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1、2021-2022年河南省鹤壁市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅客携带人民币进出境，限额为( )。A.5000元 B.6000元 C.20000元 D.30000元2.只有( )才可以免除合同当事人的违约责任。A.第三方所造成的违约 B.不可抗力 C.无不良后果 D.主观上无过错3.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟4.人际交往中，下面表现正确的是( )。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将女士介绍给男士C
2、.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.可以隔人握手或跨门槛握手5.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1979年6.7.第40题天气预报美国纽约为50F，则它等于（）。8.第37题某旅行团定于当晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分游客提出再看一下市容，地陪应（）。9.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%10.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务11. 当旅游者进入房间
3、后，地陪如不住在酒店内，（）离开饭店。A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再 B. 可以马上 C. 要等客人全部入睡以后 D. 确定好叫早时间后12.第34题导游人员走姿的基本要求是（）。13.第 15 题 导游人员，是指依照（）的规定，取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条例，导游证C.导游人员管理条例，导游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证14.15.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般应按时抵达，或提前（）到达。A.1530分钟 B.1015分钟 C.810分钟 D.35分钟16.游客发生心肌梗
4、死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（ ）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高17.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.画龙点睛法18.第14题游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。A.连接内外 B.协调左右 C.承上启下 D.扩散作用19.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的
5、顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种( )的审美体验。A.悦耳悦目 B.悦心悦意 C.悦志悦神 D.悦情悦志20.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队21.旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。A.上游产业 B.中游产业 C.下游产业 D.核心产业22.以下造成旅游团漏接的原因中，可界定为非责任性故障的是( )。A.导游员搞错了接站地点 B.导游员迟到 C.导游员未阅读团队的变更通知 D.交通堵塞未能按时赶到23.第16题我国明确规定：一日游游客离开
6、常住地到其他地区旅行的距离在（）。A.5千米以上 B.10千米以上 C.15千米以上 D.10千米以内24.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.425.第 20 题 （）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务 C.核对、商定活动日程 D.购物、餐饮及社交娱乐服务26.“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是( )。A.合理引导游客审美 B.调整旅游活动的节奏 C.把握游客的个性差异 D.正确开展导购促
7、销27.景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源的()。A.历史传承 B.历史背景 C.合理想象 D.参考材料28.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然29.第45题（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。30.第36题（）是导游都比较喜欢用的方法，在活跃气氛，制造意境，提高游兴，提高导游讲解效果诸多方面起到重要作用。二、多选题(20题)31.第77题按事故发生的实际情况分有（）。32.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（）。A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性33.第73题采取（）等措施可以预防证件、钱物
8、、行李遗失。34.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事35.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动36.下面属于全陪日志的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议37.目前我国导游队伍管理的主要制度有( )。A.导游员年审制度 B.导游员等级评定制度 C.导游人员资格考试制度 D.导游员计分制度38.39. 由外事部门颁发的护照是（）。A.外交护照 B.
9、公务护照 C.普通护照 D.因私护照40.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。41.第68题死者的遗物一般由（）共同清点，列出清单，一式两份，签字后分别由接待社和遗物认领方保存。42.由外事部门办发的护照是（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.特殊护照43.第78题上团前，全陪应该了解团内（）的情况。44.旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有 （）A.耐心解释，请旅游者谅解B.告知旅游者票已订好，不能退换C.让旅游者自行解决，后果自负D.旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理45.如果在旅
10、游活动过程中发生了交通事故后，导游人员采取的下列措施正确的是（）。A.立即组织现场人员抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速汇报 D.写出书面报告46.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题47.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手48.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为( )。A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D.借记卡49.第73题当北京时间12时整时，城市(地区)的时间为11时整的有
11、（）。50.旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有A.旅游委托服务 B.单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.选择性旅游服务三、判断题(20题)51.第74题在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。 （）A.是 B.否52.A.是 B.否53.据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。( )A.是 B.否54.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否55.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。
12、( )A.否 B.是56.OPEN机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。( )A.否 B.是57.影响导游在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。A.是 B.否58.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键人物。A.是 B.否59.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）A.是 B.否60.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否61.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。( )A.是 B.否62.概述法是导游讲解技巧的基础和先导，是最基本的导游讲解方法。（）A.是
13、 B.否63.第96题外商投资旅行社可以经营人境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。（）A.是 B.否64.乘飞机旅行时，儿童（满2周岁至12周岁）按成人票价的30%付款。( )A.否 B.是65.第 87 题 乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。 （）A.是 B.否66.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游客们”的称呼。( )A.否 B.是67.导游的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。（）A.是 B.否68.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人
14、员不应阻止。（）A.是 B.否69.第83题导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。 （）A.是 B.否70. 在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某 种程度上也反映了社会的风尚。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）A.是 B.否72._年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“_”定义。73.74.75._年11月12日，中国广州将举办第_
