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1、2021-2022年湖南省常德市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 豫园位于上海南市区城隍庙，始建于明代，园主为()。A.徐泰时 B.潘允端 C.黄应泰 D.石涛2.全陪与旅游者首次见面的介绍通常与()结合在一起。A.欢迎词 B.日程核商 C.沿途导游 D.风光介绍3.第12题广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）。4.当游客被蜜蜂蜇伤后，导游员不能采取的方法是（）。A.设法将毒针拔出 B.用盐水冲洗伤口 C.用口吸出毒汁 D.让游客服用自备的止痛药5.第42题参
2、观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛等，应（）。6.第50题一游客在人住酒店后发现行李不见了，导游不应在（）帮助其寻找。7. “常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员（）的职业道德。A. 不卑不亢 B. 真诚公道 C. 廉洁奉公 D. 敬业爱岗8.第53题关于旅游产品常见类型的表述正确的是（）。9.第45题第一张信用卡是在（）年在（）诞生。10.“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？这就是龟蛇锁大江的自然奇观。”导游员在这段讲解中进行停顿的目的是（）。A.激起游客的反应B.强调语气，为了加深游客内心的印象C.让游客去思考、判断
3、，从而留下深刻的印象D.体现黄鹤楼的特点进行的语意停顿11.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象12.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由( )收取。A.领队 B.全陪 C.旅游者 D.导游员自己13.14.第16题导游员要遵守“TPO”原则，下列（）含义不包括在内。A.时间 B.地点 C.环境 D.场合15.香港特区护照和澳门特区护照的有效期为( )。A.3年 B.5年 C.8年 D.10年16.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.25017.
4、在大多数情况下，导游人员与游客处在（）距离之中。A.亲密 B.私人 C.社交 D.公众18.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅游列车19.住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。A.旅行社应退还客人的房费差价 B.饭店应退还客人的房费差价 C.旅游者自己支付房费 D.旅游者与同屋的游客分摊房费20.第23题影响导游语言节奏的要素主要是（）。21.导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（）到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。A.20分钟 B.40分钟 C.60分钟 D.90分钟22.游客要求在
5、景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是（）。A.向游客推介正规购物商店 B.帮助游客商谈价格 C.请游客保留购物发票 D.劝阻海外游客在地摊购买古玩23.下列物品中，属于禁止出境的物品是( )。A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料 B.中成药 C.文物 D.烟、酒24.50华氏度等于( )摄氏度。A.5 B.10 C.18 D.3225.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接26.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300 B.200 C.10
6、0 D.5027.人们最熟悉的导游服务内容是( )。A.旅行生活服务 B.短途交通服务 C.导游讲解服务 D.入住服务28.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明29.第37题（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。30.在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。A.前一天 B.前三天 C.前五天 D.前一周二、多选题(20题)31.
7、下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角32.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务33.在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间 D.问询时间34.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。A.劳和逸的关系 B.与司机的关系 C.多数和少数的关系 D.人情关系35.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D.
8、饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过36.第66题下列选项中，属于个人事故的是（）。37.导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。A.跨文化性 B.独立性强 C.复杂多变 D.与服务对象密切接触38.下面会引起漏接现象的有（）。A.导游人员因故未按预定时间抵达机场B.航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接C.旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站D.新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接39.宴请活动的主要形式有（）。A.宴会 B.酒会 C.冷餐会 D.洽谈会40.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境
9、内不允许的是（）。A.私自买卖外汇 B.质押外汇 C.外汇流通 D.合法兑换外币41.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性42.导游人员应忌讳下列行为中的( )。A.边走路边抽烟或吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.女性可以戴薄手套与他人握手43.导游服务是一门艺术，它集( )艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。A.表演 B.语言 C.综合 D.形体44.游客发生食物中毒事件，导游员应采取的急救措施有( )。A.立即催吐并让患者饮水 B.将患者送往医院对病因进行诊断 C.请医生开具诊断
10、证明 D.报告旅行社，追究供餐单位责任45.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游46.第62题以下不是直接旅游企业的是（）。47.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件48.第74题旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。49.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。A.设法弥补，耐心解释B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理50.
11、导游员在处理旅游故障时，基本要求有( )。A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪 B.拟定、实施处理方案 C.尽力安抚，满足游客相关要求 D.善后处理 E.记录、总结三、判断题(20题)51.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （）A.否 B.是52. 信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面 额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 （）A.是 B.否53.某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。()A.是 B.否54. 导游员的职业意识中，最重要的是服务意识、安全意识。 （）A.是 B.否55.SOS求救信号是国际通用紧急求救方式，此电
12、码将s表示为三个短信号。A.是 B.否56.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否57.A.是 B.否58.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否59.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否60.第 100 题 人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。 （）A.是 B.否61.导游工作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益发展中国旅游业。A.是 B.否62.航空公司规定
13、，旅客随身携带的每件物品，重量不超过6千克。（）A.是 B.否63.导游队伍的业务骨干是高级导游员。 ( )A.是 B.否64.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。(）A.是 B.否65.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。( )A.否 B.是66.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( )A.是 B.否67.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1/2。A.是 B.否68.第72题为了防范发生治安事故，导游人员应提醒游客不要把房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或自称饭店维修人员的人随便进入房间，出入房间要锁好门。 （）A.是 B.否69.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）A.是 B.否70.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.73.74.国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_和_。它体现着一个国家的独立尊严75.游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由_、_、_同往医院。参考答案1.B2.A3.D4.B应该用碱性液体来清洗伤口。5.D6.C7.C8.A9.B10.C导游人员在“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？这就
