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1、2022-2023年辽宁省阜新市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第 2 题 持0K票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。A.1 B.2 C.3 D.42.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.人文化 B.人情化 C.个性化 D.差异化3.下列不属于首次沿途导游内容的是（）。A.介绍下榻的饭店 B.风光导游 C.风情介绍 D.调整时差4.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规
2、定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.中华人民共和国旅行证B.中华人民共和国护照C.中华人民共和国入出境通行证D.中华人民共和国边境地区通行证5.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起()日为限。A.180 B.210 C.240 D.2706.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队7.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，华侨使用的是（）。A.执照 B.护照 C.边民证 D.旅行证8.下列我国旅客列车标识正确的是( )。A
3、.高速动车组(D) B.城际高速(G) C.直达特快旅客列车(Z) D.旅游列车(C)9.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.人际关系单纯 D.直面“精神污染”10.第 37 题 重大事故是指一次事故（）。A.造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100万元)B.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含100万元)C.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元(含10万元)D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含l0万元)11. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色
4、 C. 场合 D. 地点12. 导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做去中哪个欠妥当?（）A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C. 不予理睬，按既定方案办D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性13.在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以( )为主的阶段。A.经济性接待 B.政治性接待 C.宣传性接待 D.友好性接待14.导游员的工作凭证是( )。A.导游资格证书 B.导游证 C.旅行社的委派单 D.旅行社开具的介绍信15. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（
5、）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队16.第32题在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（）程序来应对协助处理善后事宜；判断火情，引导自救；迅速通知领队及全团游客；立即报警；配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。17.第44题当外国游客因伤、病需要延长在中国的旅游期限，导游应（）。18.（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.克勤克俭、宾客至上 D.热情大度、清洁端庄19.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的
6、立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解20.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：0021.带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。A.自尊自强 B.敬业爱岗 C.不卑不亢 D.意志坚定22.第22题仪容、仪表和仪态是导游人员的（）。A.心理表现 B.外部特征 C.举止行为 D.内在素质23.政
7、府对特别重大突发公共卫生事件的预防与处理说法错误的是（）。A.及时制定疫情防控战略策略 B.做好旅游团队跟踪监测 C.统筹抓好其他地区防控工作 D.加强宣传教育和舆论引导24.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。A.0 B.10 C.15 D.2025.衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否()。A.做好了旅游事故的预防工作B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障C.正确地处理好与旅游团的关系D.落实了旅游计划规定的内容26.第37题古代的“侍从”、“书童”和“仆人”起到了现代导游服务中的（）角色。27.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。A.68 B.86
8、 C.78 D.8828.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（ ）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高29.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评30.第25题导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即（）带团模式。二、多选题(20题)31.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。A.用餐人数 B.餐饮标准 C.酒水品牌 D.用餐日期 E.特殊要求32. 为了防止误机事故的发生，导游员应注意（）。
9、A. 事先确定班次有无变化B. 临行前，对交通票据进行核实C. 临行前，不安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区 购物D. 乘坐国内航班，提前l小时抵达机场E. 乘坐国际航班出境，提前2小时抵达机场33.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快34.商定、核定日程是旅游团队抵达后的一项重要工作，一般核定日程主要针对( )。A.特种旅游团队 B.重点旅游团队 C.大众常规旅游团队 D.散客35.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿
10、童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道36.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【 】等情况。A实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程37.一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。A.分配房间并分发房卡和钥匙B.和饭店行李员一起送行李进游客房间C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E.陪同游客用好第一餐38.第25题下列属于丝织品的是（）。A.织锦 B.壮锦 C.缂丝
11、 D.刺绣39.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续40.下列是属于受国家保护的具有历史、艺术、科学价值的文物的是( )A.古墓葬 B.石刻 C.古旧图书资料 D.历史上各时代珍贵的艺术品41.第 78 题 若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.上一站行李托运过程B本地行李交接C饭店内行李员D上一站行李交接B.C.D.42. 旅游活动过程中出现的治安事故包括()。A. 车祸 B. 凶杀 C. 诈骗 D. 偷窃 E. 欺侮43.导游工作的独立
12、性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策 B.独立组织、协调各种关系 C.独立处理问题和突发事件 D.独立做出决策44.第64题若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，两个导同是地陪则应采取下列（）的做法。45.第 56 题 按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。A.普通卡B银卡C白金卡D金卡B.C.D.46.第52题补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（）。47.下面属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合48.第68题属于高原反应的症状的是（）。49.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A.艺术价值 B.民间传说 C.
13、历史沿革 D.趣闻逸事50.第63题地陪必须做好首次沿途导游，以满足游客的（）。三、判断题(20题)51.第47题外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领事馆。（）A.是 B.否52.旅行社服务质量赔偿标准规定，未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。 ( )A.是 B.否53.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否54.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A.是 B.否55.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形
14、成一种社会化的职业。( )A.是 B.否56.第86题旅游者有权审核活动计划，但对已经明确规定在旅游协议书的参观游览内容无权提出修改意见。 （）A.是 B.否57.从祠庙分布的特点看，祠庙祭拜之风南方盛于北方。 【 】A.是 B.否58.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( )A.是 B.否59. 在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）A.是 B.否60.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。( )A.否 B.是61.入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 ( )A.是 B.否62
