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1、2021-2022年四川省遂宁市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是()。A. 不卑不亢，光明磊落 B. 真诚公道，信誉第一 C. 热情友好，宾客至上 D. 遵纪守法，廉洁奉公2.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导3.第23题旅游者在某一特定景点停留片刻，做选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，即为（）。4. 在导游人员年审制度中明确
2、规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报5.下列关于导游人员的基本职责的描述中，不正确的是（）。A.接受导游任务，引导文明旅游B.进行导游讲解，传播中国文化C.安排相关事宜，保护游客安全D.反对意见要求，协助游客购物6.第46题为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。7.第48题（）现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。8.发生交通事故出现伤亡时，导游员应
3、立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救( )。A.重伤员 B.身份显赫的人 C.和导游员关系好的人 D.所有游客9.第39题（）是全陪和地陪不同的服务程序。10.下列选项中，错误的是( )。A.若旅游者发生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓B.若旅游者不慎受伤出血，可以用布条、带子代替止血带扎紧止血C.若旅游者溺水，应立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防止呕吐时误吸肺内引起窒息D.若旅游者被蝎、蜂蜇伤要设法将毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可用肥皂水洗敷伤口11.新中国成立盾，我国旅游事业有了进一步发展。1954年4月15日成立了 【 】A中国旅行社B中国青年旅行社C中国国际旅
4、行社D华侨服务社12.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员13.携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（），否则不准携出。A.出口允许证 B.文物所有证 C.鉴定证明 D.采购发票14.第24题年满12周岁的儿童乘坐飞机时，应付（）的费用。15.第40题丢失“港澳居民来往内地通行证”的游客，应到（）开具遗失证明。16.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。A.予以协助 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.立即答应17.导游员
5、从接到旅行社下发的( )开始，进人服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。A.意见反馈书 B.接待计划书 C.费用计划书 D.旅游派遣书18.第59题民航规定，禁止随身携带但可作为行李托运的物品的是（）。19.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突20.全陪导游人员，是指接受( )委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.国内旅行社 D.国际旅行社21.导游在导游讲解或
6、同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。A.20% B.40% C.60% D.80%22.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟23.第21题我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。24.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社 B.马上想办法分清责任 C.马上向旅游者道歉 D.马上向领导赔礼道歉25.旅游者购买了东方航空公司的机票，在起飞前三天申请退票，需要支付票面费用（）的
7、手续费。A.50% B.40% C.20% D.10%26.中外国情不同，历史文化背景不同，政治见解不同，在旅游途中游客可能对同一个问题形成不同的观点，有的甚至分歧甚大，作为导游员应立足于（ ）的立场。A.民族 B.中立 C.个人 D.国家27.第42题游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过（）元，去港澳台地区不得超过（）元，价格均以境内法定的商业发票为准。28.第28题（）图案表明了中国的性质。29.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段30.二、多选题(20题)31.边防检查机关有权限制出境的人员有（）
8、。A.持无效证件的 B.持伪造、涂改证件的 C.持他人护照、证件的 D.携带中国字画的32.33.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故34.护照一般分为三种，分别是（）。A.外交护照 B.公务护照 C.旅游护照 D.特级护照 E.普通护照35.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔36.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函
9、件37.导游员预防错接的工作有（）。A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B.导游人员在接团时应认真核实相关事务C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D.随时和旅游团联系38. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用39.平铺直叙法的变体有（）A.概述法 B.分段讲解法 C.引人入胜法 D.启示联想法40.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D
10、.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动41.与皇家园林相比，江南私家园林( )。A.规模较小B.以修身养性、闲适自娱为园林主要功能C.园林风格以清高风雅、淡素脱俗为最高追求，充溢着浓郁的书卷气D.大多以水面为中心，四周散布建筑，构成一个个景点，几个景点围合而成景区42.第64题属于铁路的附加票的是（）。43.竖起大拇指在（）等国家是表达“请求搭车”的意思。A.美国 B.法国 C.英国 D.新西兰 E.日本44.第75题（）的讲解是提高游客游兴的法宝。45.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为 【 】A实体B史实C艺术价值D趣闻逸事46.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创
11、收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流47.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有( )。A.补偿法 B.转移注意法 C.分析法 D.比较法48.近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因是（ ）。A.游客中，中青年人数在增加B.游客更乐意自主出游或结伴出游C.现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件D.商务游客的增加49.在中国境内，禁止外币的（）。A.流通 B.使用 C.质押 D.在指定银行兑换50.导游服务的宣传和反馈作用包括哪些方面?（ ）A.传播文化 B.连接内外 C.宣传地区形象 D.反馈旅游信息，促进服
12、务改进三、判断题(20题)51.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。 ( )A.是 B.否52.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问。 ( )A.是 B.否53.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是54.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否55. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克 的
13、行李。 （）A.是 B.否56.来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。（）A.是 B.否57.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否58.一般来说，如果车辆行驶时间不足2小时，导游人员应该实现全车程讲解。A.否 B.是59.导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。()A.是 B.否60.第47题外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领事馆。（）A.是 B.否61. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否62.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量
14、导游人员工作态度的一项重要标准。（）A.是 B.否63.领队要协助好地陪、全陪在下榻饭店尽快完成住宿登记手续。（）A.是 B.否64.早在夏朝，我国已把版筑技术和排水技术用于城市建造。 【 】A.是 B.否65.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是66.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否67.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。( )A.否 B.是68.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )A.是 B.否69.导游与游客之间的角色关系是不平等的。（）A.是 B.否
