《2021-2022年安徽省马鞍山市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年安徽省马鞍山市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年安徽省马鞍山市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否2.第21题旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。3.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力4.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理 B.满足其要求 C.一般应婉言拒绝 D.坚决拒绝5.民航规
2、定，误机费为原票价的（）。A.10% B.20% C.30% D.50%6.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度7.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.208.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为 ( )。A.三等 B.四等 C.五等 D.六等9.“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的导游讲解方法是( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.启示联想法 D.创造意境法10.第42题在散客接待服务方面，如果游客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务
3、，导游可（）。11.第20题导游对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有1千米，约合（）。A.0.5英里 B.0.6英里 C.0.8英里 D.1英里12.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时13.在接到应接的旅游后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是尽快与旅游者建立起（）。A.信用关系 B.信任关系 C.诚信关系 D.情感关系14.第28题当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向（）报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向（）报告。15.由10名以上游客组成，采取一次性预付
4、旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为( )。A.零包价旅游 B.小包价旅游 C.散客包价旅游 D.团体包价旅游16.为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（）。A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜 D.存放在房内行李箱中17.如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.在旅游乘车途中 B.在景区景点 C.在下榻饭店 D.在自由活动时18.在核对、商定日程时，领队提出与原日程不符的要求时，全陪应( )。A.立即与地陪协商解决B.向领队解释，说明日程已定不能改动C.请领队
5、征求全团旅游者的意见后合理处理D.及时报告国内组团社19.外语导游的讲述要避免家乡音和汉语语法的影响，讲地道的外语。这体现了导游语言正确性中的（）。A.内容有根有据，正确无误 B.基本信息要交代清楚 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.符合语言习惯，切合语言环境20.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟21.用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是( )。A.突出重点 B.虚实结合 C.画龙点睛 D.触景生情22.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这
6、句话表明了导游服务的【 】作用。A纽带B标志C反馈D扩散23.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）A.积极协助 B.断然拒绝 C.立即答应 D.婉言拒绝24.旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（）。A.游人很多、秩序很乱 B.游人不多，秩序井然 C.旅游者希望去划船 D.旅游者想去非游泳区游泳25.第44题当外国游客因伤、病需要延长在中国的旅游期限，导游应（）。26.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。A.组团社负责 B.地接社负责 C.旅游者自理 D.导游员负责27.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职
7、业称 D.代词称28.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以与外国同性别的领队同住一室B.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通C.导游人员应先下车以帮助客人下车D.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作29.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用( )以消除游客的不满。A.物质补偿法 B.精神补偿法 C.转移注意法 D.分析法30.对于( )旅游者，导游员在服务时，要增强趣味性，亲切自然，平易近人，多讲故事，少说理论和观点。A.忧郁型 B.急躁型 C.稳重型 D.活泼型二、多选题(20题)31. 在介绍双方时，下列做法中正确
8、的是（）。A. 先将长辈介绍给晚辈B. 先将男子介绍给女性C. 先将未婚女子介绍给已婚女子D. 先将已婚女子介绍给未婚女子E. 先将晚辈介绍给长辈32.全陪欢迎词的内容包括（）。A.表示热烈欢迎之意 B.介绍自己及公司，并介绍地陪 C.表示服务愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快等内容33.第59题地陪检查游客所用的菜肴质量和标准，主要是检查（）34.( )是创作生动导游词的要素。A.绘声绘色 B.细致刻画 C.生动形象 D.幽默诙谐35.第54题护照的种类一般分为（）。A.外交护照 B.公务护照 C.留学护照 D.普通护照36.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A.艺术价值 B
9、.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻逸事37.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年38. 导游人员在遇到旅游者对某些问题(如人权问题、计划生育)的看法有分歧，应持有的 正确态度是（）。A. 阐明立场、观点 B. 不予理会 C. 严正驳斥 D. 报告司法部门 E. 求同存异39.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题40.在以下旅游者提出的要求中
10、，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻41.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药42.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。A.相关书籍 B.必带的证件，如导游证等 C.所需结算单据 D.旅游团的接待计划、日程表等43.小包价旅游中可选择的部分包括( )。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览 D.住房44.导游在日常交往中应当遵循的礼仪原则有（）。A.女士优先 B.不得纠正 C.信守
11、时间 D.以左为尊 E.维护隐私45.旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有A.旅游委托服务 B.单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.选择性旅游服务46.第76题地陪在落实接待事宜时，要备齐并随身携带有关旅行社各部门、（）等接待单位的电话。47.根据购买对象的不同，机票可分为（）。A.成人票 B.学生票 C.儿童票 D.老年票 E.婴儿票48.我国旅游景区的等级是按照()等十个方面的质量情况来划分的。A.资源和环境保护 B.服务水平 C.旅游资源吸引力 D.市场吸引力 E.设施设备的等级49. 旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核对（）。A.航班 B.团名 C.人数
12、 D.票价50. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的三、判断题(20题)51.如果有游客要求将物品转交给我国的国家机关或有关领导，导游应先请示旅行社，旅行社同意后，方可接受委托。（）A.是 B.否52. 市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）A.是 B.否53.中华人民共和国护照的有效期为10年。（）A.是 B.否54.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口
13、语导游，变得越来越重要。( )A.否 B.是55.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否56.导游人员可以满足游客住高标准房间且同意支付差价的要求。（）A.是 B.否57.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否58.旅游者的个别要求是指在旅游团到达目的地后的旅游过程中，个别旅游者或者少数旅游者因旅游生活上的需要所提出的各种计划之外的特殊要求。（）A.是 B.否59.对于旅游者的过分和非法要求，导游员要不闻不问。( )A.是 B.否60.导游既是一种职业，也是一门艺术。 （）A.是 B.否61.麝香及超出规定限
14、值的中药材、中成药不准出境。 ( )A.是 B.否62.A.是 B.否63.游客的满意与否是检验旅游接待工作、检验导游服务好坏的最终标准。（）A.是 B.否64.导游员带团的目的是要游客服从自己。（）A.正确 B.错误65.导游的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。（）A.是 B.否66. 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）A.是 B.否67.中国国际航空公司的英文代号是CA。（）A.是 B.否68.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。 ( )A.否 B.是69.第88题剧间休息和剧终散场时，地陪要提醒游客注意安全，不要走散和遗忘物品。 （）A.是 B.否70.国内旅游团和出境旅游团的成员构成主要是中国公民和在中国境内定居的外国人及华人华侨。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第9题导游
