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1、2021-2022年黑龙江省牡丹江市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员做法错误的是( )。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院2.全程陪同导游员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛，在机场出站时她首先应该（）。A.移交行李和行李托运单 B.认找地陪和旅游车 C.收集旅游者意见 D.向旅行社反映团队情况3.第34题旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。4.扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。A.6
2、 B.12 C.24 D.365.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU6.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与 ( )商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者7.乘坐其他内河客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李( )千克。A.40 B.30 C.20 D.158.K206次列车属于（）。A.管内旅客列车 B.特快旅客列车 C.动车组 D.快速旅客列车9.游客丢失中华人民共和国居民身份证后，应到（）申请办理新身份证。A.丢失身份证所在地 B.公安局 C.户籍派出所 D.出入境管理处10.下列物品中，属
3、于禁止出境的物品是( )。A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料 B.中成药 C.文物 D.烟、酒11.导游服务在旅游服务中处于（）。A.主导地位 B.辅助地位 C.从属地位 D.并列地位12.第21题在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。13.将私藏文物私自卖给前来旅游的外国人的，根据规定由（）罚款并没收其文物和非法所得。A.公安机关 B.工商行政管理部门 C.公安机关会同工商部门 D.工商部门会同文化行政管理部门14.第 8 题 旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，回饭
4、店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去15.第48题游客在浙江海宁县盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是（）。16.第31题某一美国旅行团在华旅游期间，领队不慎丢失了团体签证，补办时须有（），并按原团体签证格式重新打印全体成员名单，填写有关申请表。17.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。A.保护旅游者安全 B.保护现场 C.安抚旅游者 D.报警18. 前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。A
5、. 5 B. 10 C. 20 D. 3019. 乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。A.100 B.200 C.300 D.40020.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托( )签发，证明为一次性有效。A.广东省公安厅 B.香港中国旅行社 C.国家旅游局 D.福建省公安厅21.导游规范服务又称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的( )。A.超常服务 B.基本服务 C.个性服务 D.合理而可能的服务22.（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.克勤克俭、宾客至上 D.热情大度、清洁端庄23.游客提出变更旅
6、游路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.上报组团社 C.上报接待社 D.按指示做好变更工作24.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A.工作区域 B.语种 C.职业性质 D.等级25. 导游人员累计扣分达到10分的，( )。A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.全行业通报 D.警告批评26.第34题导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。27. 导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.涉外性28.下列
7、物品中不适用于包裹邮寄的是（）。A.稿件 B.商业广告 C.照片 D.香水29.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，导游人员应具有（）。A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力30.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市间的接送二、多选题(20题)31.出境签证包括( )。A.团体签证 B.个人签证 C.落地签证 D.另纸签证32.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡 B.银卡 C.金卡 D.白金卡33.外宾团的导游服务团队一般
8、由( )组成。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员34.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角35.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员36.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（）。A.维护安全、处理问题 B.联络工作 C.宣传、调研 D.导游讲解37.第66题游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（）。38.存对外工作中，要求导游人员做到（ ）。A.在外国人面前不卑不亢B.对各国游客一视同仁C.凡涉及政治制度、道德观念
9、、价值观念等敏感问题时采取“求同存异”态度D.实事求是地介绍中国，不要文过饰非39.在下列情形中，导游员应该劝阻旅游者离团自由活动的有( )。A.旅游者身体状况不佳，行为能力不强B.旅游者要求去繁华热闹的地段C.旅游者要求去治安复杂的地方D.旅游团按照计划前往下一站目的地的当天40.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性41.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲属 D.游客代表42.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。A.节省游览时间，多安排几次购物 B.要向游客介绍注意事项 C.向全团游客
10、讲清停留的时间 D.要协助游客办理商品托运手续43.若游客未带手机晚间外出活动时走失，导游应该()。A.立即报告旅行社B.立即报告旅游局C.立即报告饭店保卫部门D.立即向公安机关报案E.告诉公安机关走失者的姓名、特征和有关情况44.导游人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。A.宾客至上 B.合理而可能 C.主随客便 D.完全遵从游客的要求45.狭义的导游服务集体是由( )构成。A.领队 B.全陪 C.司机 D.地陪46.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交
11、给全陪后，地陪才可以离开47.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。A.服务准备 B.迎接服务 C.各站服务 D.离站服务48.第53题根据食品卫生法规定，食品主要包括（）。A.原料食品 B.治疗性物品 C.成品食品 D.药物食品49.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导50.漏接的预防措施有（）。A.核实交通工具到达的准确时间 B.提供热情周到的服务 C.认真阅读计划 D.提高警惕 E.提前抵达接站地点三、判断题(20题)51.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经
12、核实后发给一次性有效的中华人民共和国出境通行证。( )A.否 B.是52.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。A.是 B.否53.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否54. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否55. 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）A.是 B.否56.对于外国游客的违法行为，首先要分清的是游客对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。（）A.否 B.是
13、57.国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。 ( )A.是 B.否58.旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种无偿服务。（）A.是 B.否59.第86题如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶。（）A.是 B.否60.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是61.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是62.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）A.是 B.否63.第46题港澳同胞回乡
14、证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。（）A.是 B.否64. 旅游者在游览过程中走失，属于安全事故。（）A.是 B.否65.A.是 B.否66.在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()A.是 B.否67. “漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）A.是 B.否68.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )A.是 B.否69.未满11周岁的儿童按成人票价的50%购票。（）A.是 B.否70. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第8题误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实_，班次已变更但_有关人员没有通知导游人员等。72._ 楼位于湖北武汉，其名最早出现在南齐书上。73.旅游团队是通过旅行社或
