《2021-2022年安徽省宣城市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年安徽省宣城市导游资格导游业务预测试题(含答案)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年安徽省宣城市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）。A.1872年 B.1841年 C.1845年 D.1846年2.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然3.国际运输，已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客，如在上机地点停留72小时以上，应最迟在班机起飞前( )小时对所定座位予以再证实，否则所定座位将自行取消。A.72 B.60 C.48 D.364.虚实结合法中的“虚”指的是
2、（）。A.艺术价值 B.真实的景物 C.民间传说和典故 D.科研价值5.下列不属于美国旅游者的个性心理特征的是( )。A.浪漫随和 B.绅士派头十足 C.自由开放 D.爱结交朋友6.第 8 题 旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去7.第24题年满12周岁的儿童乘坐飞机时，应付（）的费用。8.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C
3、.散客旅游 D.整合旅游9.在旅游团抵达后，地陪首先应该( )。A.核实人数 B.清点行李 C.认找旅游团 D.集合等车10.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（）。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李告别后 D.旅游团进入隔离区后11.第59题接站时如发生空接，导游首先应（）。12.第59题导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。13.只有经过( )阶段，合同才算成立。A.要约和承诺 B.商讨 C.确认 D.签订14.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是
4、（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导15.（）服务。16.导游服务工作要求导游人员进入角色快能够连续工作，因此导游人员必须是一个（）的人。A.头脑简单 B.思想健康 C.心理平衡 D.身体健康17. 导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做去中哪个欠妥当?（）A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C. 不予理睬，按既定方案办D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性18.第46题为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班
5、提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。19.第43题安排散客的市区游览、晚问文娱活动及风味食品品尝等活动属于（）。20.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店21.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法22.游览途中出现游客走失，一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.司机23.第37题一些刚参加工作的年轻导游带团时难免会出
6、现差错，但因为他们的主动、热情和真诚的服务感动了游客，所以受到了游客的肯定和欢迎，这体现了导游（）。24.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。A.认真与领队核对、商定日程B.弄清并分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求25.第34题在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（）的意见。A.旅游团领队 B.旅游团主要成员 C.旅游团陪同 D.旅游团全体成员26.第13题旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（）。A.积极为
7、旅游者转递 B.劝其到邮局自己办理 C.不得提供任何帮助 D.向其收取转递的费用27.第 4 题 导游着装要遵守TP0原则，下面（）含义不包含在内。A.时间 B.地点 C.场合 D.氛围28.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售29.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体30.游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.散客包价旅游 D.零包价旅游二、多选
8、题(20题)31.第62题接待社开具团体签证遗失证明应备齐的相关资料是（）。32.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价33.第35题下列人士，边防检查站有权阻止其出境的包括（）。A.持无效出境证件的 B.持伪造、涂改，或他人护照、证件的 C.喝醉酒的 D.拒绝接受查验证件的34.如旅游团乘早班飞机离境，领队要与当地导游员商定的事项有()。A.叫早时间 B.出行李时间 C.早餐时间 D.同饭店结账时间 E.交钥匙时间35.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.
9、立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评36. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照37.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员38.景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）。A.遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B.提醒游客不要触摸法器C.提醒游客很多宗教场所不允许拍照D.提醒游客尊重当地的宗教信仰39.
10、AAAAA级旅游景区旅游资源吸引力应具右极高的()。A.观赏游憩价值 B.历史价值 C.文化价值 D.科学价值 E.文学价值40.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费41.下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。A.被驱逐出境，刚满入境规定年限的B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的D.被认为入境后可能进行卖淫活动的E.患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的42.第73题游客患病的正确预防措施是（）。43.首次沿途风光导游时，地陪应（）。A
11、.注意触景生情、点面结合、简明扼要B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致C.准确地对景物进行指向D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感E.尽量避免原路返回44.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同45.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A.向某旅游汽车公司要求赔偿B.向某旅行社要求赔偿C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿46. 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。A. 据理力
12、争，尽量说服游客 B. 认真倾听 C. 核查、分析投诉原因 D. 立即报告旅行社 E. 认真处理，积极弥补47.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费48.导游人员应具备的能力主要包括 【 】A独立工作的能力B与人打交道的能力C较强的管理能力D较高的导游能力49.导游服务三要素指的是（）。A.语言 B.知识 C.服务技能 D.进取精神 E.独立工作能力50.导游员小王在9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到9：40还未接到。小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行
13、社因联系不上小王已临时派另一名导游小赵先将团队接至酒店等候。小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一老年游客忽然昏倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身的解暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将其送至宾馆，自己继续带团游览。根据以上内容，回答下列各题。 该案例属于旅游事故中的（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任 E.非责任三、判断题(20题)51.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 ( )A.否 B.是52.第 86 题 导游人员应当严格按照旅
14、游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都元权变更接待计划。 （）A.是 B.否53.第42题确定消费者权益日为每年3月15日是在1985年。 （）A.是 B.否54.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否55.港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。( )A.是 B.否56. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）A.是 B.否57.景区导游应提交导游日志及旅游服务质量评价表，及时归还在组团社里所借物品。（）A.是 B.否58. 文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）A.是 B.否59.第73题一个国家或地区居民对外来游客的好客态度属于人文旅游资源。（）A.是 B.否60.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅
