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1、2021-2022年山西省临汾市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员与旅游者之间的距离在046厘米之间，这指的是 （）A.私人界域 B.亲密界域 C.社交界域 D.公众界域2.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法3.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（）。A.对旅游者极为严厉的批评 B.立即送交司法机关处理 C.立即阻止并告知中国人的道德观念 D.不闻不问4.根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导
2、游员。A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围5.取得“导游资格证书”( )年后，经考核合格后自动成为初级导游员。A.1 B.2 C.4 D.56.选择性旅游又称为（）。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.一日游旅游7.错接事故发生在【 】之间时，经领导同意。导游员一般不再换团。A同一家旅行社的地陪B同一家旅行社的全陪C不同旅行社的地陪D不同旅行社的全陪8.根据宪法的规定，“宣布进入紧急状态，宣布战争状态”属于( )的职权范围。A.中央军委主席 B.中华人民共和国主席 C.国务院总理 D.公安部部长9.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行
3、导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.200210.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故11.第51题确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（）。12.如旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后，应立即报告旅行社和（）。A.了解情况，迅寻找 B.写出事故报告 C.做好善后工作 D.争取有关部门协助13.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同处 D.“之最”14.引导游客观赏景物的方法很多，其中( )是指
4、人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。A.动态观赏 B.静态观赏 C.空间距离 D.心理距离15.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同16.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D.大事化小，小事化了17.海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为 【 】A到旅游目的地入往第一家酒店时B到旅游目的地人住每家酒店时C由领队确定后在出国前书面通知游客D在出国前的说明会上18.寄往国
5、外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.300、150 B.150、300 C.200、100 D.100、20019.第33题国际预防接种证书俗称（）。20.第16题现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。A.1921 B.1927 C.1924 D.193521.持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过( )且不出机场的外国人，可以免办签证。A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时22.我国海关规定，返境游客在境外获取的个人自用物品，总值在人民币（）以内的，海关予以免费放行。A.2000元 B.5000元 C
6、.10000元 D.20000元23.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社24.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法25.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌26.旅游服务质量的评价标准一般取决于 【 】A导游服务质量B各地接社的接待服务质量C游客对旅游服务的满意度D食宿、娱乐服务质量27.领队带领18
7、位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。A.由组团社承担 B.由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担28.第43题外国游客丢失了外国护照，失主应去（）补办新护照或临时证件。29. 在旅游团抵达以后，地陪首先应该（）。A. 核实人数 B. 清点行李 C. 认找旅游团 D. 询问团队情况30. 正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是（）。A. 不卑不亢、光明磊落 B. 热情友好、宾客至上 C. 真诚公道、信誉第一 D. 遵纪守法、廉洁奉公二、多选题(20题)31.有
8、的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。A.先征得领队和旅游团其他成员的同意 B.与旅行社有关部门联系办理相关手续 C.根据情况自行决定 D.婉言拒绝32.下列关于旅游意外保险的说法中，正确的是()。A.旅游意外保险属自愿保险B.旅游意外保险由组团社负责一次性办理C.旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始D.旅游意外保险的保险费由旅行社支付E.旅行社纽织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束33.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。A.导游职业自由化 B.导游职业专
9、业化 C.导游服务规范化 D.导游服务商品化34.导游能力的三要素指（）。A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能35.游客发生中风，导游员正确的处理方法有（）。A.立即大声唤醒昏迷患者，背送医院救治B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代C.不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎D.应取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中E.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅36.第75题游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（）。37.在旅游者的以下行为中，( )已构成违法犯罪。A
10、.散发宗教传单 B.偷盗文物 C.私自兑换外汇 D.窃取经济情报38.第80题导游讲解的灵活性表现在（）。39.汉字形体演变的总趋势是 （）。A.变图画为线条 B.改繁复为简易 C.从表意到表声 D.变符号为图画 E.从表声到表意40.中文导游员的任务是接待( )旅游者。A.外籍华人 B.国内旅游者 C.港、澳、台居民 D.来自世界各地的国际旅游者41.导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。A.民间外交、宣传中国 B.来往迎送、翻译讲解 C.参观导游、生活服务 D.调研宣传、安全保卫 E.财务统计42.导游在讲解中运用设置悬念法的好处是()。A.可活跃游览气氛 B.能制造讲
11、解意境 C.能提高游客的游兴 D.能增强讲解效果 E.能对游客产生感染力43.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症44.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限 B.多同领队协商 C.避免正面冲突 D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务45.第 71 题 导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识46.第69题有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（）。47.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行
12、程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同48.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出时，地陪应持的态度是( )。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排B.对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况49.按发生原因划分，旅游故障可分为( )。A.责任性故障 B.非责任性故障 C.技术性故障 D.自然性故障50.国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 D.实施
13、导游培训与年审制三、判断题(20题)51.正常票价买的机票有效期为半年。（）A.是 B.否52.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否53.A.是 B.否54.A.是 B.否55.导游人员是指依照旅行社管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 ( )A.是 B.否56.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）A.是 B.否57.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。( )A.是 B.否58.在旅游团计划去另一地游览时，游客要求自由活动的，导游人员应劝阻游
14、客。（）A.是 B.否59. 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）A.是 B.否60.在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客不可能成为国际游客。A.否 B.是61.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否62.签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。( )A.是 B.否63.A.是 B.否64.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否65.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否66.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼
