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1、2021-2022年河南省鹤壁市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性2.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.20023.第22题如旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定处理。4.以下四项中，不属于着装“TOP”原则范围的是（）。A.时间 B.颜色 C.场合 D.地点5.第23题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追
2、求。6.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书7.( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。A.1921 B.1922 C.1923 D.19258.第27题旅游动机是（）的表现形式。A.旅游需要 B.生活理念 C.行为准则 D.旅游目的9.（）是导游服务的最终目标。A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好10.第32题在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。11. 导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理
3、这个问题时，地陪的以下做去中哪个欠妥当?（）A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C. 不予理睬，按既定方案办D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性12.第21题（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。13.14.我国将导游这一职业列入中国职业分类大典是在20世纪()。A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代15.台湾同胞旅行证明有效期为（）。A.1年 B.一次性 C.3个月 D.5年16.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说
4、法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理17.旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在A.团内寻找 B.酒店行李部寻找 C.当地寻找 D.在上一站寻找18.我国于（）年11月加入世界遗产公约。A.1972 B.1980 C.1985 D.199219.第34题发生食物中毒后，导游首先应（）。20.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理 B.满足其要求 C.一般应婉言拒绝 D.坚决拒绝21.
5、第28题根据我国规定，普通护照的颁发机关为（）。A.外事部门 B.公安局 C.安全局 D.旅游局22.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机23.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）。A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女性 D.将客人介绍给主人24.第60题（）思维是审美感受的枢纽。25.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C
6、.悦心悦意 D.悦志悦神26.在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是()。A.分段讲解法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.虚实结合法27.如果旅游团要乘坐国内航班要提前( )个小时到达指定机场。A.一 B.一个半 C.三 D.四28.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与 ( )商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者29. 某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该（）。A. 必须在死亡地火化 B. 必须运回其国内 C. 必须冷冻15天再作处理 D. 尊重家属意见30.退税金
7、额超过（）元人民币，退税代理机构将以银行转账方式退税。A.1000 B.5000 C.1万 D.2万二、多选题(20题)31.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证 B.留学签证 C.普通签证 D.公务签证32.下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是()。A.遇龙卷风，应顺着风向走B.遇地震，不能躲在窗户附近和厨房内C.遇泥石流，应从侧面挖掘营救遇险者D.遇雷击，应当机立断伸手将被雷击者拉离现场E.在野外发生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号33.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B.与旅游车司机商定出
8、发时间C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间34.第62题对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）。A.技术等级证书 B.岗位资格证书 C.技师合格证书 D.特级技师合格证书35. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故36.第68题在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。37.第65题如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游应（）。38.下列城市中，我国公安部授权可对入境外国人实行口岸签证的有()。A.西安 B.桂林 C.郑州 D
9、.大连 E.济南39.国内旅游的游客可以是（）。A.外国公民 B.常住该国的外国人 C.本国公民 D.回国探亲的人40.按出入境性质，签证分为()等。A.入境签证 B.出境签证 C.再入境签证 D.过境签证 E.落地签证41.游客欲购仿古艺术品，要求导游员帮助，导游员的正确做法是( )。A.既然是仿古艺术品，就不应干预，在哪儿买都可以B.虽然是仿古艺术品，但要劝他不要再地摊上买，而要到正式商店购买C.告诉游客，在商店购买的即使是仿古艺术品，也要保存好发票，以备海关查验D.告诉游客，海关对外国人购买仿古艺术品在数量上有限制，不要任意购买42.第 53 题 关于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法
10、不正确的是（）。A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者B.儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散C.不宜单独带儿童旅游者外出活动D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的43.导游的语言直接影响着游客的认知和心理活动，所以导游必须在（）上下工夫。A.达意 B.灵活 C.舒适 D.正确44.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美45.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批
11、评46.为防止游客食物中毒，导游人员应该（）。A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物B.严格执行在定点餐厅就餐的规定C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D.用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换47.个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须（）。A.坚持有理、有礼、有节 B.不要得理不饶人，做嘴上的胜利者 C.记住自己的职责 D.严正驳斥 E.不与旅游者正面冲突48.为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该()。A.团结协作 B.和衷共济 C.相互支持 D.密切协作 E.共担风险49.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.
12、不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往50.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为( )。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.历史典故三、判断题(20题)51.台湾居民回国探亲、旅游需办理签证。 ( )A.是 B.否52.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否53.航空客票只是合同订立的初步证据，而不是合同本身。（）A.正确 B.错误54.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。( )A.否 B.是55.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游
13、应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是56.导游人员举止粗鲁、姿态不文雅，会给游客带来不好的印象，即使再讲究导游方法和技巧，也不会收到很好的效果。 （）A.是 B.否57.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是 B.否58.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。 ( )A.是 B.否59.理念是人生观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。（）A.是 B.否60.外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（）A.是 B.否61. 在导
14、游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员在制定旅游活动日程的基本原则。（）A.是 B.否62.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否63.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。( )A.是 B.否64.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否65.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否66.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是67. 地陪制订活动日程的依据是接待计划书。 （）A.是 B.否68.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否69.第87题旅游者提出
