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1、2021-2022年河北省邢台市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.15 B.20 C.10 D.302.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容3.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药
2、材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局4.第47题在旅游团抵达以后，地陪首先应该（）。5.面对游客“中国的独生子女政策是在侵犯人权”的论点，下列各项中导游员的做法不正确的一项是( )。A.诠释人权的涵义 B.参与讨论并附和游客的观点 C.分析独生子女政策产生的背景 D.肯定独生子女政策的作用6.第59题旅客前往港澳地区，携带的中药材、中成药总值限人民币为（）元。7. 中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。A.7.5 B.8 C.8.5 D.98.第25题语速、声调是导游语言艺术处理中
3、的（）。9.第32题散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。10. 如遇游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该。（）A. 劝阻游客自行前往海滨游泳B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全C. 如客人坚持前往，则提醒安全注意事项D. 最好请领队(全陪)陪同前往11.第15题下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料12.第34题旅客携带人民币出入境，限额（）元。13.第43题全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有
4、变动，应立即通知（）。14.15. 全陪在遇到旅游者要购买贵重物品时，应提醒其（）。A. 办好托运手续 B. 要求开具发票 C. 尽量不要购买，以防假货 D. 注意讨价还价16. 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.417.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（ ）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高18.第35题头等舱和经济舱的等级代号分别是（）。19.第32题（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。20.旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求的，
5、地陪可以协助安排。A.1 B.3 C.5 D.621.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务22.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧23.出入境证件予以吊销或宣布作废的情况为( )等。A.持证人因非法进入前往国被送回国内的 B.持用无效出境证件的 C.持有他人出境证件的 D.持用伪造的出境证件的24.游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设法把毒素挤出。A.0.5 B.1
6、 C.1.5 D.225. 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友，这时地陪（）。A. 对老人说：“您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决。”B. 对老人说：“明天您可以不随团活动，可以去找那位朋友。”C. 应设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D. 为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，工作委托全陪代理26.旅行社业务流程中的善后管理不包括( )。A.办理委托代办业务 B.整理客户档案 C.收集传递信息 D.销售旅游产品27.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要( )。A.立即报警
7、 B.立即报告旅行社 C.稳定旅游者的情绪 D.保护旅游者的人身、财产安全28.在下列风景名山中，不属于花岗岩山的是 【 】A泰山B黄山C衡山D庐山29.第45题下列情况中，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是（）。30.导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法二、多选题(20题)31.地陪在带团参观游览完，返回的途中导游应该做的工作有（）。A.回顾当天的活动 B.调整时差 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动日程32.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服
8、饰语33.第 80 题 首次沿途导游主要向游客介绍（）A.本地风情 B.沿线景物 C.参观景点情况 D.下榻饭店情况34.下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通35.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机36.第64题外国游客丢失钱物后，正确处理的方式是（）。37.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救 B.保护现场、立即报案 C.迅速汇报 D.不管事故是否严重，立即停止旅游38.第77题（）可以体现导游语言的清楚性的特点。39. 旅游者因服务不当引起的投诉情况包括（）。A. 发
9、生游客伤害、生病、被盗事故B. 导游员的服务态度粗暴C. 导游员特别亲近个别游客D. 旅行社所安排的游程和线路不合理E. 违反国际惯例40.第78题领队在全程陪同中应负责（）。41.在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有( )。A.风光导游 B.回顾当天活动 C.介绍饭店概况 D.宣布次日活动日程42.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车43.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数44.
10、导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。A. 宽容 B. 理性 C. 平等 D. 期待 E. 轻视45.我国旅游景区的等级是按照()等十个方面的质量情况来划分的。A.资源和环境保护 B.服务水平 C.旅游资源吸引力 D.市场吸引力 E.设施设备的等级46.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言47.导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的( )。A.多样性 B.灵活性 C.随意性 D.创造性48.中国导游人员最基本的道德规范中，“爱国爱企、自尊自强”应该表现为（）。A.始终站在国家和民族的高度B.平等对
11、待每位旅游者C.有民族自尊心和自信心D.时刻以国家和企业利益为重E.为国家和企业的发展多做贡献49.第58题导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。50.旅游团结束旅游活动即将离站前，地陪应根据导游服务范围做好( )等送站前的业务准备工作。A.核实、确认离站交通票证B.检查将托运的行李是否上锁，捆扎牢固C.商定出行时间和地点D.协助饭店结清与旅游者的有关账目三、判断题(20题)51.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。( )A.否 B.是52.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否53.第 8
12、7 题 乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。 （）A.是 B.否54.寻游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。( )A.否 B.是55.地陪在“落实接待事宜”中应该落实的有旅游车辆、住房及用餐、行李的运送。（）A.是 B.否56.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者意改变。（）A.是 B.否57. J一2字签证是发给来中国常住的外国记者的。( )A.否 B.是58.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游
13、可代签。( )A.否 B.是59.欧美国家旅行社有三种类型：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。（）A.是 B.否60.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A.是 B.否61.航空客票只是合同订立的初步证据，而不是合同本身。（）A.正确 B.错误62.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）A.是 B.否63.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。 【 】A.是 B.否64.第74题根据中国旅游资源普查规范的规定
14、，自然旅游资源分为地文景观类和水域风光类。 （）A.是 B.否65. 当地陪需取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 （）A.是 B.否66. 一般来说，全陪是团队接待计划的实施者，地陪应配合全陪安排好活动H程，并进行 讲解或翻译。 （）A.是 B.否67.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否68.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否69.国内机票有效期为一年，国际机票有效期为两年。 ( )A.是 B.否70.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.旅游时人类
