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1、2022-2023年陕西省榆林市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用2.3.对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 【 】A背景材料B专业内容C历史典故D传闻故事4.乘国际航班出境应提前多长时间到达机场 【 】A1小时B2小时C3小时D4小时5.按照职业性质划分，可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游6.导游员带团旅游
2、期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格7.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒 B.该游客急性心肌梗死 C.该游客急性脑梗死 D.该游客中暑8.第43题全国导游人员资格证书是由（）统一印制核发的。9. “一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是( )。A.坚持两种制度 B.坚持求同存异 C.坚持一个国家 D.坚持和平统一10.散客旅游与团队旅游的
3、区别，下列表述正确的是（）。A.散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式B.团队旅游和散客旅游价格差不多C.团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排。D.团队旅游一般为16人以上11.第42题我国的导游人员按照等级划分有（）。12.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。A.面带微笑，注视对方 B.可以用左手接名片 C.接过名片后要认真看一下再放入口袋 D.不要在手中玩弄名片13.外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。A.水单、3 B.税单、6 C.水单、6 D.火单、314.在导游人员所扮演的社会角色中，( )是导游人员扮演的最重要的社会角色。A.传播者 B.领导者 C.教育者
4、D.组织者15.第49题导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。A.100元 B.200元 C.500元 D.1000元16.第 26 题 1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为（）。A.中国国际旅行社 B.中国旅行社 C.华侨旅行社 D.中国青年旅行社17.第20题欧元现钞和硬币进入流通领域的时间是（）。A.2001年9月1日 B.2001年12月31日 C.2002年1月1日 D.2002年3月1日18.儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。A.15 B
5、.24 C.26 D.2519.港澳居民来往内地通行证是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发，有效期十年。A.广东省公安厅 B.海南省公安厅 C.福建省公安厅 D.广西省公安厅20.第53题关于旅游产品常见类型的表述正确的是（）。21.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法22. ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内。（）A. 不可转签 B. 可以延期 C. 可以长住 D. 可以进行劳务活动23.第28题（）是导游服务的灵魂。24.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游
6、员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团25.旅游团乘飞机或火车时，应事先请（）分配机位或床铺。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.列车员26.当旅游者提出要求更高标准的客房时，导游应该（）。A.不能予以满足 B.游客是上帝，所以绝对要予以满足 C.根据酒店的具体情况而定 D.旅游者只要缴付房费差价就可以了27.下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性28.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须 【 】A主动道歉，酌情赔偿B认真对待，正确处理C调查研究，耐心解释D报告领导，以便解决29.
7、导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。A.2030 B.3040 C.4050 D.506030. 如遇游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该。（）A. 劝阻游客自行前往海滨游泳B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全C. 如客人坚持前往，则提醒安全注意事项D. 最好请领队(全陪)陪同前往二、多选题(20题)31.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度32.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇33.导游与游客交往的技巧有
8、（）两方面。A.尊重游客 B.进行交流沟通 C.尽力避免正面冲突 D.营造愉快氛围34.第61题以下不属于旅游“逗留”的行业的是（）。35.第 65 题 全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（）。A.记住团名B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况36.第69题根据有关规定，乘坐海上客轮，（）不准携带上船。37.外国旅游者如需购买麝香，导游人员做法错误的是（）。A.提供必要帮助 B.劝阻，并告知中国海关规定 C.建议其自行处理 D.断然拒绝38.下列属于导游服务属性的
9、是（）。A.服务性 B.文化性 C.经济性 D.涉外性39.第 56 题。A.处理遗留问题 B.办理离站手续 C.财务结算 D.办理退房手续 E.总结工作40.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎41.第77题属于全陪各站服务内容的是（）。42.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方43.第74题陪带游客游览时，讲解内容应繁简适度，包括该景点的（）等方面的内容。44.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员
10、资格证书B.与旅行社签劳动合同或在旅游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.定期参加培训E.获得导游人员等级证书45.导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C.引申式回绝 D.诱导式回绝 E.协商式回绝46.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。A.物质准备 B.制定旅游活动日程 C.熟悉接待计划 D.与地方接待社的联系47.第66题散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括（）。48.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事49.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动
11、合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审50.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。A.请领队在团内调解，妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐三、判断题(20题)51.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否52.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否53.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。( )A.否 B.是54.我国对外汇实行集中管理、统一经营的方针。 （
12、）A.是 B.否55.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否56.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。( )A.否 B.是57.为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。A.是 B.否58.旅游签证在中国为“L”类签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 【 】A.是 B.否59.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否60.游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条
13、件地满足游客的一切需要( )A.是 B.否61.向导服务产生于资本主义社会初期。()A.是 B.否62.个人界域语又叫接近性界域语，距离一般为1米左右。（）A.是 B.否63.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否64.境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申报。()A.是 B.否65.从祠庙分布的特点看，祠庙祭拜之风南方盛于北方。 【 】A.是 B.否66.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( )A.是 B.否67.A.是 B.否68.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是69.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否70. 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第18题导游服务的共同属性包括：社会性、_、_、经济性和_。72.旅游分为_和_两大形态。73.第5题旅游产品按照其组成状况，可分为_旅游产品和_旅游产品。74._年，联合国在罗马召开国际旅游会议。
