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1、2021-2022年山东省烟台市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用2.在下列风景名山中，不属于花岗岩山的是 【 】A泰山B黄山C衡山D庐山3.第58题（）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。4.第56题激发游客兴趣的首要因素是（）。5.第12题导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（）。A.应承担翻译任务 B.应参加会见 C.不承担翻译任务 D.拒绝接受宴请6.在旅行过程中，
2、如发生交通事故，导游员首先应( )。A.保护旅游者安全 B.保护现场 C.安抚旅游者 D.报警7.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟8.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?( )A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.男方先伸手，女方后伸手 D.年长的先伸手，年幼的后伸手9.在我国的三大旅行社中，成立最早的是（）。A.中国旅行社 B.华侨旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国青年旅行社10.导游人员讲到孔府大门对联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天并老，文章道德圣人家”时，可用手势来一字一
3、字地加以说明。这里运用的是导游讲解中的（）。A.象形手势 B.指示手势 C.情意手势 D.表演手势11.第19题现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。12.第26题我国导游服务经历了（）个时期。13.游览途中出现游客走失，一般情况下【 】不参与寻找。A全陪B地陪C领队D游客14.21世纪的旅游活动将朝着（ ）型的方向发展。A.观光休闲 B.知识度假 C.休闲度假 D.文化旅游15.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1216.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，
4、为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导17.浪漫、追求华丽、爱享受生活是()的个性特质。A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人18.第29题扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。19.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法20.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应 【 】A坚决制止B不予理睬C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D严厉斥责并向领导汇报21.一位在西藏旅游的外国游客，希望I临走前能购买一些中药材带
5、回国内，导游员不正确的做法是( )。A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B.不准携带麝香出境C.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行22.民航机场建设费是从（）年开始收取的。A.1992 B.1996 C.2000 D.200423.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧24.第18题班次是根据（）来确定的。25.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该
6、（）。A.对旅游者极为严厉的批评 B.立即送交司法机关处理 C.立即阻止并告知中国人的道德观念 D.不闻不问26.导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的( )，并请领队通知全团。A.行程安排 B.早餐时间 C.叫早时间 D.出发时间27.导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的( )。A.自然美 B.社会美 C.技术美 D.科学美28.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收29.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（
7、）特点。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高30.第28题在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是（）。二、多选题(20题)31.导游员要搞好与领队关系的原因包括( )。A.与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难B.与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益C.有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率D.有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作32.（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。A.团结协作 B.光明磊落 C.遵纪守法 D.廉洁奉公33.导致旅游团误机的主观原因有()等。A.地陪记错了旅游团所乘
8、航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪34. 接待入境团，地陪的离店导游服务包括（）A. 交运行李 B. 办理退房手续 C. 集合登车 D. 致欢送辞 E. 帮助旅游者托运行李35. 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E
9、. 果断利索的处事作风36.第28题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）。A.解释法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法37.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费38. 为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。A. 礼让三先，尽量采纳他们的建议B. 尊重他们，支持他们C. 互相沟通，避免正面冲突D. 适当赠送礼品E. 不卑不亢，有理、有利、有节39.第54题导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，TN属于入店服务的是（）。40.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者
10、进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况41.导游人应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的管理能力 D.较高的导游能力42.第77题（）可以体现导游语言的清楚性的特点。43.第77题旅游质量包括（）。44.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞45.8旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到( )。A多做提醒工作B代为保管旅游者的证件C切实做好每次行李的清点、交接工作D提醒司机
11、清车、关窗并锁好车门E尽量帮游客看管财物46.突发公共卫生事件的成因多样，主要与（）有关。A.病毒 B.事故灾害 C.自然灾害 D.自我防范意识 E.社会安全事件47.下列表述中，正确的是（）。A.导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员B.导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游员四类C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级48.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐C.导游员走路时腰板应自然挺起D.导游员讲解时手势要柔缓49.下列货币中可在中国自由兑换成人
12、民币的国际流通货币有 【 】A美元、加拿大元、港币B澳大利亚元、新加坡元、欧元C英镑、德国马克、芬兰马克D瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎50.以下属于导游员组织技能的有( )。A.把握游客的个性差异 B.调整旅游活动的节奏 C.合理引导游客审美 D.正确开展导购促销三、判断题(20题)51.导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()A.是 B.否52.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。A.是 B.否53.对于外国游客的违法行为，首先要分清的是
13、游客对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。（）A.否 B.是54.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否55.导游讲解的虚实结合法中，“虚”与“实”必须有机结合，但要以“虚”为主，以“实”为辅，“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。 （）A.是 B.否56.旅游团队的人数在10人以上。A.是 B.否57.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。( )A.是 B.否58.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是 B.否59.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后
14、，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否60.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否61.“有水处，即能歌柳词”之说所指的词人是柳永。（）A.是 B.否62.锦是用缎纹地组织，采用提花工艺织成各种图案花纹的熟丝织物。 【 】A.是 B.否63.外商投资旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。A.是 B.否64.导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（）A.是 B.否65.第77题导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （）A.是 B.否66.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织
