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1、2021-2022年河南省商丘市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，请领队分房之后，要()。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B.主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李C.和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员D.各自回房间休息2.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）。A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女性 D.将客人介绍给主人3.下列关于手势语言说法正确的是（ ）。A.中国人为了
2、表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西C.日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合4.第27题在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游交通业 B.旅游住宿业 C.旅行社业 D.导游行业5.由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为( )。A.零包价旅游 B.小包价旅游 C.散客包价旅游 D.团体包价旅游6.第57题中国公民出境旅游时丢失了护照，应持（）到当地的警察机构报案，并取得（）。7.从业务范围看，受具有经营
3、出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员8.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分9.第59题在日常生活中，通常意义上的语言是指（）。10.外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员时，导游的正确做法是（）。A.不干预，可以给予协助B.了解会见的目的，并向旅行社领导汇报，按规定办理C.向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助D.设法予以满足11.我国普通护照由（）颁发。A.外事部门 B.海关
4、 C.公安部门 D.运输部门12.标志着中国近代旅游业兴起的是（）。A.中国旅行社的成立 B.华侨服务社的成立 C.中国国际旅行社的成立 D.上海商业储备银行旅游部的成立13.第33题个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为（）左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。14.“三峡工程是世界上建筑规模最大的水利工程；三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.妙用数字法15.民航的运输飞行主要有三种形式，分别是( )。A.班期飞行、加班飞行和包机飞行B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行C.加班飞行、包机飞行和季
5、节性航班飞行D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行16.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.严谨 B.轻松 C.弹性 D.紧凑17.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府18.临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y19.既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是( )。A.初级导游员 B.中级导
6、游员 C.高级导游员 D.特级导游员20.第42题（）是地陪最重要、最应精心设计的部分，也是地陪最艰巨、最辛苦的工作。21.第35题在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（），以免酒后失态，影响工作。22.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店23.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.神 C.活 D.理 E.气24.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无
7、任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等25.第21题被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）年。A.1840 B.1845 C.1864 D.184126.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则27.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿2
8、8.第46题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视作两国两地间导游人员合作的开始。A.接站服务 B.沿途导游 C.入店服务 D.核对商定日程29.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.港澳居民来往内地通行证C.一次性有效的入出境通行证D.一次性有效的中华人民共和国出境通行证30.旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。A.立即从老人l21袋中寻找被用药物让其服用B.立即将老人送往医院C.让老人就地平躺，让领队在老人口袋中寻找备用药物D.全陪、或领队应迅速联系就近的医院或急救中心派医生前来救治
9、二、多选题(20题)31.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性32.世界各国的导游服务普遍具有的共同属性是（）。A.社会性 B.经济性 C.服务性 D.文化性 E.涉外性33.制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是（）。A.欲扬先抑 B.借题发挥 C.先藏后露 D.切题发挥 E.引而不发34.10导游人员在导游活动中有（ ）情形的，扣除 8分。A拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员B擅自中止导游活动C讲解质量差或不讲解D私自转借导游证供他人使用E未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务35.比较常见的特殊交通
10、形式有( )。A.观光电梯 B.画舫 C.高速铁路 D.索道36.在中国境内，禁止外币的（）。A.流通 B.使用 C.质押 D.在指定银行兑换37.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有（）。A.扣住观赏时机 B.统筹动态欣赏和静态欣赏 C.把握观赏节奏 D.调节观赏的距离和角度 E.适应观赏习惯38.导游员可以帮助游客转递的物品是（）。A.郫县豆酱 B.老照片 C.游客的书法作品 D.美味糕点39.第55题下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。40.第69题“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（）。41.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤
11、有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症42.导游人员在导游讲解时不仅要恰当地运用典故、比喻等语言成分并与自己的神态、表情及声调和谐一致，还必须有( )。A.适中的音调、节奏 B.华丽的辞藻 C.灵活的导游技巧 D.流畅的表达方式43.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E
12、.单一性故障44.“全陪日志”的主要内容包括（）。A.发生的问题及处理经过 B.旅游日程安排及交通情况 C.游客的反应及改进意见 D.各地接待质量45.第67题当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（）等措施。46.导游人员所扮演的社会角色主要有（）。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者47.佛教常用的礼仪有 【 】A合掌B绕佛C五体投地D礼拜48.第58题导游能力的要素包括（）。49.南京禄口国际机场因故临时空中管制，计划中的航班都无法按时起飞，造成误机故障的发生，导游员具体应( )。A.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助B.向旅游团(者)赔礼道歉，争取旅游
13、者的谅解C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜D.一旦落实了新的航班(车次)，要及时通知下一站地接社50.下列属于外币支付凭证的是( )。A.股票 B.票据 C.银行存款凭证 D.邮政储蓄凭证三、判断题(20题)51.在旅游过程中，当旅游团内部发生矛盾和纠纷时，导游员要立即出面调解，主持公道，判决对错( )A.是 B.否52.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。( )A.是 B.否53.中国自然资源丰富，但人均自然资源相对短缺。 【 】A.是 B.否54.国际上将全球划分为24个时区。其中，东、西12时区都是
14、半时区。（）A.是 B.否55.A.是 B.否56. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克 的行李。 （）A.是 B.否57.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。 ( )A.是 B.否58.身高不够11米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。( )A.是 B.否59.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。( )A.否 B.是60.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。( )A.否 B.是61.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）A.否 B.是62.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。( )A.是 B.否63.旅行社因故不
