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1、2021-2022年山东省济南市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。A.经济性 B.政治性 C.涉外性 D.社会性2.一旦发生误机事故，导游员首先应该( )。A.报告旅行社 B.尽快与机场联系 C.稳定旅游者情绪 D.通知下一站做调整3.在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（）。A.征求组团社同意 B.延长在本地的停留时间 C.按照规定收费 D.减少下一站的停留时间4.对旅游者在中国散发宗教宣传品，导游应该（）。A.帮忙散发B.只允许其在中国讲道C.如果旅游者是本
2、着善意的目的，导游应帮忙散发D.予以劝阻，并向旅游者说明、阐述我国的宗教政策5.旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在A.团内寻找 B.酒店行李部寻找 C.当地寻找 D.在上一站寻找6.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法7.标记为L字的中国签发的签证为（）。A.普通签证 B.礼遇签证 C.旅游签证 D.公务签证8. 为防止迷失方向，需要掌握不同的方向判定方法，有一种叫“表法”，但“表法”在南北纬度之间地区的中午前后不宜使用。（）A. 2003
3、0 B. 22030 C. 23030 D. 300309.游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.散客包价旅游 D.零包价旅游10.铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额及自带行李赔偿责任限额分别为人民币( )。A.7万元，8000元 B.7万元，4000元 C.4万元，2000元 D.4万元，800元11.如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.旅游乘车途中 B.景区景点 C.自由活动时 D.下榻饭店时12.人们常说“在
4、实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于( )地位。A.核心 B.支配 C.纽带 D.中心13.第41题携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（），否则不准携出。14.下面对于错接事故的说法正确的是（）。A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B.错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C.错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发生错接D.错接不属于责任事故15.有时领队提出的做法行不通且固执己见时，其他导游人员可以（）。A.按照领队的做法执行B.联合全体游客要求更换领队C.报告旅行社请旅行社领导处理D.向全团游客讲明情况，争取
5、大多数游客的理解和支持16.导游语言要讲究灵活性，如对多次来访的旅游者，导游员要( )。A.注意语言品位 B.简洁明了 C.力求深人 D.活泼流畅17.导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师，小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则?( )A.正确性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.计划性原则18.航空公司的航徽标志是“春雨和小燕子”的是（）。A.中国东方航空股份公司 B.中国南方航空股份公司 C.海南航空股份公司 D.中国国际航空股份公司19.来
6、往港、澳地区的旅客携带12度以上酒精饮料的免税限量不超过( )升。A.0.25 B.0.4 C.0.5 D.0.7520. 豫园位于上海南市区城隍庙，始建于明代，园主为()。A.徐泰时 B.潘允端 C.黄应泰 D.石涛21.乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档相机，行李在途中丢失，相关航空公司应( )。A.按照价值赔偿 B.不赔偿 C.协商处理 D.按一般托运行李赔偿22.下面介绍的顺序正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人23.第 2 题 持0K票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班
7、起飞前（）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。A.1 B.2 C.3 D.424.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧25.1954年4月l5日，在北京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社26.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话 B.英语 C.方言 D.少数民族语言27. 合格导游人员的首要条件是（）。A. 集体主义思想 B. 热爱旅游事业
8、 C. 尽职敬业 D. 强烈的爱国主义思想28.社会主义的本质属性是( )。A.社会和谐 B.经济发展 C.社会进步 D.共同富裕29.第49题（）是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的方式、方法和技巧的统称。30.第28题广东旅游徽志是（）。二、多选题(20题)31.导游服务的概念中包含的含义有( )。A.经过旅行社委派 B.旅游中的接待，出游前的咨询和联系 C.按照合同的约定提供服务 D.为游客提供生活和讲解服务32.第62题合掌礼盛于（）国家。33.下列物品中，不准带入火车的有（）。A.
9、鞭炮 B.汽油 C.初生雏 D.宠物猫 E.导盲犬34.团体包价旅游的服务项目通常包括( )。A.每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通35.第68题全陪、地陪与领队合作共事的基础是（）。36.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。A.引人入胜法 B.触景生情法 C.分析法 D.补偿法 E.转移注意法37.第57题导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。38.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同39.第35题下列人士，边防检查站
10、有权阻止其出境的包括（）。A.持无效出境证件的 B.持伪造、涂改，或他人护照、证件的 C.喝醉酒的 D.拒绝接受查验证件的40.导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未 接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候该案例属于旅游事故中的（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任41.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员42.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史
11、 C.特色 D.人文精神 E.吃法43.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力44.下列不准其入境的外国人有( )。A.不能保障其在中国所需费用的B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的C.未持有效护照、证件或签证的D.拒绝接受查验证件的45.导游的独立工作能力主要体现于（）。A.独立地做出决策 B.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C.独立宣传讲解的能力 D.独立导游能力46.关于高级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得中级导游员资格满4年 B.业绩突
12、出，水平较高， C.在国内外和旅行商中有一定影响 D.考核考试合格47.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员48.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有( )。A.立即报告旅行社 B.拉出舌头，清除口鼻内污物 C.将溺水者置于俯卧位，头部朝下 D.人工呼吸及胸外按压49.第53题导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为（）。50.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队
13、要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客三、判断题(20题)51.皇帝命名景点最多的旅游胜地是承德避暑山庄。（）A.是 B.否52.影响导游在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。A.是 B.否53.外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）A.否 B.是54.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否55.旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队
14、都要按规定报有关部门审批。A.是 B.否56.第77题握手的语意是见面致意或离别欢送，在某种场合下也是表达祝贺、感谢等。 （）A.是 B.否57.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是58.杭州西湖和云南昆明的滇池均属于构造湖。 【 】A.是 B.否59.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否60.游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（）A.是 B.否61. 当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒 绝。 （）A.是 B.否62.A.是 B.否63.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否64.A.是 B.否65.我国少数民族人口分布在地域上呈现“大杂居，小聚居”的特点。 【 】A.是 B.否
