的物质准备包括（ ）。A领队证B护照及(团队)签证c团队名单D门票结算单和费用E机票三、判断题(20题)51. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误52. 为使旅游活动顺利进行，导游服务集体问建立良好的协作关系是关键。（）A.是 B.否53.A.是 B.否54. 若旅游团队乘坐国际航班离境，地陪
13、要将旅游团送进隔离区域，并为其办理离境手续。（）A.是 B.否55.触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。( )A.是 B.否56.散客的人数是在十人以内，含十人。 【 】A.是 B.否57.中国国际旅行总社成立于1956年。（）A.是 B.否58.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否59.归元寺始建于明末清初，为湖北四大道教禅院之一。 【 】A.是 B.否60.中国国际航空公司的英文代号是CA。（）A.是 B.否61.第79题导游人员要提前落实本团当天的用餐对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。 （）A.是 B.否62.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。( )A.是 B.否63.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。( )A.是 B.否64.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。（）A.否 B.是65.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是66.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人
