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1、2021-2022年河南省三门峡市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第45题旅游团(者)抵达一站后，元导游迎接的现象属于（）。2.第34题中国海关的“红色通道”标志为（）。A.红色正八角形 B.红色正方形 C.红色圆形 D.红色三角形3.第26题文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。4.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务5.下列国家货币中，可在我国境内兑换的是()。A.土耳其
2、里拉 B.印度卢比 C.菲律宾比索 D.巴基斯坦卢比6.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游员应向其讲清( )的有关规定A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局7.8.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（）。A.请客人直接与饭店服务人员联系B.协助客人与饭店有关部门联系C.直接答复“不会卖的”D.带客人到别的商店寻购相同的烟具9.按佛教天台宗说法，佛有法身、报身、应身三身，与他们相对应的佛名依次是 ( )。A.释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛B.卢舍那佛、释迦牟
3、尼佛、毗卢遮那佛C.毗卢遮那佛、卢舍那佛、释迦牟尼佛D.卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛10.下列属于安全性事故的是（）。A.空接 B.食物中毒 C.漏接 D.误机11.【 】与敦煌石窟、龙门石窟、云冈石窟为中国四大石窟。A麦积山石窟B灵泉寺石窟C响堂山石窟D天龙山石窟12.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪13.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接14.旅游团在某
4、饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作15.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装16.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.让游客自己去退 B.积极协助，必要时陪同前往 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告诉游客商品出了店就不能更换了17.20世纪3
5、0年代，【 】、刘翠霞、爱莲君、李金顺并称为评剧“四大名旦”。A月明珠B梅兰芳C洪影D白玉霜18.正常游览过程中，一名旅游者由于旧病复发需要及时住院治疗，导游为其办理住院手续产生的费用( )。A.由旅行社支付 B.由地陪支付 C.由患者支付 D.由领队支付19.下列不属于首次沿途导游内容的是（）。A.介绍下榻的饭店 B.风光导游 C.风情介绍 D.调整时差20.导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是( )。A.面的讲解 B.线的讲解 C.点的讲解 D.即兴讲解21.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用( )以消除游客的不满。A.物质补偿法
6、B.精神补偿法 C.转移注意法 D.分析法22.在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免( )。A.误接 B.漏接 C.空接 D.错接23.第27题下列做法中，正确的是（）。24.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否25.第21题若游客下榻的饭店发生火灾，不正确的自救方法是（）。26.引导游客观赏景物的方法很多，其中( )是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。A.动态观赏 B.静态观赏 C.空间距离 D.心理距离27.下列关于导游人员的基本职责的描述中，不正确的是（）。A
7、.接受导游任务，引导文明旅游B.进行导游讲解，传播中国文化C.安排相关事宜，保护游客安全D.反对意见要求，协助游客购物28.地陪必须留出充裕的时间带团到车站或码头，乘火车或轮船离开应提前( )分钟至4达离站地点。A.30 B.60 C.90 D.12029.第36题旅游车内，导游人员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游人员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。30.第29题当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。二、多选题(20题)31.下面导游做法不正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.地陪应调解旅游团内部的
8、矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动32.全陪在首站接团服务中应做到（）。A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点B.提前到达接站地点C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团D.后于地陪致欢迎词33.第68题在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。34.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者的事项有（）。A.是否结清了饭店的账目 B.是否办理好个人事务 C.是否有物品遗留在客厉 D.是否将钥匙交到服务台 E.是否与饭店人员告别35.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.套汇 C.逃汇 D.买汇36.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡
9、温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症37.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员38.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料39.第53题下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。40. 只有一个人表演的湖北说唱艺术有( )。A.湖北渔鼓 B.湖北评书 C.汉滩小曲 D.湖北大鼓41.（）体现了导游语言的知识性和科学性。A.言之有理 B.言之有据 C.言之有物 D.言之有礼42.第62题以下不是直接旅游企业的是（）。43
10、.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员44.对旅游者越轨行为，导游应该（）。A.分清有意和无意的界限 B.分清有因和无因的界限 C.分清议论和行为的界限 D.分清男女界限45.常用的导游讲解技巧包括( )。A.平铺直叙 B.分段讲解 C.突出重点 D.触景生情46.我国文物保护法规定，属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家法律保护。A.纪念建筑物 B.古建筑 C.珍贵艺术品 D.传世文物47.第67题导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要
11、表现在（）。A.促进交流 B.承上启下 C.连接内外 D.协调左右48.“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这句话所采用的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美49.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A.动静结合 B.导和游结合 C.适当集中和分散相结合 D.快慢结合 E.劳逸结合50.导游人员应具备的能力主要包括 【 】A独立工作的能力B与人打交道的能力C较强的管理能力D较高的导游能力三、判断题(20题)51.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是 B.否52. 送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。 （）A.是 B.否53.人们常说“导游
12、是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。A.是 B.否54.导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览中介绍景点概况的手法。（）A.是 B.否55.导游人员行走时手指要自然弯曲，两臂自然摆动，摆幅不超过50度。（）A.是 B.否56.日本人用食指往下弯曲表示“偷窃”。( )A.是 B.否57.为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 【 】A.是 B.否58.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是59.导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道”“让
13、我来告诉你”等语言。（）A.是 B.否60.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （）A.是 B.否61.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。( )A.是 B.否62.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否63.A.是 B.否64.A.是 B.否65.A.是 B.否66.第96题外商投资旅行社可以经营人境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。（）A.是 B.否67.在寻找走失的旅游者过程中，导游员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店( )A.是 B.否68.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是69.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )A.是 B.否70.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第4题按照职业性质进行划分，导游人员分为_导游人员和_导游人员。72.第20题从导游服务发展趋势分析要求，未来的导游人员不仅是位能说会道、_、多才多艺的人，还要能_，有强壮的体魄，勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去_。73.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其
