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1、2021-2022年广东省揭阳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当盼 是（）。A. 有理、有利、有节地讲道理B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的支持C. 不予理睬，按既定方案办D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性2.第27题（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。3.第14题旅游活动六大要素中的核心是（）。4.第47题陪同旅游者观看节目时，地陪（）。5. 导游讲解主要是通过()来表达的。A
2、. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作6.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。A.海外领队 B.地陪 C.酒店前台接待员 D.全陪7.由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。A.接待地点 B.接运路线 C.接运方式 D.接待方法8.正常游览过程中，一名旅游者由于旧病复发需要及时住院治疗，导游为其办理住院手续产生的费用( )。A.由旅行社支付 B.由地陪支付 C.由患者支付 D.由领队支付9.第39题给旅游下的是交往定义的人是（）。10.第31题一旦发生误机事故，导游首先要做的应该是（）。11.12.伸出中指，在墨西哥表示（）。A
3、.不满 B.被激怒和极度不愉快 C.侮辱 D.下流的行为13.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥14.选择性旅游按照旅游产品形态又称为( )。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.零包价旅游 D.单项服务15.30摄氏度相当于( )华氏度。A.-10 B.-15 C.32 D.8616.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。A.Z B.T C.D D.K17.第42题团队包价旅游销售业务预订期一般都在（）。18.第 15 题 导游人员，是指依照（）的规定，取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及
4、相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条例，导游证C.导游人员管理条例，导游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证19.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还20.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有()的特点。A.危害性 B.突发性 C.复杂性 D.延续性21.第24题一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的（）。22.第30题1841年7月
5、5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦敦23.第46题导游人员必须在送站前（）与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。24.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌25.第45题（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。26.第15题旅游者的（）是现代旅游发展的基本特性之一。27.港澳居民来往内地通行证是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发，有效期十年。A.广东省公安厅 B.海南省公安厅 C.福建省公安厅 D.广西省公安
6、厅28.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪29.团体旅客退火车票必须在开车( )以前办理。A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时30.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识二、多选题(20题)31.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜32.预防失窃的方法
7、中，有效的方法有( )。A.人住饭店时，提醒旅游者不要随身携带贵重物品和大量现金，要将其放在客房内B.到景点下旅游车时，提醒游客不要将贵重物品遗留在旅游车上C.在参观游览时，随时提醒游客带好随身物品D.在热闹、拥挤的场所以及在商场购物时，要一再提醒游客保管好自己的证件、钱包和财物33. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照34.某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该()。A.向其告知附近商场的名称B.请其向旅游团领队报告一声C.帮助其安排出租车D.为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条E.
8、提醒其晚间注意安全35.火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（）。A.G-高速铁路动车组 B.K-普通列车 C.T-特快列车 D.Z-直达特快 E.D-动车组36.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道37.以下属于法国人个性特征的是（）。A.矜持 B.浪漫 C.踏实 D.勤奋 E.爱享受生活
9、38.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇39.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有( )。A.整体或综合的旅游服务 B.零散或单项的旅游服务 C.任意组合的旅游服务 D.游客需要的服务40.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。A.调整时差 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况41.佛教常用的礼仪有 【 】A合掌B绕佛C五体投地D礼拜42.景区景点导游人员的主要职责有（）。A.导游讲解 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.安全提示43.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）。A.指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国
10、际准则的行为B.这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律C.这类问题不会发生D.对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢44.第70题导游与游客交往应遵循（）原则。45.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园46.第65题如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游应（）。47.第60题尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好，但是地方导游人员还是必须要核对接待计划、商定节目安排。这是因为（）。48.道歉的方式有( )。A.补偿式道歉 B.暗示式道歉 C.自责式道歉 D.微笑式道歉49.导游语言的“八要素”包括（）。A.言之
11、有礼 B.言之有神 C.言之有趣 D.言之有喻50.送乘坐国内航班(车站)离站的团队，地陪需要办理离站手续时应做到（ ）。A.移交行李 B.移交交通票据和行李票 C.与全陪按规定办理好财务拨款结算手续并妥善保管好单据 D.将返程交通票据交给全陪三、判断题(20题)51.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是52.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。( )A.是 B.否53.A.是 B.否54.托运行李遗失的责任一般在行李员。（）A.是 B.否55.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体
12、。（）A.是 B.否56.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否57.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（）A.是 B.否58. 旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。 （）A.是 B.否59.1927年6月，旅游部脱离银行独立出来，成立了中国旅行社，其分支社遍布华东、华北、华南地区的15座城市。( )A.是 B.否60.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否61.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )A.是 B
13、.否62.旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种无偿服务。（）A.是 B.否63.1927年6月1日，上海商业储蓄银行旅行部与银行分立，改称中国旅行社，之后又发展为香港中国旅行社，是现在的香港中旅（集团）公司的前身。()A.是 B.否64.A.是 B.否65.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否66.第74题若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（）A.是 B.否67. 地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）A.是 B.否68.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。( )A.是 B.否69.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用了导游讲解方法中的触景生情法。( )A.否 B.是70.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第10题旅游团队接待计划是_社委托_社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动的主要依据。72._一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。73.74.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与_，与旅游接待服务的其他服
