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1、2021-2022年江西省南昌市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第23题游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.市场价格 B.实用功能 C.使用价值 D.社会价值2.不予保留。3.一般而言，当其他条件都具备时，（）决定着旅游需求数量的多少。A.旅游周期的长短 B.旅游项目的多少 C.旅游景区的开发程度 D.旅游资源吸引力的大小4.（）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。A.分段讲解法 B.概述法 C.制造悬念法 D.触景生情法5.导游服务集体协作共事的基础不包括( )。A.共同的工作对象 B.
2、共同的工作职责 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标6.第55题导游对景区景点的考虑应首先遵循（）的原则。7.实施可持续发展必须坚持（）的基本原则。A.计划生育和环境保护 B.生态经济和良性循环 C.合理开发和利用资源 D.资源开发和节约并重8.第57题旅游团中某位游客希望带其亲友的孩子随团活动，导游应该（）。9. 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（）。A. 机关工作人员 B. 企业管理人员 C. 专业技术人员 D. 普通居民大众10.导游送团乘火车离站，应提前（）分钟到达车站。A.120 B.40 C.9
3、0 D.6011.旅游图乘国内航班离开，必须提前( )分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.12012.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报13.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作14.旅行支票与旅游信用卡的根本区别是()。A.是否银行参与发行 B.是否载有购买
4、者姓名 C.是否兑付要当面签名 D.是否指定了付款人和付款地点15.第18题根据导游人员管理条例的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。16.第45题当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。17.导游讲解“寓情于景，借景抒情，情景交融”是（）。A.传递正确的审美信息 B.激发游客想象思维 C.帮助游客保持最佳审美状态 D.引导游客到景点最美的地方18.第23题在与旅游者的交往过程中。导游人员一方面扮演着美的传递者，另一方面又是旅游者的审美对象。做好这方面的准备是（）。19.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（
5、）元。A.100 B.150 C.200 D.30020. 某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。A.置之不理 B.向领导汇报 C.对其提出批评 D.仍要态度可亲，尽力做好工作21.第35题CA1501是中国航空公司自（）飞往（）航班。22.第32题在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。23.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与 ( )商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者24.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、( )、安全员和翻译员。A.讲解员 B.卫生员
6、C.维护员 D.服务员25.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。A.市场调查与目标市场选择 B.组织实施合同标的 C.善后管理 D.旅游接待26.游客口服晕车药，须在启程前( )服用。A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟27.持成人票或儿童票的经济舱游客的免费行李额是（）千克。A.20 B.30 C.40 D.5028.第60题接受游客转递物品的委托后，办理手续不正确的是（）。29.领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是()。A.旅游签证/签注 B.旅游行程表 C.交通票据 D.团队名单表30. 导游服务工作的中心环节是( )。A.参观游览服务 B.带领
7、游客用好第一餐 C.核对商定日程 D.入店服务二、多选题(20题)31.在印度旅行或在中国接待印度旅游者时，在下列礼节中正确的有（ ）。A.进门脱鞋 B.送女士百合花以表诚意 C.用右手拿食物、礼品和敬茶 D.餐桌上准备西红柿、牛腩等经典餐品32.导游在讲解中妙用数字法的作用有()。A.利用数字换算进行比较B.利用数字排列进行比较C.透过数字介绍中国传统文化D.透过数字讲述时代特征E.讲述数字中的科学内涵33.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为
8、0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道34.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.置之不理，将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药35.第77题导游的组织技能包括（）。36.导游服务集体中的后方工作人员包括( )。A.司机 B.外勤 C.内勤 D.地陪37.第63题导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在（）。A.约束自己集中思想 B.主动反馈心领神会 C.尊重对方平等交谈 D.注意对话适当沉默38.第70题全陪途中服务的内容有（）。39.第72题导游在对儿童的接待中，要注意（）。40
9、.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻41.导游员下团后，要认真做好后续工作，具体有( )。A.处理遗留问题 B.归还物品 C.财务结算 D.总结工作42.导游员与司机相处应该注意（）。A.不与司机在途中闲聊 B.协助司机做好安全行车 C.提前告知旅游线路的变化 D.提醒司机不开疲劳车43.第61题属于天灾发生时的求救信号的是（）。44.地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划 B.维护安全
10、C.做好接待工作 D.落实旅游合同45.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。A.不动员他随团活动B.问清楚原因，建议患者及早就医C.若客人还能走路，劝其随团旅游D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜46.参观游览返程中，地陪应（）。A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程47.导游与游客初次见面，交谈的内容可以涉及（）。A.婚姻状况 B.工资收入 C.身体状况 D.从事职业 E.旅游目的48.旅游者越轨行为要分清 【 】A善意和恶意的界限B有意和无意的界限C正规和非正规的界限D言论和行为的界限49.以下有关导游人员工作
11、内容的说法中，正确的是（）。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.一般来说，在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次D.清点交接行李时，须由领队、地陪、行李员一起完成E.送行时，要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开50.9民航的运输飞行主要有( )形式。A班期飞行B红眼航班飞行C不定期航班飞行D加班飞行E包机飞行三、判断题(20题)51.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.11.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否52.凡是发生在
12、旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否53.中国公民的出境旅游，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）A.是 B.否54.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是55.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的20付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。( )A.否 B.是56. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否57.唐玄奘大唐西域记中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是 B
13、.否58.导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()A.是 B.否59.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。( )A.否 B.是60.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否61.第47题旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。 （）A.是 B.否62.第71题旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。 （）A.是 B.否63
14、.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否64.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是65.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否66.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否67.第76题景点景区导游人员是负责所在景区景点的范围内的导游、讲解工作，俗称定点导游。（）A.是 B.否68.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否69.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果
