《2021-2022年浙江省嘉兴市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年浙江省嘉兴市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年浙江省嘉兴市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年2.第53题处于现代旅游业核心地位的是（）。3.不属于缓解高原反应的药品是（）。A安定片B藿香正气水C去痛片D红景天4.下列导游员的行为规范，正确的是（）。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话5.第35题我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（
2、）外国人入境。6.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突D.直接告之全体旅游者，请他们主持公道7.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。A.旅行社或导游员，综合包价或半包价B.旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价C.导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价D.旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价8.第39题导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（）。9.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场
3、。A.30 B.60 C.90 D.12010.选择性旅游按照旅游产品形态又称为( )。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.零包价旅游 D.单项服务11.导游说：“黄山迎客松如同一位面带微笑的美丽少女，正向上山的旅游者热情招手”。这里导游运用了（）的修辞手法来增强讲解的生动性。A.比喻 B.比拟 C.夸张 D.映衬12.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体13.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明14
4、.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（）。A.请客人直接与饭店服务人员联系B.协助客人与饭店有关部门联系C.直接答复“不会卖的”D.带客人到别的商店寻购相同的烟具15.导游员在导游讲解时要使用规范化的语言内容正确无误，逻辑性强。这体现的是导游语言的( )。A.生动 B.正确 C.幽默 D.灵活16.第60题旅游团抵达后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至游客房间的是（）。17.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30018.一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩
5、，欲购买带回国内，这时导游应（ ）。A.对其购买与否采取中立态度B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.提醒他保管好发票，以备过海关时查验19.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员20.第34题旅客携带人民币出入境，限额（）元。21. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作22.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。A.认真与领队核对、商定日程B.弄清并分析旅游团的基本情况
6、，制定出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求23.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用24.导游人员对旅游产品具有（）。A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用 B. 核心和纽带的作用 C. 标志和主导的作用 D. 反馈和扩散的作用25.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求，导游应该（）。A.违反旅游协议，所以不能满足B.一切损失由旅行社自己负责C.看餐厅的具体情况而定D.过时用餐的超出的服务费由酒店承担26.把别人的
7、话语融入自己的话语中，而不注明出处的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引27.李某在航班离站前16小时退票，这时他需要支付( )退票费。A.5 B.10 C.20 D.5028.第36题出发前，地陪应提前（）分钟到达集合地点。29.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避30.第47题（）不是止血的方法。二、多选题(20题)31.导游服务集体中的后方工作人员包括( )。A.司机 B.外勤 C.内勤 D.地陪32.旅游期间，
8、旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应做到( )。A.多做提醒工作 B.代为保管旅游者的证件 C.切实做好每次行李的清点、交接工作 D.帮游客管好财物33.在景点示意图前，地陪应讲明( )。A.游览路线 B.游览所需时间 C.集合的时间和地点 D.游览应注意事项34. 参观游览出发前，地陪应（）。A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作B. 恭候在车门一侧，热情地招呼客人C. 待旅游者上车后，礼貌地清点人数D. 做好提醒、预报工作E. 做好所参观景点的概况介绍35. 导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与 在该市的朋友见面。如果她
9、的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推 脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失 落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应（）。A. 答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动B. 耐心地做好解释工作C. 劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关 费用D. 告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还E. 明确告知不能中途离团36. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B.
10、 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任37.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院38.参观游览返程中，地陪应（）。A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程39.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员 应()。A.有针对性地积极宣传中国，认真
11、回答旅游者提出的问题B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情C.阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国D.提出严正警告，并报告公安部门E.进行严肃处理，情节严重者应绳之以法40.导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有()。A.出发前做好预报工作 B.游览中做好提醒工作 C.了解游客爱好 D.导游讲解时注意游客行踪 E.上车后清点旅游者人数41.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有A.站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系B.对出站旅游团一一直接询问C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断D.问清团队来自哪个地区(国家
12、)、组团社名称、领队及全陪姓名42.下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是()。A.遇龙卷风，应顺着风向走B.遇地震，不能躲在窗户附近和厨房内C.遇泥石流，应从侧面挖掘营救遇险者D.遇雷击，应当机立断伸手将被雷击者拉离现场E.在野外发生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号43.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方44.以下地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是( )。A.深圳 B.济南 C.秦皇岛 D.昆明45.在介绍他人时，不正确的方法是（）。A.将身份低者介绍给身份高者
13、 B.将年轻者介绍给年长者 C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士46.第61题机场到下榻饭店的行车途中，地陪要做的工作是（）。47.下面导游做法不正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动48.下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（）。A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知49.第67题
14、发生火灾事故时，导游人员应（）。50.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交三、判断题(20题)51. 地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）A.是 B.否52.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试( )A.是 B.否53.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否54.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。 （）A.是 B.否55.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是56.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹
