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1、2021-2022年甘肃省庆阳市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.国庆期间，杭州某旅行社为散客定制了千岛湖二l3休闲游产品。从散客旅游产品类型分，这一产品属于()。A.个性化旅游服务 B.特种旅游服务 C.单项旅游服务 D.选择性旅游服务2.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。A.75厘米 B.120厘米 C.175厘米 D.210厘米3.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。A.1000 B.2000 C.2700 D.30004.第44题当外国游客因伤、病需要延
2、长在中国的旅游期限，导游应（）。5.第40题参加团体旅游的游客出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游应根据不同情况，按（）原则妥善处理。6.第41题根据旅馆业治安管理办法的规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.24 B.36 C.48 D.727.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D
3、.游客感兴趣的内容8.下列不属于世界各国的导游服务均具有的共同属性的是( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性9.产生于20世纪80年代的一种旅游产品形式是，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为()。A.散客旅游 B.拼团旅游 C.组合旅游 D.半自助旅游10.23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?( )A.29岁 B.33岁 C.26岁 D.永远有效11.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识12.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满
4、意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.让游客自己去退 B.积极协助，必要时陪同前往 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告诉游客商品出了店就不能更换了13.第12题抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。14.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时15.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（）。A.国际官方旅游组织联盟 B.世界旅游组织 C.太平洋亚洲旅游协会 D.国际航空运输协会16.我国现存最大型的、保存完整的城墙是 【 】A明南京城墙B西安城墙C平遥城墙D丽江古城墙17.导游人员在运
5、用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有情18.一对香港夫妇带着一名2009年10月出生的孩子和一名2006年10月出生的孩子于2009年11月乘坐浙江至上海的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款额 ( )元。A.1760 B.2000 C.2080 D.240019.夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应（）。A.入室晓以利害，阻止赌博 B.报告当地公安机关 C.告知领队，请其阻止 D.通知饭店总服务台20.第41题携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管
6、理部门的（），否则不准携出。21.对于旅游者提出的自费品尝风味的要求，导游应该（）。A.导游员不要掺和 B.一切让游客自己解决 C.予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜 D.一切费用由旅行社来支付22.注意旅游途中的住处和临时休息环境、条件，要有通风和降温的设施；提醒游客随身携带防暑物品；夏季中午气温高时不要带游客在太阳底下长时间游览；提醒老人和小孩，夏天最好不要外出；导游要准备一些防暑药物，以备游客的需要23.第36题根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（）的职责。24.如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，（）要负责处理。A.地陪 B.全陪 C.团长 D.领队25
7、.第36题按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游均采取（）。A.散客形式 B.团队形式 C.包价形式 D.组合形式26.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（）。A.漏接 B.错接 C.滞接 D.空接27.第49题某韩国旅游团的一名客人在西安旅游时，不慎将护照遗失，导游人员应当协助其在 （）补办新护照。28. 散客旅游产品的形式主要包括()。A. 单项服务，组合产品，电话咨询B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游C. 旅游咨询，组合产品，上门服务D. 门市服务，信函咨询
8、，组合产品29.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（）元人民币。A.10 B.50 C.80 D.9030.导游员到饭店接待散客，应接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店?( )A.等待20分钟 B.报告旅行社计调部门 C.寻找后确定已找不到游客 D.寻找或确定找不到游客，经旅行社有关领导同意后二、多选题(20题)31.下述来华游客中，无需办理入境签证的是( )。A.港澳台居民 B.华侨 C.外籍华人 D.直接过境游客32.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目
9、的D.欺骗、胁迫旅游者消费的33.国家旅游局质量等级评定委员会具体负责评定( )旅游区A.AAAAA级 B.AAAA级 C.AAA级 D.AA级34.游客需要导游服务体现在( )。A.在心理上，游客需要增强安全感B.在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C.在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D.在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲35.第70题在铁路旅客运输中，旅客携带的物品免费重量为（）。36.第77题（）的，不得颁发“导游证”。37.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数38
10、.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员39.旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意( )。A.旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加B.导游员必须陪同前往C.导游员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D.导游员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施40.第74题旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。41.下列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里 B.男士要先向女士问候 C.自我介绍时适当夸大 D.全陪把领队介绍
11、给地陪42.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游委托服务43.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词44.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交45.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。46.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（）。A.告知客人确认机票的电话号码 B.向客人收取确认费 C.向客人报告核实确认的情况 D.开具证明47.为
12、避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里48.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。A.私自买卖外汇 B.质押外汇 C.外汇流通 D.合法兑换外币49.旅行社为散客提供的旅游服务主要有（）等内容。A.自助委托服务 B.门市单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.导游服务50.旅游者要求去购买古玩或仿古艺术品时，导游应该（）。A.建议旅游者去文物商店购买B.提醒旅游者保存好发票C.告诉旅游者可以去地摊购买，
13、因为地摊的价格会更便宜D.提醒旅游者不要将物品上的火漆印(如果有的话)去掉三、判断题(20题)51.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。 【 】A.是 B.否52. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否53.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否54.第83题当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 （）A.是 B.否55.
14、 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）A.是 B.否56.旅游纪念品能使旅游经历有形化，成为物化的美好回忆，游客多多少少都会有购物的需求。所以，购物服务是导游人员服务的工作内容之一。 （）A.是 B.否57.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领A.是 B.否58.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。( )A.是 B.否59.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是60.导游员带团的目的是要游客服从自己。（）A.正确 B.错误61.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否62.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费
