《2021-2022年河北省沧州市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年河北省沧州市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年河北省沧州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则2.（）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国(地)间导游员合作的开始。A.接站服务 B.办理住店手续 C.参观游览服务 D.核对商定日程3.4.导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应()。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D
2、.言之有力5.公元208年，左右东汉天下的军事集团主要是 【 】A袁、曹、刘集团B曹、刘、孙集团C刘、孙、袁集团D孙、曹、袁集团6.旅客若未办理误机确认，如果要求继续旅行，应交付客票价（）的误机费。A.10% B.20% C.30% D.40%7.第52题选择性旅游最大的特点是（）。8.导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。A.20% B.40% C.60% D.80%9.旅游者住进饭店后，导游应建议旅游者将贵重财物( )。A.随身携带 B.交给饭店保安部 C.存入饭店保险柜 D.放在房间隐蔽处10.旅客列车车次前冠有字母“Y”的列车是（）。A
3、.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅客列车11.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队12.第41题某旅游团全陪对地陪说：“团里的李律师想问一下当地有什么特产”，这位全陪使用的称谓是（）。13.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧14.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员15.
4、小王乘坐某航班去旅行，所购的机票为经济舱机票，小王可免费携带的行李的重量为( )。A.15千克 B.20千克 C.25千克 D.30千克16.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。A.动物 B.文件 C.食品 D.陶瓷制品17.第16题作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.陪同18.游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.419.导游人员小李在带团浏览天柱山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磐锤峰的神话传说挪用到天柱山中，他的做法违背了导游讲解的( )。A.客观性原则 B.针对性原则 C.计划
5、性原则 D.灵活性原则20.第 11 题 乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（）元机场建设费。A.90 B.50 C.30 D.021.第40题在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的（）属性。22.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.画龙点睛法23.下列不属于突出重点的是( )。A.突出讲解方法 B.突出景点的特征及与众不同之处 C.突出大景点中具有代表性的景观 D.突出旅游者感兴趣的内容24
6、.第45题（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。25.旅游团中如有游客被毒蛇咬伤，导游在采取特殊的救护措施时，要先征得（）同意，并在其他游客在场的情况下进行，避免引起不必要的麻烦。A.当事游客 B.全陪 C.游客家属 D.领队26.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.5% B.10% C.20% D.50%27.第17题投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险费 B.支付保险金 C.支付违约金 D.支付手续费28.第21题旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（）的产生。29.第30题外国
7、游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游应（）。30.旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。A.旅游者办理，当地导游协助 B.领队办理，当地导游协助 C.当地导游办理，领队协助 D.名单上的第一名游客办理，领队协助二、多选题(20题)31.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动32.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间
8、接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费33.第53题下列说法中，正确的是（）。34.旅游者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是( )。A.帮其办理分离签证及离团回国手续B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾C.帮其办理机票订座手续、安排车辆送其去机场D.退还未享受的综合服务费，维护其合法权益35.对导游人员的考核项目和内容主要包括（）。A.职业道德 B.工作态度 C.导游技能 D.导游知识36.第67题地陪在服务准备中应做好（）的物质准备。37.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问
9、候38.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过39. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照40.地陪与领队、全陪的沟通、合作技能的是 （）。A.遇到问题时，互相进行调解 B.尊重领队和全陪 C.尽力避免正面冲突 D.相互支持，相互沟通41.在答应旅游者换餐要求后，小孙的具体工作包括( )。A.向地接社汇报B.取消原定餐厅的预定C.去烤鸭
10、店前说明两餐餐标不同D.客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐E.预定时，说明旅游团的基本情况42.游客乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内 【 】A珍贵植物B国家限制运输物品C妨碍公共卫生的物品D动物43.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况44.导游语言运用的原则有（）。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然45.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。A.北京 B.武汉 C
11、.深圳 D.珠海46.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里47.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有( )。A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜48.关于名片，相关礼仪中正确的是( )。A.导游员要给团队所有成员递送名片，按顺序发放即可，切忌跳跃式、交叉式发放B.接受名片并认真看过之后，要当对方面认真收好，不能随意将
12、他人的名片放在桌子上或裤子后侧口袋里C.交换名片的顺序一般是“先高后低，先长后幼，先客后主”D.交换名片时应双手递、双手接；双方互递名片时，应右手递，左手接49.导游人应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的管理能力 D.较高的导游能力50.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，这种情况下，全陪和地陪应( )。A.调整活动日程 B.报告组团社 C.通知以下一站接待社 D.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社三、判断题(20题)51.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否5
13、2.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否53.入住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。( )A.是 B.否54.A.是 B.否55.第 109 题 1841年，托马斯?库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯?库克旅行社。 （）A.是 B.否56.对于其他入境游客年满18周岁以上可免税携带香烟400支和酒两瓶。（）A.是 B.否57.A.是 B.否58.A.是 B.否59.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否
14、60.第86题导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。（）A.是 B.否61.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否62.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否63.如地陪不住饭店，领队要负起全责，照顾好旅游团。 （）A.是 B.否64.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）A.是 B.否65.1841年，英国人托马斯库克组织了570人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。（）A.是 B.否66.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还
