《2021-2022年湖北省荆州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年湖北省荆州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年湖北省荆州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第59题导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。2. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 19993.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时间 D.接运的方式4. 有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应在用餐前( )提出换餐要求。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时5.第55题在接待
2、任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（），或填写零散旅游者登记表。6.“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？这就是龟蛇锁大江的自然奇观。”导游员在这段讲解中进行停顿的目的是（）。A.激起游客的反应B.强调语气，为了加深游客内心的印象C.让游客去思考、判断，从而留下深刻的印象D.体现黄鹤楼的特点进行的语意停顿7.零包价旅游里的包价是包含了( )A.酒店费用 B.飞机票费用 C.导游费用 D.景点费用8.全国旅客列车从()年起实行实名制购买车票。A.2008 B.2010 C.2012 D.20149.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师
3、向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书10.下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要11.第53题旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，即为（）。A.静态观赏 B.动态观赏 C.审美观赏 D.停留观赏12.全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是( )。A.旅游企业之间及旅游企
4、业与旅游者之间签订的合同B.谁是旅游者的最终接待者C.谁在旅游活动过程中能使客人最满意D.谁最终能保证旅游者的人身和财产安全13.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。 （）A.是 B.否14. 旅游者患一般疾病，导游应该（）。A.不用过问 B.把自己的药品给旅游者服用 C.一切就医的费用由旅行社来负责 D.劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情15.下列关于手势语言说法正确的是（ ）。A.中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西C.日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字D.招手一般表示“招呼”和“再见”
5、，大多数用于近距离迎接和送别的场合16.幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的()。A.调节剂 B.润滑剂 C.麻醉剂 D.活性剂17.第39题给旅游下的是交往定义的人是（）。18.第38题旅游安全管理工作应遵循（）的原则。A.安全第一，预防为主 B.统一领导，分级管理，以预防为主 C.定期检查，综合管理 D.统一指导，分级管理，以基层为主19. 散客旅游就是自助旅游。 ( )A.正确 B.错误20.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同21. 导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服
6、务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流 D.扩大客源，间接创收22.送乘坐国际航班出境的旅游团时，按规定地陪将旅游团送到机场的时间应提前( )。A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.120分钟或按航空公司规定的时间23.第31题北京时间为上午八点整，这时候马尼拉的时间是（）。24. 如遇游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该。（）A. 劝阻游客自行前往海滨游泳B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全C. 如客人坚持前往，则提醒安全注意事项D. 最好请领队(全陪)陪同前往25.地陪在接到旅游团首先要做的是（ ）。A.致欢迎词 B.介绍
7、当天行程 C.沿途风光介绍 D.活跃气氛26.第56题误机(车、船)事故是属于（）。27.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社 B.马上想办法分清责任 C.马上向旅游者道歉 D.马上向领导赔礼道歉28.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主29.忧郁孤独，少言语但重感情，这样的游客属于（）。A.稳重型 B.忧郁型 C.急躁型 D.活泼型30.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握
8、知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导二、多选题(20题)31.导游服务的复杂多变主要表现在（）。A.讲解内容复杂 B.工作对象复杂 C.工作内容复杂多变 D.要面对各种物质诱惑和精神污染32.我国旅游景区的等级是按照()等十个方面的质量情况来划分的。A.资源和环境保护 B.服务水平 C.旅游资源吸引力 D.市场吸引力 E.设施设备的等级33.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A.导游证 B.润喉片 C.结算单据 D.接待计划34.第62题在编排游览的次序时，导游应当遵循（）原则。35.全陪的主要职责是( )。A.实施旅游接待计划 B.联络和组织协调工作 C.维护安全，处理问题
9、 D.宣传、调研36.第79题食物中毒具有（）特点。37.第62题按照工作语言划分，导游可分为 （）。38.第60题导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。39.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品40.伸出小指，用来表示“打赌”的是()。A.缅甸人 B.美国人 C.印度人 D.尼曰利亚人 E.澳大利亚人41.遇火灾自救时正确的做法是( )。A.如遇紧急情况时可以跳楼B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行C.大火封门无法逃出时，可泼水
10、降温，等待救援D.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员42.下列选项中，（）是海外领队的职责A.落实旅游合同 B.介绍情况、全程陪同 C.联络工作 D.组织和团结工作43.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。A.予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服44.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分为( )。A.免检护照 B.普通护照 C.公务护照 D.外交护照45.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有
11、效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员46.旅行知识主要包括（）。A.入出境知识 B.货币知识 C.卫生知识 D.交通知识 E.产品销售知识47.下列不是景区景点导游员的职责的是（）。A.景点讲解 B.组织协调 C.安全提示 D.联络工作48.第53题客房的种类简单地可以分为（）。A.标准单间 B.豪华客房 C.豪华单间 D.总统套房49.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员50. 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（）等
12、工作。A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D. 请值班经理安排第二天的叫早服务E. 陪同游客用好第一餐三、判断题(20题)51.第87题如果旅游者提出要求找不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应讲清我国的有关法律和政府的相关规定断然拒绝。 （）A.是 B.否52.第78题导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。（）A.是 B.否53.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）A.是 B.否54.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A
13、.是 B.否55.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。( )A.否 B.是56.导游员在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客不满，应由旅游行政管理部门扣除4分。A.是 B.否57.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。( )A.否 B.是58. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否59. 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）A.是 B.否60. 晚问，旅游者提出要求自由活动，在不影响团队活动
14、计划且不涉及不对外开放的场所的情况下，一般应予以满足。（）A.是 B.否61.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是62.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游客们”的称呼。( )A.否 B.是63.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。( )A.是 B.否64.港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。( )A.是 B.否65.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）A.是 B.否66.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否67.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间
